标准解读

《DB32/T 4651-2024 机关单位视频会议运维服务规范》是江苏省地方标准，旨在为机关单位提供一套关于视频会议系统运维服务的指导性文件。该标准详细规定了视频会议系统的运维管理要求、服务流程以及质量控制等方面的内容，以确保视频会议能够高效稳定运行，满足政府机关单位日常办公及应急指挥的需求。

在服务对象方面，标准主要针对各级党政机关、事业单位及其下属机构所使用的视频会议系统，包括但不限于硬件设备（如摄像头、麦克风、显示终端等）、软件平台（会议管理系统、通信协议栈）以及相关网络基础设施。

对于运维服务内容，本标准涵盖了从系统安装调试到后期维护支持的全过程。具体而言，包括但不限于：系统规划与设计、设备选型配置建议、现场安装实施、用户培训指导、定期巡检保养、故障排查修复、数据备份恢复、性能优化调整等环节，并强调了安全保密的重要性，在操作过程中需严格遵守国家有关信息安全法律法规的要求。

此外，《DB32/T 4651-2024》还特别指出，运维服务商应建立健全的服务管理体系，制定明确的服务响应时间和服务质量指标，确保能够及时有效地处理各类问题；同时，鼓励采用先进的技术手段提高工作效率和服务水平，比如远程监控诊断工具、自动化运维平台等。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2024-01-09 颁布
  • 2024-02-09 实施
©正版授权
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文档简介

ICS35.240.01

CCSL67

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DB32/T4651—2024

机关单位视频会议运维服务规范

Specificationsforvideoconferenceoperationandmaintenanceservices

2024-01-09发布2024-02-09实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4651—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：泰州市机关事务管理局、淮安市机关事务管理局、泰州市市级机关后勤管理中心、

泰州市新时代物业服务有限公司、中国电信股份有限公司泰州分公司。

本文件主要起草人：陶德喜、潘智民、张荣、陈兵、许晓峰、王健、徐青、王隼、徐永康、黄志根、刘洪平。

Ⅲ

DB32/T4651—2024

机关单位视频会议运维服务规范

1范围

本文件规定了机关单位视频会议运维服务的设施设备、运维服务、评价与改进等要求。

本文件适用于党政机关（包括全省各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机

关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位）视频会议系统运维

服务。

非参照公务员法管理的其他事业单位视频会议运维服务可参照本文件执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB32/T3833党政机关会议服务工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

视频会议系统videoconferencingsystem

两个或者两个以上在不同地点的会场，通过网络及相关设备组成一个会议群体，在该会议群体内完

成声音、影像及文件实时传送和接收、实现参会人员实时互动的会议系统。

3.2

多点控制单元multicontrolunit；MCU

实现多点呼叫和连接，将来自不同会场的信息流，经过同步分离后，抽取出音频、视频、数据等信息和

信令，再将各会议场点的信息和信令，送入同一种处理模块，完成相应的音频混合或切换，视频混合或切

换，数据广播和路由选择，定时和会议控制等过程，最后将各会议场点所需的各种信息重新组合起来，送

往各相应终端的系统设备。

3.3

运维服务operationandmaintenanceservices

对单位涉及信息技术的设施设备、系统和应用进行监控、维护管理和服务的工作。

4设施设备

4.1网络

4.1.1网络选择

4.1.1.1视频会议应采用专网模式或

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