酒店预定服务协议条款书

酒店预定服务协议条款书第一章协议双方信息1.1合同编号__________1.2甲乙双方基本信息1.2.1甲方（酒店方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________1.2.2乙方（客户方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第二章预定房间类型及数量2.1预定房间类型甲方应提供多种房型供乙方选择，包括但不限于单人间、标准间、豪华间、套房等，具体房型及价格以甲方最新报价为准。2.2预定房间数量乙方根据实际需求预定房间数量，应在合同签订后五个工作日内支付定金。第三章预定房间价格及支付方式3.1房间价格甲方提供的房间价格包含住宿费、基本早餐费（如含早餐），不包括税费、服务费等额外费用。3.2支付方式3.2.1定金支付乙方应在合同签订后五个工作日内支付定金，定金金额为房间总价的30%。3.2.2尾款支付乙方应在入住当天支付剩余的70%房款，或根据甲方规定的时间支付。3.2.3退款政策如乙方因故取消预定，应按照甲方退款政策执行。第四章入住与退房规定4.1入住时间乙方可在约定入住日期的当天下午14:00后办理入住手续。4.2退房时间乙方应在约定退房日期的当天中午12:00前办理退房手续。4.3逾期退房如乙方逾期退房，甲方有权收取超时费用，具体收费标准以甲方规定为准。4.4客房损坏赔偿如乙方在入住期间造成客房设施损坏，乙方应负责赔偿相应损失。第五章服务内容及责任5.1客房服务甲方应保证客房内设施齐全、整洁，并按时提供客房清洁服务。5.2餐饮服务甲方提供的餐饮服务应满足乙方需求，并保证食品安全和卫生。5.3其他服务甲方应提供其他必要的服务，如叫醒服务、行李寄存等，具体服务内容以甲方规定为准。5.4甲方责任5.4.1甲方应按照合同约定提供客房和服务。5.4.2甲方应对客房内的设施负责，保证其安全、正常使用。5.4.3甲方应对乙方提供的信息保密。5.5乙方责任5.5.1乙方应遵守客房内各项规章制度，爱护甲方财产。5.5.2乙方应按时支付房款，如有逾期应承担相应责任。5.5.3乙方应妥善保管个人物品，如有遗失自行负责。5.5.4乙方应尊重他人，不得在客房内进行违法活动。第六章特殊需求与限制6.1特殊需求6.1.1乙方在预定房间时如有特殊需求（如无烟房、残疾人设施等），应在合同签订前告知甲方，甲方将尽力满足乙方需求，但具体能否实现以甲方实际资源为准。6.1.2甲方有权对乙方的特殊需求收取额外费用。6.2限制条款6.2.1甲方保留在特殊情况下调整房间价格或取消预订的权利，但需提前通知乙方。6.2.2乙方不得擅自更改房间用途或进行非法活动，否则甲方有权终止合同并要求赔偿。第七章房间使用规定7.1使用时间7.1.1乙方使用房间的时间为预定日期至退房日期。7.1.2乙方不得将房间转租或用于商业活动。7.2行为规范7.2.1乙方在房间内应保持安静，不得影响其他客人及酒店正常运营。7.2.2乙方不得在房间内吸烟，不得在房间内饮酒过量。7.3设施使用7.3.1乙方应合理使用酒店提供的设施，不得损坏。7.3.2乙方损坏酒店设施应赔偿相应损失。第八章酒店服务设施使用8.1健身房使用8.1.1酒店健身房对外开放，乙方需遵守健身房的使用规定。8.1.2乙方在健身房内运动时，应保证自身安全。8.2游泳池使用8.2.1酒店游泳池对外开放，乙方需遵守游泳池的使用规定。8.2.2乙方在游泳池内游泳时，应佩戴救生圈，不得酒后游泳。8.3其他设施8.3.1酒店的其他服务设施（如咖啡厅、会议室等）均需遵守相应使用规定。8.3.2乙方在使用酒店设施时，应尊重工作人员，遵守秩序。第九章房间清洁与维护9.1清洁服务9.1.1酒店提供房间清洁服务，具体清洁时间以酒店安排为准。9.1.2乙方如有特殊清洁需求，应在入住前告知酒店。9.2设施维护9.2.1酒店负责维护客房内设施的正常运行。9.2.2乙方发觉设施损坏，应及时通知酒店进行维修。第十章安全与隐私10.1安全规定10.1.1酒店内设有安全监控系统，保证客人安全。10.1.2乙方在酒店内应遵守各项安全规定，保证自身及他人安全。10.2隐私保护10.2.1酒店尊重客人的隐私权，未经客人同意，不得泄露客人个人信息。10.2.2酒店对客人信息进行保密，保证客人信息安全。第十一章紧急情况处理11.1紧急联系方式11.1.1酒店应向客人提供紧急联系电话，包括客房服务、安保、医疗等。11.1.2客人应了解并记下这些紧急联系电话，以备不时之需。11.2紧急事件处理11.2.1在发生紧急事件（如火灾、地震、疾病突发等）时，酒店应立即启动应急预案。11.2.2客人应遵循酒店工作人员的指引，采取必要的安全措施。11.3责任11.3.1在紧急情况下，酒店工作人员应尽力保证客人安全。11.3.2若因酒店原因造成客人财产损失或人身伤害，酒店应承担相应责任。第十二章合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同签订后，如双方同意对合同内容进行修改，应书面同意并签订补充协议。12.1.2任何合同变更都应以书面形式记录，并由双方代表签字确认。12.2合同解除12.2.1在下列情况下，任何一方有权解除合同：合同一方严重违约；不可抗力因素导致合同无法履行；双方协商一致。12.2.2合同解除后，双方应根据合同约定及实际情况处理后续事宜。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的补救措施。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.2通知与通讯13.2.1除合同另有约定外，双方通讯联系应以书面形式进行。13.2.2任何通知或通讯应以送达对方或其指定的接收人时视为已送达。13.3合同执行与适用法律13.3.1本合同的执行和解释应适用中华人民共和国法律。13.3.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均应遵守中华