2025年社区服务与管理职能考试试题及答案

2025年社区服务与管理职能考试试题及答案一、案例分析题（共2题，每题30分）

1.案例背景：

某社区居民委员会计划开展一次社区文化活动，旨在增进居民之间的交流与互动。活动前，居民委员会对社区居民进行了需求调查，了解到居民对文化活动类型、时间、地点等方面有不同需求。现需制定活动方案。

（1）根据需求调查结果，列举至少3种社区居民对文化活动的需求类型。（6分）

（2）结合社区实际情况，分析活动方案应考虑的因素。（6分）

（3）制定活动方案，包括活动主题、时间、地点、内容、预算等。（18分）

（4）针对活动方案，设计一套宣传推广策略。（6分）

答案：

（1）社区居民对文化活动的需求类型有：文艺表演、亲子活动、健身运动、讲座培训、书画展览等。

（2）活动方案应考虑的因素有：社区居民需求、社区资源、活动预算、活动效果、安全保障等。

（3）活动方案：

主题：社区一家亲，欢乐迎新春

时间：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地点：社区广场

内容：文艺表演、亲子游戏、健身运动、书画展览、讲座培训等

预算：5万元

（4）宣传推广策略：

1.利用社区宣传栏、微信公众号等平台发布活动信息；

2.邀请社区居民代表参与活动策划，提高居民参与度；

3.与周边企业合作，提供赞助和支持；

4.通过社区志愿者进行宣传，扩大活动影响力。

2.案例背景：

某社区居民小区内存在高空抛物现象，严重影响居民生活。社区居委会接到居民投诉后，立即进行调查处理。

（1）列举至少3种可能导致高空抛物现象的原因。（6分）

（2）分析社区居委会在处理高空抛物事件时应采取的措施。（6分）

（3）针对高空抛物问题，设计一套长效管理机制。（18分）

（4）如何提高社区居民的安全意识，预防高空抛物事件的发生？（6分）

答案：

（1）可能导致高空抛物现象的原因有：居民素质不高、缺乏安全意识、监管不到位、设施老化等。

（2）社区居委会在处理高空抛物事件时应采取的措施有：调查取证、宣传教育、加强监管、协调相关部门等。

（3）长效管理机制：

1.建立高空抛物举报制度，鼓励居民积极举报；

2.加强社区安全宣传教育，提高居民安全意识；

3.定期检查小区设施，及时维修老化设施；

4.建立社区治安巡逻队，加强夜间巡逻；

5.加强与相关部门的沟通协调，形成合力。

（4）提高社区居民安全意识的方法：

1.开展安全知识讲座，普及安全知识；

2.利用社区宣传栏、微信公众号等平台发布安全提醒；

3.组织社区居民参加安全演练活动；

4.鼓励居民互相监督，共同维护社区安全。

二、政策法规题（共2题，每题30分）

1.简述《中华人民共和国城市居民委员会组织法》中关于居民委员会职责的规定。（6分）

（1）居民委员会的职责包括哪些方面？（6分）

（2）居民委员会在履行职责时，应遵循哪些原则？（6分）

答案：

（1）居民委员会的职责包括：组织居民开展自治活动、协助政府管理社区事务、维护居民合法权益、开展社区服务、参与社区建设等。

（2）居民委员会在履行职责时，应遵循以下原则：依法行政、民主管理、公开透明、服务居民、维护稳定。

2.简述《中华人民共和国城市居民委员会选举办法》中关于居民委员会选举程序的规定。（6分）

（1）居民委员会选举应遵循哪些原则？（6分）

（2）居民委员会选举的程序包括哪些步骤？（6分）

答案：

（1）居民委员会选举应遵循以下原则：公平、公正、公开、民主、差额选举。

（2）居民委员会选举的程序包括：提名候选人、选举大会、公布选举结果、宣誓就职等步骤。

三、社区服务与管理实务题（共2题，每题30分）

1.某社区计划开展一次社区环境卫生整治活动，现需制定活动方案。

（1）列举至少3项社区环境卫生整治活动的具体措施。（6分）

