标准解读
《DB31/T 1202-2019 康复辅助器具租赁服务规程》是上海市地方标准,旨在规范康复辅助器具租赁服务流程和服务质量,提高服务水平。该标准适用于提供康复辅助器具租赁服务的企业或机构,内容覆盖了服务准备、服务实施以及服务评价等多个方面。
在服务准备阶段,标准要求服务机构应具备相应的资质条件,并且需要建立健全的服务管理体系,包括但不限于人员培训、设备维护保养等制度。此外,还强调了对租赁物品的选择与管理,确保所提供的康复辅助器具符合国家相关安全标准及使用需求。
进入服务实施环节后,《DB31/T 1202-2019》详细规定了从客户咨询到签订合同、交付产品直至后续跟踪服务的全过程。特别指出,在为用户提供咨询服务时,应当充分了解用户的具体情况和需求;在签订合同时,则需明确双方权利义务关系;而关于产品的交付与回收,也提出了具体的操作指南以保障交易顺利进行。
最后,在服务评价部分,该标准提倡建立有效的反馈机制来收集用户的满意度信息,并据此不断优化改进服务质量。同时鼓励开展定期或不定期的质量检查活动,通过第三方评估等方式客观公正地反映服务水平现状。
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....
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- 废止
- 已被废除、停止使用,并不再更新
- 2019-12-18 颁布
- 2020-03-01 实施
文档简介
ICS11180
C45.
上海市地方标准
DB31/T1202—2019
康复辅助器具租赁服务规程
Codeofpracticeforrentalserviceofassistiveproductsfor
personswithdisability
2019-12-18发布2020-03-01实施
上海市市场监督管理局发布
DB31/T1202—2019
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
基本要求
4…………………2
机构
4.1…………………2
康复辅助器具质量
4.2…………………3
风险管理
4.3……………3
康复辅助器具租赁服务程序
5……………4
通用要求
5.1……………4
客户接待
5.2……………4
适配
5.3…………………4
交付
5.4…………………6
随访
5.5…………………6
租后服务
5.6……………6
收回
5.7…………………6
清洁
5.8…………………6
消毒
5.9…………………6
检验
5.10…………………7
维保
5.11…………………7
包装及标志
5.12…………………………7
储存
5.13…………………7
追溯方法
6…………………7
标识
6.1…………………7
过程记录
6.2……………7
投诉处理与持续改进
7……………………8
投诉处理
7.1……………8
持续改进
7.2……………8
附录资料性附录康复辅助器具适配基本信息表
A()…………………9
附录资料性附录典型的康复辅助器具适配评估表
B()………………10
附录规范性附录康复辅助器具清洗和消毒方法
C()…………………14
参考文献
……………………16
Ⅰ
DB31/T1202—2019
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由上海市民政局提出并组织实施
。
本标准由上海市社会管理和公共服务标准化委员会归口
。
本标准起草单位上海市民政局上海市康复器具协会上海市消毒品协会健租宝健康服务上海
:、、、()
有限公司英瑞芙兰舒养老服务有限公司德格胜拓医疗科技上海有限公司上海互邦智能康复设备
、、()、
股份有限公司上海杰开扬医疗器械有限公司宝钢发展有限公司上海市徐汇区老年协会
、、、。
本标准主要起草人梅哲孙晓红娄国剑郭春祥应晶晶徐祖义李锦全薛广波李华王娟
:、、、、、、、、、、
贾潇博赵次舜郭佑吉潘强龚汾
、、、、。
Ⅲ
DB31/T1202—2019
康复辅助器具租赁服务规程
1范围
本标准规定了康复辅助器具租赁服务的基本要求确立了康复辅助器具租赁服务程序规定了各阶
,,
段操作要求和转换条件描述了标识过程记录等追溯方法规定了投诉管理与持续改进的要求
,、,。
本标准适用于康复辅助器具的租赁服务
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
医院消毒卫生标准
GB15982—2012
公共场所卫生检验方法第部分公共用品用具微生物
GB/T18204.4—20134:
医疗机构水污染物排放标准
GB18466
无障碍设计规范
GB50763
医疗机构消毒技术规范
WS/T367—2012
3术语和定义
界定的以及下列术语和定义适用于本文件
GB15982—2012。
31
.
康复辅助器具assistiveproductforpersonwithdisability
功能障碍者使用的特殊制作或一般可得到的用于如下目的的任何产品包括器械仪器设备和
、(、、
软件
):
有助于参与性
———;
对身体功能结构和活动起保护支撑训练测量或替代作用
———()、、、;
防止损伤活动受限或参与限制
———、。
注改写定义
:GB/T16432—2016,2.3。
32
.
康复辅助器具租赁rentalofassistiveproductforpersonwithdisability
将康复辅助器具按约定有偿提供给承租者使用
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