T/TMAC 004.F-2017科技大市场运营服务规范

ICS0310020

A01..

团体标准

T/TMAC004F—2017

.

科技大市场运营服务规范

Servicespecificationforlargemarketofscienceandtechnology

2017-12-08发布2018-02-01实施

中国技术市场协会发布

T/TMAC004F—2017

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本原则

4…………………2

基本要求

5…………………2

展示服务平台

6……………4

技术交易服务平台

7………………………7

资源共享服务平台

8………………………16

科技服务平台

9……………19

合作交流服务平台

10……………………23

网络接入服务平台

11……………………30

投诉处理监督考核评价和服务改进

12、、………………32

附录规范性附录挂牌交易基本信息表

A()……………34

附录规范性附录交易公示申请表

B()…………………35

附录规范性附录挂牌交易流程图

C()…………………36

附录规范性附录拍卖流程图

D()………………………37

附录规范性附录竞价流程

E()…………38

附录规范性附录技术成果信息表

F()…………………39

附录规范性附录企业技术难题及需求征集表

G()……………………40

附录规范性附录专家信息采集表

H()…………………41

附录规范性附录入驻服务机构信息采集表

I()………42

附录规范性附录客户投诉登记

J()……………………43

附录规范性附录客户投诉处理程序

K()………………44

参考文献

……………………45

Ⅰ

T/TMAC004F—2017

.

前言

本标准按照标准化工作导则第部分标准的结构和编写给出的规则起草

GB/T1.1—2009《1:》。

本标准由中国技术市场协会提出并归口

。

本标准主要起草单位浙江五一技术股份有限公司北京中云博瑞科技发展有限公司航空工业集

:、、

团公司深圳市城市公共安全技术研究院

、。

本标准参与起草单位浙江省技术市场促进会中科研北京科技发展中心沈阳火炬高新技术产

:、()、

业服务中心有限公司新疆生产建设兵团技术市场协会石家庄科技大市场

、、。

本标准主要起草人谢英俊张晓凌王学锋陈聪聰侯方达朱娜张奕轩张诚铭罗成倪绍文

:、、、、、、、、、、

李向阳郭春宇张瑜徐猛

、、、。

Ⅲ

T/TMAC004F—2017

.

科技大市场运营服务规范

1范围

本标准规定了科技大市场的术语和定义基本原则基本要求展示服务平台技术交易服务平台

,,,,,

资源共享服务平台科技服务平台合作交流服务平台网络接入服务平台投诉处理监督考评与服务

,,,,、、

改进等

。

本标准适用于科技大市场的运营

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

GB/T19013

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

科技大市场technologyresourcesmarket

科技大市场是中国技术市场的重要组成部分是一种通过集聚多种创新要素利用先进的电子商

。,

务工具为技术转移提供系统性规范化服务的有形载体是为技术供需双方及各类科技服务机构提供

,、。

展示交易服务共享交流促进技术成果向现实生产力转化的公共服务平台

“、、、、”,。

32

.

展示服务displayservice

科技大市场通过网络平台线上线下互补融合对科技成果展览宣示和项目路演组织实施及技术交

,

易大数据发布等服务的行为

。

33

.

交易服务trans