（2）分析社区环境卫生整治活动应考虑的因素。（6分）

（3）制定社区环境卫生整治活动方案，包括活动主题、时间、地点、内容、预算等。（18分）

（4）如何评估社区环境卫生整治活动的效果？（6分）

答案：

（1）社区环境卫生整治活动的具体措施有：清理社区卫生死角、清理乱贴乱画、清理乱堆乱放、加强垃圾分类宣传等。

（2）社区环境卫生整治活动应考虑的因素有：社区居民需求、社区资源、活动预算、活动效果、安全保障等。

（3）社区环境卫生整治活动方案：

主题：共建美好家园，从我做起

时间：2025年4月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地点：社区广场

内容：清理社区卫生死角、清理乱贴乱画、清理乱堆乱放、加强垃圾分类宣传等

预算：3万元

（4）评估社区环境卫生整治活动效果的方法：

1.调查居民对活动满意度的调查问卷；

2.对社区环境卫生进行拍照对比；

3.对活动参与人数、活动效果进行统计。

2.某社区计划开展一次社区文化活动，现需制定活动方案。

（1）列举至少3种社区居民对文化活动的需求类型。（6分）

（2）结合社区实际情况，分析活动方案应考虑的因素。（6分）

（3）制定活动方案，包括活动主题、时间、地点、内容、预算等。（18分）

（4）如何提高社区居民对文化活动的参与度？（6分）

答案：

（1）社区居民对文化活动的需求类型有：文艺表演、亲子活动、健身运动、讲座培训、书画展览等。

（2）活动方案应考虑的因素有：社区居民需求、社区资源、活动预算、活动效果、安全保障等。

（3）活动方案：

主题：社区一家亲，欢乐迎新春

时间：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地点：社区广场

内容：文艺表演、亲子游戏、健身运动、书画展览、讲座培训等

预算：5万元

（4）提高社区居民对文化活动的参与度的方法：

1.邀请社区居民代表参与活动策划，提高居民参与度；

2.通过社区宣传栏、微信公众号等平台发布活动信息；

3.鼓励居民互相邀请亲朋好友参加活动；

4.对活动参与者给予一定的奖励或纪念品。

四、社区社会工作实务题（共2题，每题30分）

1.某社区居民小李因家庭困难，导致生活陷入困境。社区工作者在开展个案工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则。（6分）

（2）分析社区工作者在开展小李个案工作时，应采取的措施。（6分）

（3）针对小李的个案，设计一套服务方案。（18分）

（4）如何评估小李个案服务的成效？（6分）

答案：

（1）社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则有：尊重、保密、接纳、同理心、专业等。

（2）社区工作者在开展小李个案工作时，应采取的措施有：了解小李的困境、评估小李的需求、制定服务方案、实施服务、跟踪评估等。

（3）小李个案服务方案：

1.了解小李的困境：通过与小李沟通，了解其家庭背景、生活状况、心理状况等。

2.评估小李的需求：根据小李的困境，评估其所需的服务和资源。

3.制定服务方案：针对小李的需求，制定具体的服务方案，包括生活救助、心理辅导、就业指导等。

4.实施服务：根据服务方案，为小李提供相应的服务。

5.跟踪评估：定期跟踪小李的服务效果，评估服务方案的合理性和有效性。

（4）评估小李个案服务成效的方法：

1.调查小李对服务的满意度；

2.对小李的生活状况进行对比分析；

3.对小李的心理状况进行评估。

2.某社区居民小王因工作压力过大，导致心理问题。社区工作者在开展小组工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展小组工作时应遵循的原则。（6分）

