团队凝聚力团队建设协作242

团队凝聚力目录一课前导入二什么是团队三团队凝聚力四如何提高团队凝聚力五增强团队凝聚力六如何维持团队凝聚力

感谢您下载模板网提供dePPT模板.零一课前导入一课前导入五个指头de长论有一则寓言故事,说de是五个指头伸出来,比谁是老大,谁就排第一.老大说,我最粗,我应该排第一；老二说,我最灵活,我应该排第一；老三说,我最长,我应该排第一；老四说,我最珍贵,戒指是戴在我上面,我应该排第一.老五有什么理由能排第一呢?老五说,当我们去朝圣拜佛de时候,我领队,在最前面．自然是第一.大家一合掌,果然老五在最前面.启示一课前导入五个指头是分散de,倘若合成拳头,形成团队,必定会增加它de竞争优势.一课前导入说文解字第一阶段要挣钱:“手”和“争”组成第二阶段是生钱:一个平台和“牛”组成第三阶段为赚钱:“贝”与“兼”组成第四阶段是來钱:繁体字de来由“三个人”组成.形成团队.一课前导入蚂蚁

军团?在非洲de草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了；如果见到成百上千de狮子和大象集体逃命de壮观景象,那时什么来了?零二什么是团队二什么是团队

具有共同目标,共同承担责任和风险,在互相合作中凭借有序de层级管理来达成某一目标de群体.二什么是团队要有共同目标,成员之间彼此合作；

形成团队de要素各成员之间相互依赖、互相支持、互相关心、达到心灵de相通；各成员具有团队意识,具有归属感；具有责任心,每个成员要勇于承担责任,积极分担责任.二什么是团队

团队和群体de区别?群体团队群体是将责任风险归结在领导人身上险意识,共同承担责任.团队是每个成员都具有抗风二什么是团队

群体

群体

团队

团队·企业真正de核心竞争力.没有团队协作de企业是一盘散沙.崇高de目标是团队前行de动力,奉献意识是团队协作de根本二什么是团队如何营造我们团队de凝聚力,并且让这种凝聚力一直保持下去将是我们今天探讨de重点.零三团队凝聚力三团队凝聚力你了解你de团长和队员吗?最强de一项能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善de一项习惯最喜欢de食物最讨厌de事情最欣赏哪一项特质三团队凝聚力何为团队凝聚力?所谓团队凝聚力就是一个团队具有de优良素质所形成de吸引力.群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中de程度.团队凝聚力,能有产生使内部de队员充分发挥积极性、创造性及磁石般de吸引力.一个优良de团队需要de是一种优良de素质,这种优良de素质是根本是关键.直接决定了群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中de程度.三团队凝聚力团队凝聚力de意义:团队凝聚力是维持团队存在de必要条件.团队凝聚力也是实现团队目标de重要条件.零四如何提高团队凝聚力四如何提高团队凝聚力

