DB14-T 3246-2025 社区居家养老精神慰藉服务规范

14/TI 2 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由山西省民政厅提出并组织实施、组织实施和监1社区居家养老精神慰藉服务规范GB38600养老机构服务安全基本GB/T42195老年人能力评估GB/T43153居家养老上门服务基本3.13.23.33.44基本要求4,4应遵循自愿、保密、科学、尊重的原则。24.5开展集体服务时应选择安全保密的场所，并配备必要的适老化设施。5.1服务机构应配备或聘请具有资质的社会工作者、心理咨询师、心理医师等专业人员作为专职人员5.2机构应定期组织人员培训，提升业务技能。6.1.1关怀访视的服务内容包括社区居家养老服务机构定期对老年人的家庭关系、健康状况、居住环6.1.2应了解老年人家庭成员变化及履行赡养义务6.1.3应了解老年人的表达能力、行动能力、反应能力、6.1.4应了解老年人居住环境和燃气、用电、用水等方面的安全情况。并向老年人或者监护人提醒关6.1.6每次访视后，应填写访视记录，并保持与被访视者的联系，以便及时了解其状况，提供必要的6.2生活陪伴6.2.1生活陪伴的服务内容包括为老年6.2.2服务人员应关注老年人日常生活，采取聊天、散步、共同准备饭菜和观看电视节目等方式开展6.2.3应关注老年人身体健康状况，通过居家健康检查和监测，确保身体状况良好，并提出健康生活6.2.4应在陪伴过程中认真倾听和进行情感沟通，通过语言和肢体动作6.3情绪疏导6.3.1情绪疏导的服务内容包含通过语言沟通对老年人的不良情绪进行干预和引导，使其改善自我情6.3.2应掌握老年人心理与精神状况，发现异常及时做沟通，了解发生原因，及时告知监护人。6.3.3对负面情绪明显、持续时间较长的老年人,应由专业6.4.1心理咨询的服务内容包括运用心理6.4.2心理咨询的服务时间一般为50min～60min，一周1次。当老年人心理情况趋于稳定好转时，6.4.3服务过程中如发现老年人有严36.4.4服务结束后应填写服务记录或报告，通过电话回访或上门回访持续跟踪其心理变化情况。6.5临终关怀6.5.1应协助家属为临终老年人布置安静舒适的环境,帮助其安详、有尊严地度过生命6.5.3应协助家属处理老人后事并对家属提供心理关怀与情6.5.4协助家属与相关部门协调，为对社会有重要贡献，以及生活有特殊困难的、无亲属或亲属不能7.2应对老年人进行评估，包括精神状态及基本沟通能力的评估，制定合适的实施方案。7.3根据方案开展服务，并对服务效果进行监测，根据服务效果实时调整方案。7,4服务结束后，机构应组织服务人员进行效果评估，并与服务前评估结果进行对比，确认服务是否达到预期目标。如未达到预期目标，分析原因并重新提供服7.5应建立个人服务档案，记录服务的所有环节并形成服务报告。服务档7.6服务机构应制定突发事件应急预案，定期组织应急培训与演练。8.1应建立老年人精神慰藉服务评价机制，为老年人提供畅通的服务反馈渠道，定期听取老年人或相关第三方对服务质量、服务效果的