（高清版）DB62∕T 4872-2024 养老护理员培训基地建设规范

养老护理员培训基地建设规范2024-07-24实施2024-07-24实施 II 1 13术语和定义 14基本要求 1 14.2培训基地管理人员 14.3培训基地制度建设 1 25.1理论教学场地 25.2实训操作教学场地 2 2 27培训学员 37.1培训学员的资质 37.2培训学员的管理 3 38.1培训计划 3 3 3 4附录A(资料性)养老护理员职业技能等级培训内容 5 5A.2基础知识 5A.3各等级专业知识和技能要求 6附录B(资料性)养老护理员职业技能等级培训内容权重表 参考文献 I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由甘肃省民政厅提出、归口并监督实施。本文件起草单位：兰州大学护理学院、甘肃省民政厅。本文件主要起草人：李惠菊、卜小丽、韩琳、靳生喜、杨彦波、丁军洲、许明慧、武佼佼、杨濮瑞、梁雪萍。本文件由兰州大学护理学院负责解释。本文件规定了养老护理员培训基地的基本要求、培训场地、培训师资、培训学员、培训方案、培训质量评价与持续改进等。本文件适用于养老护理员职业技能培训基地的建设与管理。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。养老护理员agedcareworkers从事老年人生活照料、护理服务工作的人员。养老护理员职业技能等级agedcareworkersskilllevel本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。养老护理员培训基地agedcareworkerstrainingbase为提高养老护理员业务素质，专门提供养老护理员职业资格教育培训的机构。4基本要求4.1培训基地资质4.1.1应具有独立的法人资质。4.1.2应具备本文件规定的师资、场地、设施设备及培训经验等条件的相关院校、医疗机构和养老服务机构。4.2培训基地管理人员4.2.1应设有具体的职能管理部门与岗位。4.2.2应配备具备相应岗位业务能力的专兼职管理人员，其中管理人员、财务人员、教务人员均不少4.3培训基地制度建设4.3.1应建立包含师资管理、学员管理、教学管理、教学设施设备管理、档案管理、风险与应急管理、124.3.2应制定包含培训计划、培训内容、培训组织、培训考核和培训评价等完善的培训制度体4.3.3应建立安全防范制度，包括建筑安全、消防、卫生、抗震、信息安全等，制定应急预案并定期5.1.1应配备面积不少于60m²,同时容纳不少于50人的教室一间以上；每间教室的桌椅应能够满足学员的学习需要，数量不少于50张；场地环境应整洁、安全。5.1.2培训场地应配备满足理论教学所需的多媒体教学设备，含电脑、上网口及网线、投影仪、扩音5.2.1应配备同时容纳不超过30人的实训操作教室不少于2间，每间教室面积不少于80m²,便于开5.2.2应具备但不限于生活照护、基础照护、康复照护等养老护理职业技能实操项目所需要的基本设5.2.3实训操作教室内应张贴教室管理准则、设施定期维护和消毒记录单、清洁卫生值日单、应急通5.2.4应具备带教培训能力的人员和养老护理职业技能实操项目的实训基地不少于1家。5.3.1理论知识考核应为标准考场(同时容纳25人~30人),每个考场面积不小于60m²,教室须有能5.3.2技能操作考核考场应能够安排10人以上的工位，每个工位须安装一部能够覆盖全部工位范围6.1应具备良好的职业道德，遵守基本的职业守则。6.3应具备养老护理员国家职业标准中养老护理员师资的要求之一，——培训五级养老护理员的教师应具有本职业三级以上职业资格证书(技能等级证书),且从事养老护理管理与服务工作3年以上或医学/护理学相关专业中级及以上专业技术职称任职资格3年以上；——培训四级、三级养老护理员的教师应具有本职业二级以上职业资格证书(技能等级证书)或 培训二级养老护理员的教师应具有本职业一级以上职业资格证书(技能等级证书)或医学/护 培训一级养老护理员的教师应具有本职业一级以上职业资格证书(技能等级证书),且从事养老护理管理与服务工作3年以上或医学/护理学相关专业高级及以上专业技术职称任职资格3年以上；——全国养老护理技能竞赛裁判员均可培训各职业技能等级6.4师生比不低于1:30,专职教师不少于2名。7.1培训学员的资质7.1.4需要提升职业技能等级及养老7.2.1应以班级为单位，建立班主任管理制，由专人兼职或全职班主任负责学员管7.2.2应建立完整的学员信息登记表，内容包括学员的姓名、性别、年龄、文化程度、工作单位、身7.2.4应建立学员档案，档案内容应包括但不限于学员登记表、培训记录和结业考试成绩单。