一、找到凝聚力de根源

二、针对根源目标找出团队de不足

三、发现问题并解决问题

四、加强并提高四如何提高团队凝聚力一.群体成员de整体配合效能

团队成员团队凝聚力de来源二.团队成员de归属感三.个体成员de信念四.管理者de魅力四如何提高团队凝聚力

缺乏凝聚力de表现一.团队没有执行力二.团队内部没有过多沟通三.团队内部缺乏感恩之心四.团队队员之间缺乏信任

团队凝聚力散漫性de原因一.过于自我二.过于自私三.过于自大你de角色?四如何提高团队凝聚力角色优点缺点实干者条理性强组织能力强缺乏灵活阻碍变革协调者兼容不同自控力强智力及创造力一般推进者高效率快节奏易挑起事端爱冲动急噪创新者有天份有想象力好高骛远很难合作信息者敏感性强善于发现喜新厌旧兴趣快移监督者冷静辨别能力强缺乏热情爱泼冷水凝聚者化解矛盾体察人情优柔寡断不承担压力完美者坚持不懈精益求精焦虑感强吹毛求疵四如何提高团队凝聚力高层做正确de事中层把事做正确基层正确地做事角色转换四如何提高团队凝聚力职责上从运动员向教练员de转变工作技能从业务技能向领导者技能转变控制方式从直接控制向间接控制转变心理满足方式从受人喜欢向受人尊重转变自我评价方式从个人业绩向组织、属下业绩转变零五增强团队凝聚力五增强团队凝聚力方法在团队开会时,必须表明,每一个人de参与都是团队成功不可分割de一部分.留意那些仍在观望de成员,鼓励参与.团队会议结束后,主动接近那些心不在焉de成员,与他们进行友好、亲密de交谈,并对他们de工作成果作出评价.寻找机会与需要鼓励de成员共处.下班后若有非正式聚会,一定记住邀请所有成员参加.五增强团队凝聚力方法团队管理者是团队凝聚力de维系者.要求管理者要有强大de人格魅力,火车跑de快全靠车头带,搭上快车你也将被提速,要合理de运用领导职能,尽量去满足队员们合理de要求,注重于队员de沟通,尊重并信任团队成员.五增强团队凝聚力秘笈在团队工作中,个人差异是不可避免de.确定差异,商讨办法,增进了解等,都会帮助团队形成凝聚力.请记住:成功团队不仅能够达成预定de目标,而且能够建立良好de工作关系.零六如何维持团队凝聚力六如何维持团队凝聚力维持凝聚力问题de元凶●过分注意主要目标●未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员●缺乏明确界定de授权●对于团队成员角色没有明确界定●沟通渠道不畅●领导本身de角色定位不明●团队没有明确de前景理念●团队环境氛围不利●团队中未能建立起相互信任感六如何维持团队凝聚力确立团队de工作原则注意de焦点是对事,不对人；强调正面效果；具体而实在；展示信心.卓有成效de团队会议认真准备；必要人员务必出席；确定会议议程；明确个人de分工.六如何维持团队凝聚力反馈de两种情形积极性反馈:肯定正确de措施,鼓励继续保持.建设性反馈:帮助成员意识到措施不当引起de不良后果,并指出怎样做才可能是正确de.

我们要有感恩de心团队是我们每一个人de,我们每一个人都是主人翁.回想我们在平时de工作中,帮助过我们de经理、主管.他们是和蔼de.回想我们每一次完成业绩目标,队员们那开心de笑容.他们是可爱de.就像那首歌所唱de:感恩de心,感谢有你！六如何维持团队凝聚力结语发扬团队凝聚力人聚在一起只能称为人群,心聚在一起才能称做团队.塑造一支高凝聚力de团队,非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和队员来说,摸索总结,实践检验,建立起合适de团队文化,和团队成员保持良好de互动是塑造团队凝聚力最重要de.Clickheretoenteryourtext,changethecolororsizeofthetext.Clickheretoenteryourtext,changethecolororsizeofthetext.主讲人:xx销售团队建设与管理培训THETEAM前言

写在前面de四句话第一句话:不做没有意义de事——明确课程de定位和意义第二句话:做事就要有收获——锁定课程要达到de目de第三句话:承诺是做事de基础——讲师承诺和你de承诺第四句话:愉悦是做事de保障——放松身体提升效果

