DB46-T250-2013-三亚市自驾车旅游露营地建设与服务规范-海南省

ICS03.080.30A12DB46备案号：37564-2013海南省地方标准DB46/T250—2013三亚市自驾车旅游露营地建设与服务规范海南省质量技术监督局发布DB46/T250—2013目次前言................................................................................II1234567范围..............................................................................1规范性引用文件....................................................................1术语和定义........................................................................2总则..............................................................................3要求..............................................................................3基础设施..........................................................................5服务要求..........................................................................7IDB46/T250—2013前言本标准按照GB/T1.1给出的规则起草。本标准由三亚市旅游发展委员会提出。本标准起草单位：三亚市旅游发展委员会、海南蓝海金盟顾问有限公司。本标准主要起草人：郑聪辉、李中发、廖国科。IIDB46/T250—2013自驾车旅游露营地建设与服务规范1范围本标准规定了自驾车旅游露营地建设与服务规范的术语和定义、总则、要求、基础设施及服务要求。本标准适用于在三亚区域内以旅行、游览、休闲和娱乐为主要活动形式的自驾车旅游露营地。其它市、县的露营地可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894GB3095环境空气质量标准GB5749GB/T5845.2城市公共交通标志第2部分：一般图形符号和安全标志安全标志及其使用导则生活饮用水卫生标准GB8408GB8978GB9663GB9665GB9667游乐设施安全规范污水综合排放标准旅店业卫生标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号游乐园（场）服务质量商品经营服务质量管理规范商店购物环境与营销设施的要求建筑物防雷设计规范建筑灭火器配置设计规范游泳池水质标准1DB46/T250—2013CJJ169城镇道路路面设计规范SB/T10189DB46/T229酒家（饭庄）服务规范旅游景区（点）道路交通指引标志设置规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1自驾车旅游露营地（以下简称“露营地”）为自驾车旅游露营者在野外露营提供必要生活设施和相应服务的活动场所。3.23.33.43.53.6自驾车旅游驾驶自备车辆独立或者有组织地进行以度假、休闲、娱乐为目的的旅行游览活动。房车可移动，具有居家、旅行等必要基本设施的特种车辆。为露营者提供汽车（包括房车）停靠及住宿、餐饮、购物等基本生活服务并组织游览、体育、文化露营地内具有一种或多种特定功能的独立区域。2DB46/T250—2013依托优美的周围环境，具有本土化建筑形式，以低碳、节源、环保等为特点的简易居所。4总则4.1露营地建设应符合国家相关法律法规的要求，符合所在地域城乡的总体规划和自驾车露营地专项规划。