标准解读

《DB32/T 3522.4-2019 高速公路服务规范 第4部分：清障救援服务》是江苏省地方标准，主要针对高速公路清障救援服务提出了具体要求。该标准适用于江苏省内所有提供清障救援服务的机构或单位，旨在提高服务质量与效率，确保道路交通安全畅通。

标准首先明确了清障救援服务的基本原则，包括快速响应、安全第一、高效处置等。对于服务流程，从接到求助信息开始直至完成救援任务结束，整个过程都做了详细规定。其中包括了接警处理、现场勘查评估、制定救援方案、实施救援行动以及后续处理等多个环节的具体操作步骤。

在人员配置方面，标准要求从事清障救援工作的人员需经过专业培训并考核合格后方可上岗；同时，还对救援车辆及设备的配备进行了规范，确保能够满足不同类型事故现场的需求。

此外，《DB3522.4-2019》还特别强调了安全防护措施的重要性，在执行任何救援任务之前，必须做好充分的安全准备，如设置警示标志、穿戴个人防护装备等，以保障救援人员自身及过往车辆行人的安全。

对于收费问题，标准也给出了指导性意见，要求各服务机构严格按照国家和地方有关法律法规执行收费标准，并做到公开透明。

最后，标准还提出了一些关于服务质量监督与改进的要求，鼓励通过建立完善的投诉处理机制和服务质量评价体系来不断提升服务水平。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2019-02-28 颁布
  • 2019-03-30 实施
©正版授权
DB32/T 3522.4-2019高速公路服务规范第4部分：清障救援服务_第1页
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文档简介

ICS0322020

R10..

江苏省地方标准

DB32/T35224—2019

.

高速公路服务规范

第4部分清障救援服务

:

Secificationsforexresswaservice—Part4Towandrescue

ppy:

2019-02-28发布2019-03-30实施

江苏省市场监督管理局发布

江苏省地方标准

高速公路服务规范

第4部分清障救援服务

:

DB32/T3522.4—2019

*

中国标准出版社出版发行

北京市朝阳区和平里西街甲号

2(100029)

北京市西城区三里河北街号

16(100045)

网址

:

服务热线

:400-168-0010

年月第一版

201910

*

书号

:155066·5-0958

版权专有侵权必究

DB32/T35224—2019

.

前言

高速公路服务规范拟分为如下个部分

DB32/T3522《》5:

第部分服务区服务

———1:;

第部分收费站服务

———2:;

第部分养护服务

———3:;

第部分清障救援服务

———4:;

第部分公共信息服务

———5:。

本部分为的第部分

DB32/T35224。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由江苏省交通运输综合行政执法监督局提出

。

本部分由江苏省交通运输厅归口

。

本部分起草单位江苏省交通运输综合行政执法监督局江苏百盛工程咨询有限公司

:、。

本部分主要起草人丁峰杨金国杨毅文宋文浩朱小发王双生张春华夏建国高锋王之强

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T35224—2019

.

高速公路服务规范

第4部分清障救援服务

:

1范围

的本部分规定了高速公路清障救援服务总体要求包括服务设施服务人员服务环

DB32/T3522,、、

境服务要求与质量等内容

、。

本部分适用于高速公路事故或故障车辆的日常清障救援服务包括排障吊装拖行等服务工作不

,、、;

包括由群体性事件灾害天气重特大事故等突发事件的应急管理与处置

、、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

道路交通标志和标线

GB5768

标志用公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

消防安全标志设置要求

GB15630

江苏省高速公路养护工程施工安全技术规程

DB32/T1363

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

高速公路清障救援服务towandrescueserviceofexpressway

高速公路经营管理单位组织其所属的专职救援服务队伍或依法确定的其他车辆救援服务队伍将

,

发生故障或事故的机动车进行排障吊装拖行包括对车载货物进行收集转运并按规定收取费用的

、、,、,

服务

。

32

.

1小时恢复通行率onehourresumptiontrafficrate

高速公路发生交通事故等事件后从接到清障救援命令至到恢复至少一个车道通行时间在小时

,1

之内的比例

。

33

.

30分钟到达率30minutesarrivalrate

高速公路发生交通事故等事件后从接到清障救援命令至到达现场时间在分钟之内的比例

,30

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