感谢您下载模板网提供dePPT模板.目录CONTENTS零一规范销售团队管理者de思维与动作零二销售团队人才de合理选拔零三销售团队及组织内de人员控制零四销售团队de沟通、辅导与激励规范销售团队管理者de思维与动作Part零一零一规范销售团队管理者de思维与动作销售团队,管理引导,业绩为王.销售团队de管理者是团队de核心.如何能为整个团队de发展指明方向?如何能不断激励每一位团队人员战胜压力和困难,完成业绩目标?团队主管能否为团队完成目标而提供足够de动力?……这首先要取决于销售团队de管理者对自己de管理角色是否有正确de认识.清楚地知道自己该做什么、该怎样做.零一规范销售团队管理者de思维与动作规范销售团队管理者de管理动作思想自省化——具备you/me/how思维问题手册化——让方法自行复制管理滚动化——让下属开始“主动”培训丰富化——实施“TOP排行榜”,抓两头,放中间沟通模式化——下属需要得到认同偶尔亲和——叫出名字,喜欢、发挥、成长使用“占位主观法”采用“如果策略”零一规范销售团队管理者de思维与动作任务紧急程度重要程度影响大小排序一、二、三、四、时间自控化——提升管理效率,不做“救火队长”管理者是用事情安排时间,而领导者都是用时间安排事情！——我曾经de台湾老板(最不重要,最不紧急一二三四五最重要,最紧急)零一规范销售团队管理者de思维与动作角色认知——销售团队管理者思维提升团队“服务兵”——具备差异化服务意识,与下属相配合解决问题理解授权——从授能到授责到授权,让六零向+二零转变,-二零离开协助下属成长——他好你才好,想培养一个人,你要让其“立功”共同de价值观——能够营造销售团队中de归属情感与文化情感广听下属建言——通过下属建言,巧妙甄别下属能销售团队人才de合理选拔Part零二如何找到“天生”能够产生销售业绩de人才零二销售团队人才de合理选拔销售团队人才de合理选拔——寻找“四力人才”四力人才自信力领悟力影响力取悦力有“慧根”de员工面对客户能够推进销售进程能够让客户持续愉悦便于解决客户de突发问题零二销售团队人才de合理选拔具备领悟力——有慧根de员工一定很“会跟”看其平时与客户沟通时是如何问话de标准一:看其是否会问客户“负面问题”标准二:看其是否能够把问题问得“简单直白”标准三:看其能否随时寻找共同喜好,建立亲和力零二销售团队人才de合理选拔具备自信力——便于解决客户de突发问题标准一头脑聪明,反应迅速,随时具备“反问”意识标准二具备高度de冒险精神与魅力,理解“开心大笑法”零二销售团队人才de合理选拔具备影响力——面对客户能够主动推进销售进程标准一:选择会“讲故事”de销售人才一、寻找感性de销售下属,向客户描绘愿景二、让下属用想象力去创造购买力,从而提升销售业绩标准二:选择能够“耐得住寂寞”de销售人才标准三:选择会说“大白话”de销售人才反面标准:剔除“眼神惶恐、手足无措”de销售人员零二销售团队人才de合理选拔具备取悦力——能够让客户持续愉悦标准一标准二标准三标准四能够懂得并做好个人网络营销de销售人员能够形成与客户de情绪同步,帮助客户解决实际问题观察其平时言行,主动付出,以其无私故能成其私能够与客户建立“一见如故de感觉”,会使用“催眠式”语言反面标准:“眼神犀利、表现精明”de销售人员零二销售团队人才de合理选拔寻找“四力人才”de启示启示一:为客户选择合适de销售人员,而不是为管理者自己启示二:不要奢求通过面试中de沟通来判断下属de人格特质销售团队及组织内de人员控制Part零三让团队“成型”,实现整体销售业绩提升零三销售团队及组织内de人员控制做好对销售团队成员及业务de宏观管理安排好“妖魔员工”——攻心为上+提升员工知足感分工协作,发挥资源,用好职能主管——寻找职能主管比自己还要强de积极作用、让职能主管提前了解我们de“预期”、实施“烧烤制度”、实施例会互访,从而看到他人de工作、建立解决问题de机制与制度迂回管理——偶尔护起团队成员de“短”,赢得下属感激过程管理——对事:建立业务标准、定期稽查进度,让管理有理有据、用备忘录控制结点;对人:大小互补、任务数字、刚柔并用零三销售团队及组织内de人员控制一、如何解决团队管理矛盾案例背景:李强做了多年de销售管理工作,半年前被任职某知名企业销售总监,主抓产品de营销工作.负责中国地区de销售和管理工作,总部共二零多人de核心团队,全国共不到二零零人销售队伍.刚任职de前三个月,他“什么也没干”.经过三个月对公司所管辖de市场de深入调查,以及对团队成员de察言观色,李强对整个销售团队de实力、每个成员de销售能力、销售业绩,以及性格特点、为人处事都调查de一清二楚.李强又利用一个月de时间,完成了对中国市场de重新战略部署.现在,该轮到我们李总出手de时候啦!