（2）分析社区工作者在开展小王小组工作时，应采取的措施。（6分）

（3）针对小王的小组，设计一套服务方案。（18分）

（4）如何评估小王小组服务的成效？（6分）

答案：

（1）社区工作者在开展小组工作时应遵循的原则有：尊重、接纳、平等、互助、共同成长等。

（2）社区工作者在开展小王小组工作时，应采取的措施有：了解小王的需求、制定小组目标、组织小组活动、促进小组互动、评估小组效果等。

（3）小王小组服务方案：

1.了解小王的需求：通过与小王沟通，了解其工作压力、心理状况、需求等。

2.制定小组目标：根据小王的需求，制定小组目标，如缓解工作压力、提高心理素质等。

3.组织小组活动：围绕小组目标，组织一系列小组活动，如心理辅导、减压训练、团队建设等。

4.促进小组互动：鼓励小组成员积极参与小组活动，分享经验，互相支持。

5.评估小组效果：通过问卷调查、访谈等方式，评估小组服务的成效。

（4）评估小王小组服务成效的方法：

1.调查小组成员对小组活动的满意度；

2.对小组成员的心理状况进行对比分析；

3.对小组成员的工作压力进行评估。

五、社区社会工作理论题（共2题，每题30分）

1.简述社区工作的三大理论框架。（6分）

（1）社区工作的三大理论框架分别是什么？（6分）

（2）三大理论框架在社区工作中的应用有哪些？（6分）

答案：

（1）社区工作的三大理论框架分别是：社区发展理论、社区参与理论、社区支持理论。

（2）三大理论框架在社区工作中的应用有：

1.社区发展理论：指导社区工作者开展社区发展规划、社区资源整合、社区能力建设等。

2.社区参与理论：指导社区工作者开展社区动员、社区组织建设、社区参与式管理等。

3.社区支持理论：指导社区工作者开展社区服务、社区互助、社区支持网络建设等。

2.简述社区工作者的角色与职责。（6分）

（1）社区工作者的角色有哪些？（6分）

（2）社区工作者的职责有哪些？（6分）

答案：

（1）社区工作者的角色有：社区服务者、社区组织者、社区倡导者、社区协调者、社区研究者等。

（2）社区工作者的职责有：

1.开展社区服务：为社区居民提供生活、心理、法律等方面的服务。

2.组织社区活动：策划、组织、实施各类社区活动，促进居民交流与互动。

3.倡导社区发展：宣传社区发展理念，推动社区建设。

4.协调社区关系：协调社区内部及外部关系，维护社区和谐稳定。

5.研究社区问题：关注社区问题，开展调查研究，为社区发展提供依据。

六、社区社会工作综合应用题（共2题，每题30分）

1.某社区居民小张因家庭矛盾导致生活陷入困境。社区工作者在开展个案工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则。（6分）

（2）分析社区工作者在开展小张个案工作时，应采取的措施。（6分）

（3）针对小张的个案，设计一套服务方案。（18分）

（4）如何评估小张个案服务的成效？（6分）

答案：

（1）社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则有：尊重、保密、接纳、同理心、专业等。

（2）社区工作者在开展小张个案工作时，应采取的措施有：了解小张的困境、评估小张的需求、制定服务方案、实施服务、跟踪评估等。

（3）小张个案服务方案：

1.了解小张的困境：通过与小张沟通，了解其家庭背景、生活状况、心理状况等。

2.评估小张的需求：根据小张的困境，评估其所需的服务和资源。

3.制定服务方案：针对小张的需求，制定具体的服务方案，包括家庭调解、心理辅导、就业指导等。

4.实施服务：根据服务方案，为小张提供相应的服务。

5.跟踪评估：定期跟踪小张的服务效果，评估服务方案的合理性和有效性。

（4）评估小张个案服务成效的方法：

1.调查小张对服务的满意度；

2.对小张的生活状况进行对比分析；

3.对小张的心理状况进行评估。

2.某社区居民小王因工作压力过大，导致心理问题。社区工作者在开展小组工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展小组工作时应遵循的原则。（6分）

（2）分析社区工作者在开展小王小组工作时，应采取的措施。（6分）

（3）针对小王的小组，设计一套服务方案。（18分）

（4）如何评估小王小组服务的成效？（6分）

答案：

（1）社区工作者在开展小组工作时应遵循的原则有：尊重、接纳、平等、互助、共同成长等。

（2）社区工作者在开展小王小组工作时，应采取的措施有：了解小王的需求、制定小组目标、组织小组活动、促进小组互动、评估小组效果等。

（3）小王小组服务方案：

1.了解小王的需求：通过与小王沟通，了解其工作压力、心理状况、需求等。

2.制定小组目标：根据小王的需求，制定小组目标，如缓解工作压力、提高心理素质等。

3.组织小组活动：围绕小组目标，组织一系列小组活动，如心理辅导、减压训练、团队建设等。

4.促进小组互动：鼓励小组成员积极参与小组活动，分享经验，互相支持。

5.评估小组效果：通过问卷调查、访谈等方式，评估小组服务的成效。

（4）评估小王小组服务成效的方法：

1.调查小组成员对小组活动的满意度；

2.对小组成员的心理状况进行对比分析；

3.对小组成员的工作压力进行评估。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（共2题，每题30分）

