标准解读
《DB31/T 1073-2017 特色乡村旅游园区(村)服务质量导则》是上海市地方标准，旨在规范和提升特色乡村旅游园区（村）的服务质量。该标准适用于特色乡村旅游园区（村）的规划、建设和运营，为提高游客体验和服务管理水平提供了指导。
根据该标准，特色乡村旅游园区（村）应具备一定的自然风光或人文景观特色，并能够提供给游客休闲度假、文化体验等服务。对于服务设施方面，要求有完善的基础设施建设，包括但不限于交通、住宿、餐饮以及娱乐设施等，同时强调这些设施需符合安全、卫生等方面的规定。此外，还特别指出了对环境保护的要求，鼓励采用绿色低碳的方式进行开发与管理，以保护当地生态环境。
在人员服务上，《DB31/T 1073-2017》提出了专业培训的重要性，规定了工作人员需要接受相关技能培训，以便更好地服务于来访者。同时，也强调了对待顾客的态度应该友好热情，及时解决游客遇到的问题。
信息标识方面，该标准指出应在显眼位置设置清晰易懂的信息牌，包括景点介绍、路线指引等内容，帮助游客更加便捷地游览整个园区。此外，还建议利用现代信息技术如互联网平台来增强与游客之间的互动交流。
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....
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- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2017-11-23 颁布
- 2018-03-01 实施
文档简介
ICS0308030
A12..
备案号59948—2018
:
上海市地方标准
DB31/T1073—2017
特色乡村旅游园区村服务质量导则
()
Serviceuidincriteriaofruraltourismarkvillae
ggp(g)
2017-11-23发布2018-03-01实施
上海市质量技术监督局发布
DB31/T1073—2017
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由上海市旅游局提出并组织实施
。
本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口
。
本标准起草单位上海市旅游局上海市农业委员会上海商学院
:、、。
本标准主要起草人杭春芳汪剑明王德弟徐薛艳张建华寇云凤翁长茂陈怡赟林希茜
:、、、、、、、、、
徐杰孙雪飞金伟丽刘佳董琇雅黄煜婷
、、、、、。
Ⅰ
DB31/T1073—2017
特色乡村旅游园区村服务质量导则
()
1范围
本标准规定了特色乡村旅游园区村的基本要求特色乡村旅游产品餐饮住宿交通购物信息
(),、、、、、
与导览卫生安全和综合管理的要求
、、。
本标准适用于上海市特色乡村旅游园区村
()。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
生活饮用水卫生标准
GB5749
粪便无害化卫生要求
GB7959
污水综合排放标准
GB8978
公共信息图形符号第部分通用符号
GB/T10001.11:
标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号
GB/T10001.22:
食品安全国家标准消毒餐饮具
GB14934()
饭馆餐厅卫生标准
GB16153()
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
乡村旅游园区村ruraltourismparkvillage
()()
有统一的经营管理机构和明确的地域范围设置相应的旅游接待设施能够提供乡村旅游综合服务
,,
的观光农园休闲农庄自然村等区域
、、。
4基本要求
41园区村或辖区内的旅游经营者应取得工商税务卫生环保公安等有效证件涉及旅馆业等特
.()、、、、,
种经营的应具备特种行业经营许可证涉及高风险旅游项目的应按照国家有关规定取得经营许可
,。
42符合最新的上海市城市总体规划国民经济和社会发展规划及旅游发展专项规划城乡发展一体
.、、
化规划属地规划与乡村旅游发展规划等的相关要求
、。
43有一定规模的田园风光民居建筑民俗风情文化艺术传统劳作或乡村饮食等特色乡村旅游
.、、、、
资源
。
44绿化面积不小于总面积的空气清新生态环境良好
.80%,,。
45经营用房建筑风格有区域特色或民俗风情与环境协调融合外墙干净美观风格统一内部装饰
.,。、,
反映乡村情趣民俗文化
、。
46服务功能区布局合理
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