4.2露营地的设计、建设与运营应以保护原有生态环境为原则，并与自然环境相融合，体现当地旅游特色。4.3露营地应有完备的基础设施建设和严格的管理服务制度，能够满足露营者在车辆停放、住宿、娱乐、餐饮及安全保障等方面的基本需求。5要求5.1分类5.1.1根据所处地理位置及自然环境不同，露营地可分为森林型露营地、山地型露营地、滨海型露营地、湖泊型露营地、田园型露营地和城效型露营地六类。城郊型露营地一般建于城镇、景区内外。5.1.25.1.3根据服务形式及活动内容不同，露营地可分为单一型露营地和综合型露营地两类。按自然环境资源、基础设施建设及管理服务水平不同，露营地星级由低至高分为一星级、二星级和三星级。一星级和二星级露营地可为单一型露营地，三星级露营地应为综合型露营地。5.2选址露营地应选择在交通便利，生态环境较好并远离滑坡、巨浪以及有害动植物等的安全场所。除露营地不得靠近矿区、化工厂等各类污染源，与污染源应设置足够的防护距离，距离大小由环单一型露营地的建设规模应符合表1的要求。综合型露营地可在此基础上根据实际情况适当扩表1生活服务区（m2）绿化率（%）≥80%≥70%≥60%建在城镇附近的城郊型露营地为单一型露营地。可根据市政规划灵活选址，按照市容环境及基础设施等实际情况，依托市政、景区的停车场，配置其它的相关功能，确定建设规模和服务项目。露营地可根据不同车型设置停车位数量和面积，根据地形地貌确定其它配套设施。3DB46/T250—20135.4布局5.4.1露营地的整体布局应因地制宜，充分保护和利用天然地形及自然资源，在人工与自然协调融合的基础上建筑景观和设施，并尽可能减少人工造型方式。5.4.2按照服务的内容和形式，露营地一般分为露营区、服务管理区、活动区、绿化区和停车场五个功能区。各功能区机构设置及要求见表2。表2功能区机构功能区机构设置露营地类型二星级和三星级露营地应设置所有星级露营地应设置二星级和三星级露营地应设置所有星级露营地应设置所有星级露营地应设置所有星级露营地应设置所有星级露营地应设置所有星级露营地应设置可选择设置餐厅购物租赁中心医疗救助中心卫生间公共浴室洗衣房服务管理区游客接待中心办公区会议厅汽车维修中心三星级露营地应设置所有星级露营地应设置所有星级露营地应设置所有星级露营地应设置二星级和三星级露营地应设置所有星级露营地应设置三星级露营地应设置可选择设置绿化区露营区主要栽种当地树种和花草帐篷区露营地内各区域应根据所处地理位置和自然环境等实际情况灵活设置，如不同功能区可采取交叉、重叠或者同一功能区的不同机构采取跨区分布等形式，但其服务内容和方式不得随意更改或取消。露营地应有完善、有效的医疗保障措施，可为露营者提供基本的医疗救助服务。遇有重大疾病露营地内旅馆环境卫生应符合GB9663标准要求，餐厅环境卫生应符合GB16153标准要求。4DB46/T250—20135.5.55.6露营地内产生的各类生活垃圾和污水应及时收集处理，避免污染环境。安全5.6.15.6.2露营地应有全面、完善的管理制度和保障措施，以确保露营者的人身及财物安全。露营地内建筑物的防火设计应符合GB50016的要求；各类游乐设施应安全、可靠，符合GB8408标准的要求；建筑物内及室外可能存在火灾隐患的区域，应设置适用、有效的灭火设备、水源、灭火器材、沙池等，其具体配置和维护应符合GB50140的要求。5.6.35.6.4露营地内主要建筑及室外空旷场所应设置必要的防雷设施，符合GB50057的要求。露营地应在主要活动区域（如主要区域进、出口及露营区和游客接待中心）等公共场所的适当位置设置电子监控系统，并有专人负责值管。5.6.5对露营地及其周边环境中存在安全隐患或可能发生危险的道路和区域设置相应的安全标志和安全须知。5.7引导、标识5.7.1露营地内及其周边道路上应有系统、完整、规范的公共信息和道路交通引导标识系统，其设置原则应符合DB46/T229标准要求，标志内容应符合GB/T5845.2的要求。5.7.2露营地内各功能区和场所应设置的公共信息图形标志。所有的公共信息图形标志应符合GB/T10001.1标准和GB/T10001.2标准的要求。5.7.35.7.4露营地内及其周边环境中安全标志的设置和内容均应符合GB2894标准的要求。