1.案例背景：

某社区居民委员会计划开展一次社区文化活动，旨在增进居民之间的交流与互动。活动前，居民委员会对社区居民进行了需求调查，了解到居民对文化活动类型、时间、地点等方面有不同需求。现需制定活动方案。

（1）根据需求调查结果，列举至少3种社区居民对文化活动的需求类型。（6分）

答案：文艺表演、亲子活动、健身运动

解析思路：通过分析需求调查结果，找出居民对文化活动的不同需求，如文艺表演、亲子活动、健身运动等。

（2）结合社区实际情况，分析活动方案应考虑的因素。（6分）

答案：社区居民需求、社区资源、活动预算、活动效果、安全保障

解析思路：考虑活动方案的可行性，需要分析社区居民的实际需求、社区可利用的资源、活动预算的合理性、活动预期效果以及安全保障措施。

（3）制定活动方案，包括活动主题、时间、地点、内容、预算等。（18分）

答案：

主题：社区一家亲，欢乐迎新春

时间：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地点：社区广场

内容：文艺表演、亲子游戏、健身运动、书画展览、讲座培训等

预算：5万元

解析思路：根据社区实际情况和居民需求，确定活动主题、时间、地点、内容和预算，确保活动方案的科学性和可行性。

（4）针对活动方案，设计一套宣传推广策略。（6分）

答案：

1.利用社区宣传栏、微信公众号等平台发布活动信息；

2.邀请社区居民代表参与活动策划，提高居民参与度；

3.与周边企业合作，提供赞助和支持；

4.通过社区志愿者进行宣传，扩大活动影响力。

解析思路：设计宣传推广策略，需要考虑如何有效地向居民传达活动信息，提高居民的参与度，并寻求外部支持。

2.案例背景：

某社区居民小区内存在高空抛物现象，严重影响居民生活。社区居委会接到居民投诉后，立即进行调查处理。

（1）列举至少3种可能导致高空抛物现象的原因。（6分）

答案：居民素质不高、缺乏安全意识、监管不到位、设施老化

解析思路：分析高空抛物现象的原因，可以从居民自身素质、安全意识、监管措施和设施状况等方面进行考虑。

（2）分析社区居委会在处理高空抛物事件时应采取的措施。（6分）

答案：调查取证、宣传教育、加强监管、协调相关部门

解析思路：针对高空抛物事件，社区居委会需要采取有效措施，如调查取证、宣传教育、加强监管和协调相关部门，以解决问题。

（3）针对高空抛物问题，设计一套长效管理机制。（18分）

答案：

1.建立高空抛物举报制度，鼓励居民积极举报；

2.加强社区安全宣传教育，提高居民安全意识；

3.定期检查小区设施，及时维修老化设施；

4.建立社区治安巡逻队，加强夜间巡逻；

5.加强与相关部门的沟通协调，形成合力。

解析思路：设计长效管理机制，需要考虑如何从制度、教育、设施、巡逻和协调等方面入手，建立一套长期有效的管理措施。

（4）如何提高社区居民的安全意识，预防高空抛物事件的发生？（6分）

答案：

1.开展安全知识讲座，普及安全知识；

2.利用社区宣传栏、微信公众号等平台发布安全提醒；

3.组织社区居民参加安全演练活动；

4.鼓励居民互相监督，共同维护社区安全。

解析思路：提高社区居民的安全意识，需要通过多种渠道进行宣传教育，组织演练活动，并鼓励居民互相监督，共同维护社区安全。

二、政策法规题（共2题，每题30分）

1.简述《中华人民共和国城市居民委员会组织法》中关于居民委员会职责的规定。（6分）

答案：组织居民开展自治活动、协助政府管理社区事务、维护居民合法权益、开展社区服务、参与社区建设等。

解析思路：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，列举居民委员会的职责范围。

（2）居民委员会在履行职责时，应遵循哪些原则？（6分）

答案：依法行政、民主管理、公开透明、服务居民、维护稳定