零三销售团队及组织内de人员控制工作任务de冷酷Vs人文关怀de温暖设立专门de员工谈心时间——每月、每周红脸白脸法——选出“工会主席”,避免“双面人”小恩小惠法管理者de模式与风格要因时而异,因势而异,适应环境de改变和员工de行为——强调变化下de管理创新.零三销售团队及组织内de人员控制团队整体目标Vs员工个人目标——员工不懂我伤悲销售人员de个人de目标:为了晋升,为了薪水de提高.可晋升de名额有限.销售团队de整体目标:在于按时按量地完成公司制定de销售任务或市场增量,并不会为每一个员工都提供晋升de机会.问题:这样,机会只有一个,成员之间de关系成了负向依赖关系.此时我们如何去处理呢?零三销售团队及组织内de人员控制科学de考核比例:采用晋升资格de六零/二零/二零分配法,把晋升考核进行调整,六零%看员工de个人任务完成情况,二零%由团队其他成员打分决定,二零%看其遵守团队制度de情况.讨论:站在销售工作考核de角度我们如何解决:下派任务时所面对de员工抵抗心理与借口零三销售团队及组织内de人员控制如何让下属心甘情愿de接受任务理解下属面对任务时de心理——领会“人间疾苦”,避免抵抗异议回答,早做准备——做好销售团队de“首席培训师”把任务下派安排得更加轻松——电话=手榴弹,道理≠效果零一零二零三如何最大化de调动员工de积极性竞赛调动法——少花成本多办事,对下属做好“愿景管理”市场互换法——发光de不一定是金子,用流动性激发能动性零一零二销售人员de“显性”激励零三销售团队及组织内de人员控制团队整体任务Vs员工个人薪酬问题:公司制定de整体任务是需要团队全体成员de努力,但并不要求所有成员完成de量一致,而个人薪酬与个人完成de销售数量有关.于是每个成员均希望自己de销售数量最高,结果是必然引起销售团队成员间de矛盾,互不帮忙,甚至互挖客户de情况时有出现.零三销售团队及组织内de人员控制团队整体任务Vs员工个人薪酬解决方法:一、把同一区域(或同一工作场所)de团队成员分成几个小组,小组成员自愿分组,让小组与小组之间展开竞赛.这样,就把小组成员紧紧团结到一起.从以前可能几十个人几十条心,凝聚成了几条心.二、每个小组de整体业绩与本小组成员个人挂钩,这样同一个小组de成员互相帮助、共同作战de能力加强了,而且只剩下几个对手,比原来要对付几十个对手省心多了,自然省下de心思都用在了销售任务de完成上.零三销售团队及组织内de人员控制个人能力Vs团队职位问题一问题二问题三团队成员de销售能力各异,教育程度也不一样.成员觅知虽然是高中学历,脑子灵活,销售业绩也不凡,被提升为销售主管.而他de手下de多名下属都比他学历高,自然对他有点不服不忿.按道理说,只要实行销售业绩评定,手下de销售人员就会没有话说了.但是,销售主管是一个管理职位,并不是你de销售业绩好,就可以让众人心服口服de,而且学历在人们心目中de地位根深蒂固.可是,如果罢免觅知de职位,也不好办.一是,确实也找不出来比他更合适de人选;而是,武义除了学历低以外,销售、管理样样拿手,确实是一个不可多得de既懂销售又懂管理de人才.我们该怎么办呢?零三销售团队及组织内de人员控制解决方式专门找觅知和他de手下谈心,了解到觅知对这份工作非常热爱,但也是苦于学历低压不住人.而觅知de手下,均表示对他de管理能力、销售能力都非常佩服,但是就感觉非常别扭,觉得自己应该可以比武义做de更好.综合以上de意见,召集大家开了一个激励军心de大会.主题就是领导岗位竞争上岗,首先要求de是销售能力,其次是管理能力,再次是学历水平.因为暂时没有人可以竞争过武义,所以觅知照旧做销售主管,此职务一年一考核,竞争上岗.大家均表示赞同.零三销售团队及组织内de人员控制目标置换Vs整体妥协目标置换是指销售团队在进行集体决策de时候,原来de目标被新de目标所替代.例如,团队讨论如何进行销售区域划分,却为将来de销售任务产生争执,忘记了销售区域划分这个会议主题.整体妥协是指集体决策时,销售团队成员为了不破坏团队de和谐气氛,不愿意纠正同事de错误,决策倾向于折中和妥协,为了一致而一致,结果影响了决策de客观性和决策效率.零三销售团队及组织内de人员控制解决方式一解决方式二每次召开会议,均指派一名团队下属为会议主席,负责会议de组织进行.会议主席要会前把讨论主题分发给与会成员,并在会议上主持.解决完一个事情,再解决下一个事情.会议结束,会议主席必须把讨论结果整理并提交给与会de各个成员.这样,就保证了会议不跑题,也不会议而不决.对于整体妥协de问题,可以这样解决:每次会议,每个员工都要扮演红白脸,对每一个方案,不管你是多么反对或多么赞同这个方案,都要提出一条反对意见,和一条赞同意见,同时你所表达de意见不能与其他同事de相同.逼着每个下属都挖空心思思考每个方案de不足与优势,这样,保证最终决议时,与会成员对每一个方案de可行性都有了深刻de认识,从而不会产生中庸de决策.零三销售团队及组织内de人员控制二、如何合理授权为什么管理者不授权?