纸质版档案保存3年以上，电子版档案保存5年以上。8.1.1应设置与培训课程一致的培训目标、课程安排、培训大纲、培训讲义(教案)。8.1.2应根据培训养老护理员的职业技能等级和培训内容选用培训教材。8.1.4各等级养老护理员培训课时为(一个标准学时为45min),具体分为：——五级(初级)养老护理员培训总学时不少于90个标准学时，其中理论占40%,实操占60%;——四级(中级)养老护理员培训总学时不少于80个标准学时，其中理论占40%,实操占60%; 三级(高级工)养老护理员培训总学时不少于70个标准学时，其中理论和实操各占50%; 级(技师)养老护理员培训总学时不少于60个标准学时，其中理论占70%,实操占30%;——一级(高级技师)养老护理员培训总学时不少于50个标准学时，其中理论占70%,实操占30%。348.3.3考核内容应符合养老护理员不同等级和考核大纲要求的内容。8.3.4理论知识考核中的监考人员与考生配比应不低于1:15,每个标准教室不少于2名监考人员；技能操作考核考评人员与考生配比应不低于2:1。8.3.5五级、四级养老护理员的理论知识考核时间不少于30min,技能操作考核时间不少于30min;其他级别的理论知识考核时间不少于60min,技能操作考核时间不少于30min。8.3.6理论知识与技能操作考核成绩均应达到60分及以上者为合格，颁发培训基地签发的培训合格证书。9培训质量评价与持续改进9.1实际培训人数应占总人数的90%以上，培训落实率达到90%以上，学员理论及实践考核合格率应达到90%以上，为培训效果良好。9.2应建立由学员、教师和培训基地组成的内部评价反馈机制，以及由养老服务对象或家属、用人单位、人社、民政部门组织的第三方评价反馈机制。9.3评价内容应包括但不限于课程设置、师资水平、授课内容、授课方式、组织管理、学员考核合格率。9.4应建立申诉、投诉、处理机制，并做好申诉、投诉、处理情况和纠正措施的记录。9.5应建立培训质量评价与持续改进机制，制定教学质量评估报告和提升计划。9.6应建立养老护理员职业技能等级认定沟通衔接机制。(资料性)养老护理员职业技能等级培训内容A.1职业道德A.1.1职业道德基本知识。A.1.2职业守则内容包含但不限于：——尊老敬老，以人为本； 孝老爱亲，弘扬美德；——遵章守法，自律奉献；——服务第一，爱岗敬业。A.2基础知识A.2.1养老护理员职业工作须知内容包括但不限于：——养老护理员服务礼仪规范； ——养老护理员自我心理调适相关知识； A.2.2人际关系与沟通内容包括但不限于： 人际关系的处理原则；——沟通交流的方法。A.2.3老年人照护基础知识内容包括但不限于： 老年人生理、心理特点；——老年人照护特点；——老年人常见病的照护重点；——老年人跌倒、噎食等常见问题的观察及处理方法；——老年人饮食种类及营养需求；——老年人常见冲突和压力处理方法；——老年人照护记录方法；——老年人康复理念、康复与健康的关系；——老年人急救常识。A.2.4安全卫生、环境保护知识内容包括但不限于：——老年人安全防范及相关知识；——老年人卫生防护知识；——老年人环境保护知识；——食品安全知识；——自然灾害的应对处理知识。A.2.5消防安全基础知识内容包括但不限于： 火灾危险性，火灾预防知识和措施；——用火、用电、用气安全常识；56 ——报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识；——建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法；——建筑火灾逃生避难器材的使用方法相关知识。A.2.6相关法律、法规知识内容包括但不限于： 《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识； 《中华人民共和国劳动法》相关知识； 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识； 《中华人民共和国消防法》相关知识；——《中华人民共和国食品卫生法》相关知识；——《甘肃省养老服务条例》相关知识；——《民法典》相关知识；——《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关知识。