解析思路：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，分析居民委员会在履行职责时应遵循的原则。

2.简述《中华人民共和国城市居民委员会选举办法》中关于居民委员会选举程序的规定。（6分）

答案：公平、公正、公开、民主、差额选举

解析思路：根据《中华人民共和国城市居民委员会选举办法》，列举居民委员会选举应遵循的原则。

（2）居民委员会选举的程序包括哪些步骤？（6分）

答案：提名候选人、选举大会、公布选举结果、宣誓就职等步骤。

解析思路：根据《中华人民共和国城市居民委员会选举办法》，列举居民委员会选举的程序步骤。

三、社区服务与管理实务题（共2题，每题30分）

1.某社区计划开展一次社区环境卫生整治活动，现需制定活动方案。

（1）列举至少3项社区环境卫生整治活动的具体措施。（6分）

答案：清理社区卫生死角、清理乱贴乱画、清理乱堆乱放、加强垃圾分类宣传等。

解析思路：根据社区环境卫生整治活动的目标，列举具体的实施措施。

（2）分析社区环境卫生整治活动应考虑的因素。（6分）

答案：社区居民需求、社区资源、活动预算、活动效果、安全保障

解析思路：考虑活动方案的可行性，需要分析社区居民的实际需求、社区可利用的资源、活动预算的合理性、活动预期效果以及安全保障措施。

（3）制定社区环境卫生整治活动方案，包括活动主题、时间、地点、内容、预算等。（18分）

答案：

主题：共建美好家园，从我做起

时间：2025年4月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地点：社区广场

内容：清理社区卫生死角、清理乱贴乱画、清理乱堆乱放、加强垃圾分类宣传等

预算：3万元

解析思路：根据社区实际情况和居民需求，确定活动主题、时间、地点、内容和预算，确保活动方案的科学性和可行性。

（4）如何评估社区环境卫生整治活动的效果？（6分）

答案：

1.调查居民对活动满意度的调查问卷；

2.对社区环境卫生进行拍照对比；

3.对活动参与人数、活动效果进行统计。

解析思路：评估活动效果，需要通过调查问卷、拍照对比和统计参与人数等方式进行综合评估。

2.某社区计划开展一次社区文化活动，现需制定活动方案。

（1）列举至少3种社区居民对文化活动的需求类型。（6分）

答案：文艺表演、亲子活动、健身运动

解析思路：通过分析需求调查结果，找出居民对文化活动的不同需求，如文艺表演、亲子活动、健身运动等。

（2）结合社区实际情况，分析活动方案应考虑的因素。（6分）

答案：社区居民需求、社区资源、活动预算、活动效果、安全保障

解析思路：考虑活动方案的可行性，需要分析社区居民的实际需求、社区可利用的资源、活动预算的合理性、活动预期效果以及安全保障措施。

（3）制定活动方案，包括活动主题、时间、地点、内容、预算等。（18分）

答案：

主题：社区一家亲，欢乐迎新春

时间：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地点：社区广场

内容：文艺表演、亲子游戏、健身运动、书画展览、讲座培训等

预算：5万元

解析思路：根据社区实际情况和居民需求，确定活动主题、时间、地点、内容和预算，确保活动方案的科学性和可行性。

（4）如何提高社区居民对文化活动的参与度？（6分）

答案：

1.邀请社区居民代表参与活动策划，提高居民参与度；

2.通过社区宣传栏、微信公众号等平台发布活动信息；

3.鼓励居民互相邀请亲朋好友参加活动；

4.对活动参与者给予一定的奖励或纪念品。

解析思路：提高社区居民的参与度，需要通过多种渠道和方式，鼓励居民积极参与活动，并给予一定的激励措施。

四、社区社会工作实务题（共2题，每题30分）

1.某社区居民小李因家庭困难导致生活陷入困境。社区工作者在开展个案工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则。（6分）