自己不放心——管理者自己为自己“画圈圈”害怕失去权力——没有远大de目标de人会计较小事,职场也是一场表演下级做不好——销售人生要“精彩”de规定动作零三销售团队及组织内de人员控制做好授权管理de四大好处复制自己员工感恩成就他人组织高效经理不在,你就是经理解决员工de“不知则不行”给每个员工生存和发展de空间整体执行能力提升零三销售团队及组织内de人员控制掌握授权管理五步法——如何合理分解授权步骤零一零二零三零四零五目标说明——给予员工清晰de工作目标,用数字说话界定工作范围——岗位难度de设置,把简单de工作描绘出意义了解工作效益——确定结果,如结果没有达到,找问题,别找答案给予资源——建立员工主动汇报de文化让下属作出承担——员工对自己承诺de事情会更上心零三销售团队及组织内de人员控制如何把授权由单个员工向整个团队转变授权发生变化了?——为什么被授权员工会力不从心,除了技能还要分析资源、动力,同时建立授权决策制度、沟通制度、激励制度如何面对变化——让团队共同成长,梦想法与一、二、三储备授权法销售团队de沟通、辅导与激励Part零四让销售团队成员从“理解策略”到“执行策略”零四销售团队de沟通、辅导与激励一、做好与团队下属de日常管理沟通一位心理学家和他de一一个朋友打赌说:“如果给你一个鸟笼,挂在你房中,你就会买一只鸟.”这位朋友不信,心理学家就买了一只鸟笼给他,他把鸟笼挂在起居室里.结果,一有人走进来就问他:“你de鸟什么时候死了?”他立刻答:“我从未养过一只鸟.”“那你要鸟笼千吗?”只要有人走进他de屋子,就会问同样de问题.这位朋友很烦躁,为了不再让人询问,干脆买了一只鸟装进了鸟笼.规避:人类de跳跃式沟通思维零四销售团队de沟通、辅导与激励提前判别自己与下属de性格古今中外对管理沟通de介绍有很多种,现特从人de心理需求角度加以区分,以便能够让管理者针对下属或同事de心理需求,实施切合实际de沟通策略.最新de科研管理成果要求:沟通艺术中强调管理风格不是“跳跃反映式”de,而是会根据具体de人与事进行变化——做“性情中人”,而不去做“圣人”.零四销售团队de沟通、辅导与激励理解并掌握“九型人格”两千多年前“九型人格”是苏菲教派用来帮助信众de不传秘籍,两千年后由于其容易入门性,风靡全球至今九型人格一号完美型二号助人型三号成就型七号活跃型六号警觉型五号理智型四号艺术型八号领袖型九号平和型零四销售团队de沟通、辅导与激励一号完美型行为特征在各种场合,一号下属往往具备得体de装扮,恰当de表情,以及标准de商务礼仪姿势讲话时声音不会很大声,语调平稳,因为他们在意自身形象de完美,非常注重“有理不在声高”对原则性de问题此类下属认为必须坚持与遵守,不可以妥协如果不能达到自己de要求或标准,会内疚或愤怒不喜欢出错,主管出错会指正,自己出错更会自责零四销售团队de沟通、辅导与激励一号完美型下属de心理需求希望自己及与其沟通de主管做事情都很有标准与规则沟通环境喜欢装修风格规则有序de地方,不规则线条为主de后现代风格会让他们心理不舒服如何与他们进行有效de面谈与此类下属沟通时注意措词严谨而精准,不可模糊两可沟通中让一号看到我们对待事物de严谨和细致,从而会对我们主管产生好de印象容许一号在沟通中去辩论事物de正反两个方面主管要有心理准备面对一号de批判,尝试将批判de说话转化为证明de建议与一号多阐述工作实施后de合理化、标准化及清晰化零四销售团队de沟通、辅导与激励互动与讨论:某主管辅导下属时面对一号下属时de产品描述说法是否正确?“这个品牌de产品是大陆地区各品牌中最好de,性价比强,用起来也顺手.你看它de设计都是人性化de.按钮这么大,有无经验de都适用,而且如果是你们公司用de话,这种颜色最能体现你们公司de品位了...”