A.3各等级专业知识和技能要求各等级养老护理员的技能要求和专业知识要求应依次递进，高级别要涵盖低级别的要求，见表A.1~表A.1五级/初级工专业知识和技能要求照护1.1清洁照护1.1.1能为老年人洗脸、洗头、梳头、洗手1.1.2能协助老年人清洁口腔1.1.3能协助老年人摘戴义齿并清洗1.1.4能协助老年人洗澡(淋浴、盆浴、擦浴)1.1.5能为老年人清洁会阴部1.1.1老年人清洁照护知识及观察要点1.1.2老年人口腔卫生知识、义齿的一般1.1.3老年人床上洗浴要求及注意事项1.1.4老年人会阴清洁注意事项1.2穿脱衣物1.2.1能为老年人穿脱衣服、鞋袜1.2.2能协助老年人穿脱简易矫形器等辅助器具1.2.1老年人穿脱衣服的方法、要求和注意事项1.2.2简易矫形器等辅助器具的穿脱方法1.3饮食照护1.3.1能为老年人摆放进食体位1.3.2能协助老年人进食、进水1.3.3能观察、评估老年人进食、进水的种类和1.3.4能对发生噎食、误吸情况的老年人采取应急措施，报告、寻求帮助1.3.1老年人进食、水体位摆放方法及要求1.3.2老年人进食、进水方法及观察要点1.3.3老年人进食、进水的风险识别1.3.4常见老年人膳食种类和摄入量1.4排泄照护1.4.1能协助老年人如厕1.4.2能协助卧床老年人使用便器排便1.4.3能为老年人更换尿布、纸尿裤，倾倒尿液1.4.4能观察老年人排泄物的性状、颜色、次数1.4.1老年人排泄基本知识及观察要点1.4.2大小便器具及辅助用品的正确使1.4.3大小便的性状、颜色和异常情况功能照护1.5睡眠照护1.5.1能为老年人布置睡眠环境1.5.1老年人睡眠的特点1.5.2协助老年人睡眠的基本方法及观察要点1.6环境清洁1.6.1能为老年人提供舒适清洁的环境1.6.2能为老年人整理、更换床单位1.6.1保持舒适环境的基本方法意事项1.7失智照护1.7.1能为失智老年人提供生活照护1.7.2能协助观察失智老年人的异常行为原则照护2.1体征观测2.1.2能协助老年人测量体重并记录2.1.1测量生命体征的方法及观察要点2.1.2测量体重的方法及注意事项2.2.1能使用热水袋等为老年人保暖2.2.2能使用冰袋等为高热老年人物理降温2.2.3能观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化，记录并及时报告别I度压疮，处理并报告2.2.5能为老年人翻身叩背促进排痰2.2.2老年人皮肤观察知识2.2.3压疮的基本知识和预防2.2.5叩背的基本方法2.3.1能进行环境及物品的清洁2.3.2能进行手部清洁2.3.1环境及物品清洁概念和基本方法2.3.2手部清洁的重要性和基本方法3.1.1能为老年人正确摆放体位3.1.2能协助老年人进行各种体位的转换3.1.1老年人常见体位及摆放原则3.1.2老年人体位安全转换方法和注意事项3.2.1能示范、指导老年人手工活动3.2.2能示范、指导老年人娱乐游戏活动功能照护1.1清洁照护1.1.1能为老年人进行口腔清洁况1.1.1老年人口腔清洁的方法及注意事项1.1.2老年人身体清洁的基本种类和方法78表A.2四级/中级工专业知识和技能要求(续)照护1.2饮食照护1.2.1能根据老年人疾病和特殊进食需求，选择1.2.2能为戴鼻饲管的老年人进食、进水1.2.1老年人常用饮食类型1.2.2老年人食品加工的基本方法1.2.3老年人鼻饲进食的基本知识1.2.4噎食、误吸救护知识1.3排泄照护1.3.1能使用开塞露、人工取便及其他辅助方法1.3.2能为人工造瘘的老年人更换造瘘袋1.3.3能观察留置导尿的老年人的尿量及颜色，标记异常并及时报告1.3.1开塞露、人工取便及其他辅助方法的操作要点及注意事项1.3.2造瘘袋更换的方法及注意事项1.3.3尿量记录的方法1.4睡眠照护1.4.1能识别影响老年人睡眠的环境因素，并提出改善建议1.4.2能照护有睡眠障碍的老年人入睡1.4.3能指导老年人改变不良的睡眠习惯1.4.1老年人睡眠环境问题评估知识1.4.2老年人睡眠障碍相关知识1.4.3老年人睡眠指导知识1.5环境清洁1.5.1能对老年人生活环境及常用物品进行清1.5.2能对感染的老年人进行床旁消毒隔离1.5.3能对垃圾进行分类和处理1.5.1消毒隔离的基本知识1.5.2消毒隔离的原则和基本方法1.5.3垃圾分类的处理方法及原则照护2.1体征观测2.1.1测量生命体征的方法及观察要点2.1.2测量体重的方法及注意事项2.1.3测量血糖的方法及观察要点2.2用药照护后的反应并及时报告2.2.1口服用药的方法和注意事项吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的