露营地内及周边环境中消防安全标志的设置应符合GB15630标准的要求，标志内容应符合GB13495标准的要求。露营地内的湖泊、河流等自然水域或大型人工水域，应在适当区域（位置）设置醒目、规范的标志牌应选择持久、耐用的生态和仿生态的材料，其外观应与周围环境相协调。6露营地内的所有道路应能满足各类车辆和行人的通行需要，其宽度应符合表3的要求。表3专用车道转弯半径5DB46/T250—20136.2.2露营地内宜栽种当地花草和树木，进行绿化。帐篷区略高于周围地面。其它区域地面根据不同使用功能和建筑风格应做适当铺装。6.3电力及照明系统6.3.1除能保证正常的电力供应外，三星级露营地应自备发电设备，以便能在停电、自然灾害等意外情况发生时保证基本的电力供应。6.3.26.3.3露营地内的照明系统应能满足不同功能区的使用要求，露营区可采用地灯形式照明。照明系统的线路宜埋地敷设。如需采取架空形式，则应使用绝缘线。不得影响营地内原有树木的生长。6.4环保系统6.4.1垃圾回收与处理6.4.1.1露营地内适当区域或位置应设置一定数量的带有垃圾回收分类标志的垃圾箱。垃圾箱应结实、耐用，并能防雨、防腐和阻燃，其外观应与周围环境相协调。6.4.1.26.4.1.36.4.1.4露营地内应建垃圾收集站。收集站应远离露营区、服务区等功能区并位于营地下风处。垃圾外运应配备专用的垃圾运输车辆。垃圾应日产日清，防止垃圾腐烂变臭。6.4.2污水排放与处理6.4.2.16.4.2.2a)露营地内露营区、服务区及房车营位区等区域应建有完善的污水排放系统。露营地内产生的各类生活污水应采取以下方式进行处理：直接接入城市市政污水管网；设置小型污水处理系统，经处理后直接排入自然水体，排放标准应符合GB8978的要求；经化学处理脱水后，将残渣运至垃圾收集站回收处理。表46DB46/T250—20136.6.2露营区内房车营位应设置与房车配套的上、下水接口和充电接口。7服务要求7.1总体要求7.1.17.1.2露营地应建立科学的管理体制和完善的服务措施，保证每项工作均做到有章可循、有据可查。露营者投诉应按GB/T19012标准要求及时进行处理。7.2露营区7.2.17.2.27.2.3地面应有良好的排水功能。适当位置应设置可供露营者使用的水槽、洗碗池、电源插座及烧烤器具等必要的生活设施。生态旅馆应有基本的生活设施，能够满足露营者的住宿需求。客房应干净、整洁，卫生状况应符合GB9663标准相关要求。7.3服务区7.3.1餐厅为露营者提供的饮食要有当地特色、价廉物美、干净卫生。其环境卫生应符合GB16153标准要求；服务质量应符合SB/T10189标准要求。7.3.27.3.3餐厅提供的非一次性食（饮）具在使用前应经消毒处理，符合GB14934的要求。购物租赁中心应为露营者提供必要的生活用品销售和野营用品租赁服务，服务项目和租赁物品要明码标价。其环境与设施应符合GB/T17110的要求；服务质量应符合GB/T16868的要求。医疗救助中心应有医护人员昼夜值班，能为露营者提供一般性医疗救助和常用药品。医疗救助中心使用的一次性医疗用品应符合GB15980的要求。卫生间、公共浴室等场所应设置供老人、儿童及残障人士使用的无障碍设施。男、女浴室应分开设置。其环境卫生应符合GB9665的要求。露营地应在服务区内设置一定规模的洗衣房和洗车场，为露营者提供洗衣洗车服务。三星级露营地应备有服装干洗设备。三星级露营地应在停车场附近区域建立一定规模的汽车维修中心。其经营管理应符合综合活动广场宜铺设草坪或将地面做硬化处理，能够满足各种大型室外活动的基本需要。有条件的露营地，可在适当区域建设一定规模的儿童游乐场（或其它游乐场所）。场中设施应安全、可靠，符合GB8408的相关要求。服务质量应符合GB/T16767的要求。有条件的露营地，可建设一定规模的游泳池。其环境卫生应符合GB9667的要求；水质应符合CJ244的要求。营地内应设置合理的管理框架和相应的管理制度（质量、安全、卫生、环保、统计等）。游客接待中心应为露营者提供入住、结账、预定、信息咨询及对周边旅游景观介绍等必要的服7DB46/T250—20137.