零四销售团队de沟通、辅导与激励二号助人型二号助人型二号助人型二号助人型二号助人型行为特征一喜欢”扎堆”,喜欢做通过帮助别人de事情,来满足自己行为特征三一旦他们觉得自己受到了批评和质疑,他们就会想:是不是我不再受人欢迎了?有为别人而活de思维和行为动作行为特征五默默为了工作做很多私下de努力,不会张扬,但是他们de内心又非常期待我们主管能够看到并为此认同他们行为特征四二号在团队中有着很强de行动力,他们不但会把团队利益放在自己.前面,也会把他人利益放在自己之.上,他们在团队中是热情de联络员,上上下下de关系都会打理得很好.因为天生de敏感和亲和,使得他们对同事de关怀细致入微行为特征二善于表达和人际沟通,能很好地感知到他人de感受和需求零四销售团队de沟通、辅导与激励二号助人型下属de心理需求二号与七号都渴望有非常好de人际关系,七号会选择顺从同事,而二号选择通过帮助同事完成工作来体现自己de人际价值.希望能够得到主管de特别注意力,成为我们所信赖de对象二号如此无私de付出,其实内心期待当自己有需要de时候,他人也能够“不用我开口他就能明白”,但是通常结果会让二号失望如何与他们进行有效de面谈做好人性化管理沟通——交谈温馨、让二号感觉被照顾、被保护随时清楚二号de期盼并告知他我们感觉很好,很是认同他们沟通时注意不要批评二号,二号习惯将我们de批评当成人身攻击需要特权,要随时给二号面子,不仅是给他自身,还要给他身边de人,这样会反过来影响他,让他感觉个人de价值很大二号害怕团队冲突,在沟通中随时向二号保证冲突不会影响到同事对他de好感零四销售团队de沟通、辅导与激励行为特征一行为特征二行为特征三行为特征四行为特征五三号成就型三号de行为准则:爱拼才会赢三号成就型工作中具备强烈de执行或者说行动能力,实际做de比想de要多三号成就型做事情更愿意靠自己de努力去创造,相信“无功不受禄”三号成就型为了销售成功有时会显得不择手段,令身边de人尝尽人间冷暖三号成就型三号与二号都渴望他人de赞赏,二号是用细腻de内心去关心他人,而三号特有de学习与模仿能力,使他们可以很快地改变自己并适应环境,三号更明白不同de工作环境需要他们用怎样de行为模式去执行,从而得到他人de认同更具备“见什么人说什么话,见什么山拜什么神”de特质零四销售团队de沟通、辅导与激励如何与他们进行有效de面谈三号成就型下属de心理需求希望人生充满希望与挑战,希望被身边de人认可,个人有所成就三号de心理有些类似置换游戏:我不靠天不靠地,就是靠自己拼命de努力,希望换回我需要de金钱、地位、鲜花和掌声,这样就是合理de.主管大胆de赞美和真诚认同,是打开三号下属心门永不生锈de钥匙主管需要支持三号de下属能迅速采取行动,给予奖励de同时,帮助三号扫开工作障碍,令他看到前途一片光明一令三号下属感觉自己被有才能de人所领导不要浪费三号de时间,沟通时多使用“目de、目标、成果”等词汇在沟通过程中,定期与三号分析并检阅销售进度,让三号感觉离成功de逐步接近零四销售团队de沟通、辅导与激励四号艺术型行为特征一二三四五外表看起来比较内向,自我感觉“特别”,崇尚自由,不喜欢被约束和压制不太合群,容易与人保持一定de距离自身行为比较情绪化,前一刻还兴高采烈,后一刻可能黯然神伤四号人de眼神很与众不同——忧郁和迷离.不像二号de柔和,也不像三号de精明.四号de穿着最贴切de形容就是“独特”,希望与众不同de感觉.即便是廉价de衣服,他们也会通过搭配或者饰品,穿出特别de气质和味道.有条件de四号也会选择名牌,但是与三号不同de是,四号通常不会“追逐”名牌,他们更愿意挑选一些能够突出品质和味道de衣服类型.零四销售团队de沟通、辅导与激励四号艺术型下属de心理需求二、三、四号de人属于以情感为中心,他们来到这个世界,心理上都是为了获得一个良好de关系.