风险，及时报告关节损伤等，并立即报告吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的基本知识吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的防护要点吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的应对方法2.4护理协助2.4.3能陪同老年人就医2.4.4能协助对Ⅱ度压疮老年人做出正确的照护2.4.1胃管、尿管、气管切开及造瘘口的照护方法及注意事项2.4.2标本留取的方法及注意事项品的消毒2.5.2消毒液的配制方法和注意事项功能照护2.6失智照护为2.6.2能为失智老年人提供安全的环境2.6.2失智老年人安全环境的基本要点2.7安宁服务2.7.1能对临终老年人提供沟通和陪伴2.7.2能进行遗体清洁、遗物整理2.7.3能进行终末消毒2.7.1安宁照护的基本知识及注意事项2.7.2清洁遗体、整理遗物的注意事项2.7.3终末消毒的知识和方法3.1康乐活动3.1.1能组织老年人开展文娱性康乐活动3.1.2能指导老年人使用简易健身器材进行活动3.1.1文娱性康乐活动的实施方法意事项3.1.3失智老人音乐、园艺、益智类活动3.2功能促进3.2.1能指导老年人进行日常生活活动训练3.2.2能协助压力性尿失禁老年人进行功能训练3.2.4能指导老年人进行坐位或站立位平衡训练3.2.5能指导老年人使用日常生活类辅助器具3.2.6能根据老年人的身体情况选择适当的助行器、轮椅等辅助器具性日常生活活动康复方法和注意事项意事项3.2.5日常生活类辅助器具种类和使用方法3.2.6助行器、轮椅等辅助器具选择的原则心理4.1.1沟通交流的类型4.2精神慰藉4.2.2能识别老年人情绪和行为变化的原因4.2.1老年人情绪和行为变化的特点4.2.2老年人情绪和行为变化的原因照护1.1用药照护1.1.1能喂老年人口服药，观察用药后的不良反1.1.2能为老年人使用滴眼、耳、鼻等外用药，1.1.1老年人常用药物的不良反应及常1.1.2老年人多重用药的风险9表A.3三级/高级工专业知识和技能要求(续)功能照护1.2风险应对运1.2.3安全转运流程1.3护理协助1.3.1能协助进行Ⅲ度压疮老年人的照护氧操作1.3.1Ⅲ度压疮老年人的照护方法和注意事项1.4失智照护的应对措施1.4.1失智老年人特殊异常行为表现及1.4.2失智老年人常见环境风险及处理1.5安宁服务1.5.2能协助老年人家属处理后事1.5.1心理慰藉的注意事项1.5.2哀伤应对的常见方法2.1功能促进2.1.1能组织和指导老年人开展康复体操活动象及注意事项协调性控制方法及注意事项2.1.3安全防护性辅助器具种类和使用2.2认知训练障碍的老年人进行记忆力等训练障碍的老年人进行定向力等训练心理3.1沟通交流3.1.2能在发生冲突的情况下进行沟通3.1.1非语言沟通交流的常用方法3.1.2冲突发生的过程和沟通的注意事项3.2心理辅导3.2.1能应对岗位工作压力3.2.2能指导老年人自我解压法3.2.1压力的应对方法3.2.2老年人常见的异常心理及处理方法3.2.3老年人心理及情绪变化的应对技巧培训指导4.1理论培训4.1.1能对老年人和家属进行照护知识培训行照护知识培训员常用知识指导行照护技能指导员常用技能功能1.1功能促进1.1.1认知功能障碍老年人日常生活活1.1.2言语功能障碍特点和基本训练方法1.2康复评估知功能康复效果1.2.1老年人日常生活活动能力评估方法1.2.2老年人运动功能评估方法1.2.3老年人认知功能评估方法照护2.1老年人能2.1.1能制订老年人能力评估的实施计划的照护等级2.1.2老年人照护等级划分知识2.1.3老年人照护风险的评估方法2.2.照护计划2.2.1能识别主要照护问题，并制订照护计划2.2.3能撰写能力评估报告2.2.1老年人的主要照护问题2.2.3老年人能力评估报告撰写要求和2.3适老环境和辅具使用2.3.1适老环境评估方法法功能3.1.1能对照护服务效果进行监督3.1.2能对人员管理效果进行监督3.1.3能对服务保障进行监督3.1.4能对服务安全进行监管3.2质量控制3.2.1能对照护服务的实施进行管理3.2.2能对服务人员进行管理3.2.3能落实服务保障的要求3.2.4能执行服务安全的要求培训指导4.1理论培训4.1.1能对三级/高级工及以下级别人员进行照护知识培训4.1.2能制订培训计划，编写培训教案4.1.1三级/高级工及以下级别人员常用知识4.2.1能对三级/高级工及