标准解读
《T/CCMA 0176-2023 工程机械维修企业能力评价规范》旨在为工程机械维修企业提供一套全面的能力评估体系,确保这些企业在服务质量、技术能力和管理水平上达到一定的标准。该标准适用于所有从事工程机械维修服务的企业,包括但不限于挖掘机、起重机、装载机等设备的维护与修理。
根据此标准,工程机械维修企业的能力评价主要从以下几个方面进行考量:
一是基本条件,包括企业的注册资金、经营场所面积及布局合理性、必要的维修设施和工具配备情况等。这些条件反映了企业开展业务的基础硬件设施是否完善。
二是人员素质,强调了对维修技术人员的专业技能要求以及持续教育的重要性。同时,也关注管理人员的职业素养和服务意识,确保整个团队能够高效协作,提供优质的服务体验。
三是技术水平,涵盖企业对于不同类型工程机械故障诊断与处理的能力,以及在采用新技术、新工艺方面的探索与应用情况。这不仅考验着企业的现有技术水平,还考察其对未来发展趋势的适应性和创新能力。
四是管理体系,涉及质量控制、安全管理、环境保护等方面的具体措施。通过建立和完善相关制度流程,保证维修过程中的安全性和环保性,同时也提升了客户满意度。
五是服务质量,通过对客户反馈信息的收集分析,不断优化改进服务内容和方式。此外还包括售后服务支持等内容,以满足用户在整个使用周期内的需求。
六是社会责任,鼓励企业积极参与公益活动,并履行相应的法律义务和社会责任。这对于提升企业形象、增强社会影响力具有重要意义。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2023-12-01 颁布
- 2024-03-01 实施
文档简介
ICS53100
CCSP.97
团体标准
T/CCMA0176—2023
工程机械维修企业能力评价规范
Capabilityevaluationspecificationforconstruction
machinerymaintenanceenterprise
2023-12-01发布2024-03-01实施
中国工程机械工业协会发布
中国标准出版社出版
T/CCMA0176—2023
目次
前言
…………………………Ⅰ
引言
…………………………Ⅱ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
参评基本要求
4……………1
评价指标设置原则
5………………………2
评价内容
6…………………2
评价等级要求
7……………2
T/CCMA0176—2023
前言
本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
本文件由中国工程机械工业协会提出并归口
。
本文件由中国工程机械工业协会维修分会中国工程机械工业协会代理商工作委员会组织制定
、。
本文件起草单位中联重科股份有限公司山东临工工程机械有限公司雷沃重工集团有限公司
:、、、
中国石油管道局工程有限公司设备租赁分公司广州华欣液压科技股份有限公司安徽现松工程机械服
、、
务有限公司广州市新欧机械有限公司合肥湘元工程机械有限公司广州市久力液压维修有限公司北
、、、、
京天顺长城液压科技有限公司青岛力克川液压机械有限公司日工中国有限公司广东一立工程机
、、()、
械科技有限公司
。
本文件主要起草人周馥隆王倩李善松王正航杜思远陈天宇侯小华韩兵龙红阳任健
:、、、、、、、、、、
王金铂丁宝华邓宝财李萌
、、、。
Ⅰ
T/CCMA0176—2023
引言
工程机械维修服务市场作为工程机械产业链上的重要一环规范工程机械维修企业的经营活动促
,,
进工程机械维修市场的规范发展加强工程机械维修行业的自律管理推动工程机械维修行业技术进
,,
步提高工程机械维修企业的服务质量维护工程机械维修企业各方的正当权益对于推动中国工程机
,,,
械高质量发展意义重大中国工程机械工业协会维修分会中国工程机械工业协会代理商工作委员会
。、
组织制定本文件使维修企业在参与各类维修业务经营时具备了规范的衡量标准以助推中国工程机械
,,
维修行业高质量持续发展
。
本文件公布后通过对具体执行情况的调研并结合工程机械市场的发展将逐步修改和完善本文
,,,
件内容
。
Ⅱ
T/CCMA0176—2023
工程机械维修企业能力评价规范
1范围
本文件界定了针对工程机械维修企业进行能力评价的术语和定义规定了相应的参评基本要求确
,,
立了评价指标的设置原则给出了评价指标和评价等级等方面的信息规定了对工程机械维修企业能力
,,
进行等级评价的技术要求
。
本文件适用于从事工程机械维修企业的能力评价
。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文
。,
件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于
,;,()
本文件
。
工程机械定义及类组划分
T/CCMA0001
质量管理体系
ISO9001
环境管理体系
ISO14001
职业健康安全管理体系
ISO45001
3术语和定义
界定的以及下列术语和定义适用于本文件
T/CCMA0001。
31
.
工程机械维修企业constructionmachinerymaintenanceenterprise
具有企业法人营业执照从事工程机械维修的相关企业
,。
32
.
工程机械维修业务constructionmachinerymaintenancebusiness
各类工程机械的维护检测诊断试验修理装配翻新等维修业务
、、、、、、
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