T/CHINABICYCLE 2-2019租赁自行车运营服务规范

ICS43150

Y14.

团体标准

T/CHINABICYCLE2—2019

租赁自行车运营服务规范

Operationservicespecificationforrentingbicycles

2019-08-01发布2019-10-01实施

中国自行车协会发布

T/CHINABICYCLE2—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

运营主体

4…………………2

基本要求

4.1……………2

社会责任

4.2……………2

运营条件

4.3……………2

第三方监管

4.4…………………………3

人员

5………………………3

管理人员

5.1……………3

服务人员

5.2……………3

停车点布局与投放规模

6…………………4

布局选址

6.1……………4

设点条件

6.2……………4

停车点规模

6.3…………………………4

车辆投放规模

6.4………………………5

服务设施设备

7……………5

停车点

7.1………………5

调运设施

7.2……………6

维保场所

7.3……………6

信息系统

7.4……………6

运营服务

8…………………6

租还服务

8.1……………6

客服服务

8.2……………6

公共信息服务

8.3………………………7

车辆调运

8.4……………7

日常检查与维护保养

8.5………………7

服务安全与应急

9…………………………7

服务评价与改进

10…………………………7

服务评价指标要求

10.1…………………7

持续改进

10.2……………8

附录规范性附录车辆停车设备巡检内容

A()、…………9

附录规范性附录车辆停车设备保养内容

B()、………10

附录规范性附录服务评价指标计算方法

C()…………11

Ⅰ

T/CHINABICYCLE2—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由中国自行车协会提出

。

本标准由中国自行车协会归口

。

本标准起草单位永安行科技股份有限公司泉州微笑自行车有限公司常州永安公共自行车运营

:、、

有限公司天津飞鸽车业发展有限公司烟台长虹塑料制品有限公司泊头市安诺车业有限责任公司深

、、、、

圳智链物联科技有限公司江苏省交通运输厅运输管理局中设设计集团股份有限公司昆山产品安全

、、、

检验所上海市自行车行业协会天津市自行车电动车行业协会浙江省自行车电动车行业协会

、、、。

本标准主要起草人翟士清郑小斌庄博钦李品三陈亮赵锟由迎春于耀翔葛世强吴明

:、、、、、、、、、、

段俊虎魏海磊蒋伟袁兴启徐道行王万君徐家浩陈建龙贾刚杨丽仄伟杰

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CHINABICYCLE2—2019

租赁自行车运营服务规范

1范围

本标准规定了租赁自行车运营服务的术语和定义运营主体人员停车点布局与投放规模服务设

、、、、

施设备运营服务服务安全与应急服务评价与改进等要求

、、、。

本标准适用于租赁自行车运营服务

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

自行车安全要求

GB3565

城市公共交通标志第部分总标志和分类标志

GB/T5845.11:

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

标志用公共信息图形符号第部分客运货运符号

GB/T10001.33:

城市公共自行车交通服务规范

GB/T32842

租赁自行车技术规范

T/CHINABICYCLE1—2019

3术语和定义

和界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB3565GB/T32842。

31

.

租赁自行车运营服务rentingbicycleoperationservice

租赁自行车运营主体与公众接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果在规定的区域能持