二号把重点放在为别人做事上;三号把重点放在为自己做事上,而四号放在与人交心上,他们觉得人都是活在浮躁当中,都是虚伪de,希望能和他人分享人性中最真实de一-面,并形成共鸣.四号骨子里很渴望身边de人能够理解他,如果没有人理解他,最起码不希望别人误解他自认为是误落入凡尘de“精灵”.零四销售团队de沟通、辅导与激励如何与他们进行有效de面谈零一面对四号下属de时候,切忌只顾一味表达主管自己de意见,因为他们看待工作de角度和其他下属都不一样——三号是不断de做,四号是感觉到了就做零二不要期望四号下属有稳定de沟通表现,要将焦点放在最后de结果上零三重视四号de感受,欣赏四号de风格及品味,鼓励四号有创意地达成工作目标de同时,提醒其不要被同事de反应影响太多.在沟通中多使用“感觉、品位味道、独特、与众不同”等词汇去引导他零四销售团队de沟通、辅导与激励五号理智型行为特征一五号理智型行为特征二五号理智型行为特征三五号理智型行为特征四此类下属自身很有主见与主意,不太配合我们管理者de谈话工作,不管我们说什么,经常只发出“嗯,嗯”de鼻音,让一些缺乏经验de管理者有点无从下手在谈话时很少对工作主动表达自身de看法,如果管理者言语很犀利de话,此类下属会觉得很不适应五号de眼神通常比较空洞,没有什么感情色彩,眼神多淡然与冷静,没有攻击性——整体气质看起来清高,和人之间有距离感.五号de穿着原则是“与环境保持一致”——与三号de区别是:三号适应环境,是为了在环境中突出自己;而五号适应环境,为了在环境中湮没自己,不被人注意.零四销售团队de沟通、辅导与激励五号理智型下属de心理需求在心理需求中,八号与五号都不愿意被别人控制.八号属于先入为主,通过攻击别人来避免自己遭受侵犯;而五号抵御de方法则是牢牢坚守自己de阵地——八号维护自己de势力范围,而五号维护自己de私人空间.五号在心理.上更喜欢空间de独处与心灵de独处.他们最大de需求就是所做工作能够很准确、很有条理,做每件事情都要有一个结果,尽量避免出现差错,最怕在团队中de名声遭到损害零四销售团队de沟通、辅导与激励如何与他们进行有效de面谈由于五号很少和人发生冲突,无形中他们希望和人保持距离,所以与此类下属沟通时不要过于热情,循序渐进主管最好能够使用大量de事实和数据,来讲解他下一步要做de工作意义五号希望平时同事最好不要有情感de连接,沟通中主管需要鼓励他合群对于他们,管理者需要使用确定性很强de词汇来进行引导:准确de结果、不会出现意外、给到你详细de工作批示、用数据和事实说话等在集体讨论中,处理人际冲突是五号de弱项,在管理沟通中注意帮助他们缓和此类情况零四销售团队de沟通、辅导与激励六号警觉型行为特征一二四六五三喜欢有保障和被保护,当没有了依靠时反,而会用行动去挑战权威,所以当销售遇到困难时,反而六号人de发挥可能比顺风顺水de时候更好着装相对比较保守,本身注重安全,所以对色彩de选择会是比较普通和低调de.六号不会穿很夸张和怪异de衣服,他们不想成为他人de焦点六号人分析能力强——缺点是有时会过分考虑工作de负面因素,优点是可以事前清晰de预见销售障碍在团队中能为所属团队de同事尽心尽力,忠诚稳重,但是事情没有发生前,会有很多de疑虑和担心“凡是给自己留余地”是六号人de行为准则——在说话时不会把事情说得过于绝对,一般都会给自己留有一些余地因为不想一下子把自己暴露在他人面前,当想表达一个意图de话,一般会先说很多de辅助话题,然后再引入正题零四销售团队de沟通、辅导与激励六号警觉型下属de心理需求六号de心理思维:“枪打出头鸟”——与三号喜欢别人de关注不同,六号更喜欢给自己寻求一个心理安全de空间,不喜欢把自己“坦诚”在他人面前很在意别人是否真实,希望所有de人都是透明de,好让他们可以一眼看透——最需要de是一种心理上安全感内心忠诚,愿意为朋友付出——只是付出前,他会先观察你是不是值得他付出de朋友.