答案：尊重、保密、接纳、同理心、专业

解析思路：根据个案工作的基本原则，列举社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则。

（2）分析社区工作者在开展小李个案工作时，应采取的措施。（6分）

答案：了解小李的困境、评估小李的需求、制定服务方案、实施服务、跟踪评估

解析思路：针对小李的个案，分析社区工作者在个案工作中应采取的具体措施。

（3）针对小李的个案，设计一套服务方案。（18分）

答案：

1.了解小李的困境：通过与小李沟通，了解其家庭背景、生活状况、心理状况等。

2.评估小李的需求：根据小李的困境，评估其所需的服务和资源。

3.制定服务方案：针对小李的需求，制定具体的服务方案，包括生活救助、心理辅导、就业指导等。

4.实施服务：根据服务方案，为小李提供相应的服务。

5.跟踪评估：定期跟踪小李的服务效果，评估服务方案的合理性和有效性。

解析思路：根据小李的个案情况，设计一套服务方案，包括了解困境、评估需求、制定方案、实施服务和跟踪评估。

（4）如何评估小李个案服务的成效？（6分）

答案：

1.调查小李对服务的满意度；

2.对小李的生活状况进行对比分析；

3.对小李的心理状况进行评估。

解析思路：评估小李个案服务的成效，需要通过调查满意度、对比分析生活状况和心理状况等方式进行综合评估。

2.某社区居民小王因工作压力过大导致心理问题。社区工作者在开展小组工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展小组工作时应遵循的原则。（6分）

答案：尊重、接纳、平等、互助、共同成长

解析思路：根据小组工作的基本原则，列举社区工作者在开展小组工作时应遵循的原则。

（2）分析社区工作者在开展小王小组工作时，应采取的措施。（6分）

答案：了解小王的需求、制定小组目标、组织小组活动、促进小组互动、评估小组效果

解析思路：针对小王的个案，分析社区工作者在小组工作中应采取的具体措施。

（3）针对小王的小组，设计一套服务方案。（18分）

答案：

1.了解小王的需求：通过与小王沟通，了解其工作压力、心理状况、需求等。

2.制定小组目标：根据小王的需求，制定小组目标，如缓解工作压力、提高心理素质等。

3.组织小组活动：围绕小组目标，组织一系列小组活动，如心理辅导、减压训练、团队建设等。

4.促进小组互动：鼓励小组成员积极参与小组活动，分享经验，互相支持。

5.评估小组效果：通过问卷调查、访谈等方式，评估小组服务的成效。

解析思路：根据小王的个案情况，设计一套服务方案，包括了解需求、制定目标、组织活动、促进互动和评估效果。

（4）如何评估小王小组服务的成效？（6分）

答案：

1.调查小组成员对小组活动的满意度；

2.对小组成员的心理状况进行对比分析；

3.对小组成员的工作压力进行评估。

解析思路：评估小王小组服务的成效，需要通过调查满意度、对比分析心理状况和工作压力等方式进行综合评估。

五、社区社会工作理论题（共2题，每题30分）

1.简述社区工作的三大理论框架。（6分）

答案：社区发展理论、社区参与理论、社区支持理论

解析思路：根据社区工作的三大理论框架，列举其具体名称。

（2）三大理论框架在社区工作中的应用有哪些？（6分）

答案：

1.社区发展理论：指导社区工作者开展社区发展规划、社区资源整合、社区能力建设等。

2.社区参与理论：指导社区工作者开展社区动员、社区组织建设、社区参与式管理等。

3.社区支持理论：指导社区工作者开展社区服务、社区互助、社区支持网络建设等。

解析思路：根据三大理论框架，分析其在社区工作中的应用领域和具体实践。

2.简述社区工作者的角色与职责。（6分）

答案：社区服务者、社区组织者、社区倡导者、社区协调者、社区研究者

解析思路：根据社区工作者的角色与职责，列举其具体名称。

（2）社区工作者的职责有哪些？（6分）

答案：

1.开展社区服务：为社区居民提供生活、心理、法律等方面的服务。

2.组织社区活动：策划、组织、实施各类社区活动，促进居民交流与互动。

3.倡导社区发展：宣传社区发展理念，推动社区建设。

4.协调社区关系：协调社区内部及外部关系，维护社区和谐稳定。

5.研究社区问题：关注社区问题，开展调查研究，为社区发展提供依据。

解析思路：根据社区工作者的角色与职责，列举其具体职责内容。

六、社区社会工作综合应用题（共2题，每题30分）

1.某社区居民小张因家庭矛盾导致生活陷入困境。社区工作者在开展个案工作时，应遵循以下原则：

（1）列举至少3项社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则。（6分）

答案：尊重、保密、接纳、同理心、专业

解析思路：根据个案工作的基本原则，列举社区工作者在开展个案工作时应遵循的原则。

（2）