2025年网络传媒与舆情管理专业复习试卷及答案

2025年网络传媒与舆情管理专业复习试卷及答案一、案例分析题（20分）

案例：某地发生一起交通事故，造成多名人员伤亡。事故发生后，网络上出现了大量关于事故原因和责任归属的讨论，其中部分言论带有极端情绪，引发社会广泛关注。

1.请简述舆情管理的概念及其在此次事故中的作用。

答案：舆情管理是指对公众舆论进行引导、控制、监测和应对的一系列管理活动。在此次事故中，舆情管理的作用主要体现在以下几个方面：一是及时发现和掌握网络舆情动态，了解公众对事故的关注点和意见；二是针对网络舆论进行引导，纠正错误信息，稳定社会情绪；三是积极回应公众关切，提供准确的信息，避免谣言传播。

2.请分析此次事故网络舆论的特点。

答案：此次事故网络舆论的特点主要有以下几点：一是传播速度快，信息传播渠道多样；二是舆论情绪化严重，部分言论带有极端情绪；三是信息来源复杂，部分言论缺乏事实依据。

3.针对此次事故网络舆论，应采取哪些应对措施？

答案：针对此次事故网络舆论，应采取以下应对措施：一是及时发布权威信息，澄清事实，纠正错误信息；二是加强对网络舆论的监测和引导，引导舆论理性表达；三是积极回应公众关切，提供准确的信息；四是加强与社会公众的沟通，听取各方意见。

二、选择题（40分）

1.以下哪项不属于网络舆情管理的基本原则？

A.客观公正B.及时有效C.全面覆盖D.强调控制

答案：D

2.网络舆情管理的主要任务不包括以下哪项？

A.监测网络舆情动态B.引导舆论走向C.提供舆情咨询服务D.制定法律法规

答案：D

3.以下哪项不属于网络舆情监测的方法？

A.网络爬虫技术B.社交媒体分析C.线下调查D.数据挖掘

答案：C

4.以下哪项不属于网络舆情引导的策略？

A.正面引导B.消极引导C.理性引导D.情感引导

答案：B

5.以下哪项不属于网络舆情应对的原则？

A.及时性B.准确性C.公平性D.隐私性

答案：D

6.网络舆情管理的目标不包括以下哪项？

A.稳定社会情绪B.提高政府公信力C.促进社会和谐D.保障国家安全

答案：D

三、简答题（20分）

1.简述网络舆情管理的重要性。

答案：网络舆情管理的重要性体现在以下几个方面：一是网络舆情反映了公众对某一事件的关注和看法，对政府决策和社会稳定具有重要意义；二是网络舆情具有传播速度快、影响范围广的特点，对政府形象和社会舆论环境产生重大影响；三是网络舆情管理有助于及时发现和解决社会矛盾，维护社会和谐稳定。

2.简述网络舆情监测的主要方法。

答案：网络舆情监测的主要方法包括：一是网络爬虫技术，通过自动化爬取网络信息；二是社交媒体分析，对微博、微信等社交媒体平台进行分析；三是数据挖掘，通过对海量数据进行分析，挖掘有价值的信息；四是人工监测，通过人工对网络信息进行筛选和分析。

3.简述网络舆情引导的策略。

答案：网络舆情引导的策略主要包括：一是正面引导，积极宣传正面信息，树立正确舆论导向；二是理性引导，引导公众理性表达意见，避免情绪化言论；三是情感引导，关注公众情感需求，提供情感支持。

四、论述题（20分）

1.论述网络舆情管理在突发事件应对中的作用。

答案：网络舆情管理在突发事件应对中的作用主要体现在以下几个方面：一是及时发现和掌握突发事件网络舆情动态，了解公众关注点和意见；二是针对突发事件网络舆情进行引导，稳定社会情绪；三是积极回应公众关切，提供准确的信息，避免谣言传播；四是加强与社会公众的沟通，听取各方意见，形成合力应对突发事件。