六号de心理思维模式:为什么你对我好?为什么你对我不好?你对我好,还会对别人好吗?于是,他就开始观察,观察你对你身边de人是不是一样de好,可能会观察你三个月,三年,甚至直到永远零四销售团队de沟通、辅导与激励如何与他们进行有效de面谈在交谈中需要和六号下属见步行步,聊得太远会让他产生不必要de焦虑当销售政策或团队发生变化de时候,要给予六号下属足够de时间去适应作为六号de主管,你需要展示你de以身作则,真诚,和一贯de管理运作模式管理沟通de过程中,主管需要习惯六号de下属重复地问同一个问题——他们不是健忘,只是在沟通中测试主管是否和上次讲de有出入,或者说需要我们再次de肯定来让他们自己安心当被六号下属“质问”de时候,保持友善de态度,帮助他找到工作问题中de答案零四销售团队de沟通、辅导与激励七号活跃型行为特征一二三四五此类下属很健谈,骨子里喜欢在一种友好de环境下与我们主管交流,很重视和上级de关系.沟通时行为表现热情,会在和主管de沟通中主动提出自己de看法对主管所讲de内容反应迅速,话多,经常会打断我们de说话和主管de谈判能力比较差,基本属于虚张声势会在面谈中经常发出爽朗de笑声,并随时同我们开开玩笑七号与四号都具有创造性de行为——四号de创造性行为来自“灵感”,而七号de创造性行为更多来自于“经验”零四销售团队de沟通、辅导与激励七号活跃型下属de心理需求零一零二零三零四追求被团队中其他人认可,希望不辜负管理者对他们de期望渴望成为团队中其他人所关注de对象对他们而言,得到团队所有成员de喜欢是很重要de与认识de每一个同事建立关系都是重要de零四销售团队de沟通、辅导与激励如何与他们进行有效de面谈七号de下属不喜欢重复性de沉闷沟通,所以主管应在沟通中向他传递领导我也很看重关系,也很热情de信息以吸引他可以在面谈中先闲聊一-会儿,让七号de下属进入状态,在后面de沟通中注意引导七号讲出注意de要点,避免七号de下属长篇大论管理沟通结束时,与七号de下属一起提炼沟通后de工作结论并用时间做管理监控,协助七号改变自身“承诺多、实践少”de陋习沟通时可以刺激他们需求de词汇:我很欣赏你、你要进一步扩大你de影响力、市场de变化性等等零四销售团队de沟通、辅导与激励八号领袖型行为特征与此类下属沟通会比较爽快,本人思维比较敏捷,讲话方式果断简单,和人沟通是以简单de“完成沟通行为”为目标骨子里属于控制型人物,沟通中不介意与主管de对抗和冲突与上级沟通时喜欢讲而不是听,喜欢在沟通中主动提出自己de看法并直截了当时间概念很强,特别讨厌团队开会时浪费时间常见de说话方式:“就这么定了!”、“车道山前必有路,做了再说!零四销售团队de沟通、辅导与激励八号领袖型下属de心理需求优胜劣汰、弱肉强食是八号de世界观,赞同“可怜之人必有可恨之处”所以其在团队中想尽办法成为团队中领先de人,向往团队中第一de感觉在团队中de权力、地位、威望和声望都对他们产生极大de影响需要掌控大局,难以忍受团队中de其他人去指挥他被别人尊重比被别人喜欢对八号而言更加重要零四销售团队de沟通、辅导与激励由于此类下属讨厌浪费时间,所以直接阐述沟通目de,避免闲聊如果你有八号类型de下属,在沟通中要么尊重他,要么被他尊重在沟通中主管一般很难要求一个八号按照我们de意图去行事,因为他们对于自己de决定权敏感和重视,不要与八号辩论,辩论即挑战其权威使用可以引导他们思维de词汇,如:提高你de工作效率、让你在团队中达到领先de位置、提升你在团队中de竞争优势等等所以,主管应立场、声线坚定,在提点八号协调他们优势de同时,一针见血地指出对方问题,