五、计算题（20分）

1.某网络舆情监测系统在某时段内共监测到10万条信息，其中有效信息为5万条，请计算有效信息占比。

答案：有效信息占比=有效信息数/总信息数=5万/10万=50%

六、应用题（20分）

1.某地发生一起重大安全事故，事故原因尚未明确。请你根据以下信息，撰写一份舆情应对方案。

（1）事故发生后，网络舆论对事故原因和责任归属存在争议；

（2）部分网友对事故处理工作表示不满，认为政府处理不及时；

（3）事故发生地政府已经成立事故调查组，正积极开展调查。

答案：

一、舆情应对目标

1.及时发布权威信息，澄清事实，纠正错误信息；

2.引导舆论理性表达，避免情绪化言论；

3.积极回应公众关切，提供准确的信息；

4.加强与社会公众的沟通，听取各方意见。

二、舆情应对措施

1.成立舆情应对小组，负责事故网络舆情监测、分析和应对工作；

2.及时发布事故进展信息，包括事故原因、调查进展等，澄清事实，纠正错误信息；

3.加强与事故发生地政府、相关部门的沟通，获取准确信息，及时发布；

4.针对网友关切，积极回应，引导舆论理性表达；

5.加强与社会公众的沟通，听取各方意见，形成合力应对事故。

三、舆情应对时间安排

1.第一时间发布事故信息，澄清事实；

2.事故调查期间，每天发布事故进展信息；

3.事故调查结束后，发布事故调查结果。

四、舆情应对效果评估

1.监测舆情传播情况，评估舆情应对效果；

2.根据舆情传播情况，调整应对策略；

3.总结经验教训，为今后类似事件应对提供借鉴。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.答案：舆情管理是指对公众舆论进行引导、控制、监测和应对的一系列管理活动。在此次事故中，舆情管理的作用主要体现在以下几个方面：一是及时发现和掌握网络舆情动态，了解公众对事故的关注点和意见；二是针对网络舆论进行引导，纠正错误信息，稳定社会情绪；三是积极回应公众关切，提供准确的信息，避免谣言传播。

解析：本题考查对舆情管理概念的理解以及其在特定事件中的应用。正确答案需要考生能够准确描述舆情管理的定义，并举例说明其在事故中的具体作用。

2.答案：此次事故网络舆论的特点主要有以下几点：一是传播速度快，信息传播渠道多样；二是舆论情绪化严重，部分言论带有极端情绪；三是信息来源复杂，部分言论缺乏事实依据。

解析：本题考查对网络舆论特点的分析能力。正确答案需要考生能够识别出网络舆论的传播速度、情绪化程度和信息来源的复杂性等关键特点。

3.答案：针对此次事故网络舆论，应采取以下应对措施：一是及时发布权威信息，澄清事实，纠正错误信息；二是加强对网络舆论的监测和引导，引导舆论理性表达；三是积极回应公众关切，提供准确的信息；四是加强与社会公众的沟通，听取各方意见。

解析：本题考查对网络舆情应对策略的掌握。正确答案需要考生能够提出具体的应对措施，包括信息发布、舆论引导、公众沟通等方面。

二、选择题

1.答案：D

解析：本题考查对网络舆情管理基本原则的理解。选项D“强调控制”与舆情管理的原则相悖，正确答案应排除。

2.答案：D

解析：本题考查网络舆情管理的主要任务。选项D“制定法律法规”并非网络舆情管理的直接任务，正确答案应排除。

3.答案：C

解析：本题考查网络舆情监测的方法。选项C“线下调查”不属于网络舆情监测的范畴，正确答案应排除。

4.答案：B

解析：本题考查网络舆情引导的策略。选项B“消极引导”与网络舆情引导的原则相悖，正确答案应排除。

5.答案：D

解析：本题考查网络舆情应对的原则。选项D“隐私性”并非网络舆情应对的原则，正确答案应排除。

6.答案：D

解析：本题考查网络舆情管理的目标。选项D“保障国家安全”虽然是重要目标，但并非所有网络舆情管理的目标，正确答案应排除。

三、简答题

1.答案：网络舆情管理的重要性体现在以下几个方面：一是网络舆情反映了公众对某一事件的关注和看法，对政府决策和社会稳定具有重要意义；二是网络舆情具有传播速度快、影响范围广的特点，对政府形象和社会舆论环境产生重大影响；三是网络舆情管理有助于及时发现和解决社会矛盾，维护社会和谐稳定。

解析：本题考查对网络舆情管理重要性的理解。正确答案需要考生能够全面列举网络舆情管理的重要性，包括其对社会稳定、政府决策和舆论环境等方面的影响。

2.答案：网络舆情监测的主要方法包括：一是网络爬虫技术，通过自动化爬取网络信息；二是社交媒体分析，对微博、微信等社交媒体平台进行分析；三是数据挖掘，通过对海量数据进行分析，挖掘有价值的信息；四是人工监测，通过人工对网络信息进行筛选和分析。

解析：本题考查对网络舆情监测方法的掌握。正确答案需要考生能够列举出常见的网络舆情监测方法，包括技术手段和人工手段。

3.答案：网络舆情引导的策略主要包括：一是正面引导，积极宣传正面信息，树立正确舆论导向；二是理性引导，引导公众理性表达意见，避免情绪化言论；三是情感引导，关注公众情感需求，提供情感支持。

解析：本题考查对网络舆情引导策略的掌握。正确答案需要考生能够列举出网络舆情引导的策略，包括正面引导、理性引导和情感引导等方面。

四、论述题

1.答案：网络舆情管理在突发事件应对中的作用主要体现在以下几个方面：一是及时发现和掌握突发事件网络舆情动态，了解公众关注点和意见；二是针对突发事件网络舆情进行引导，稳定社会情绪；三是积极回应公众关切，提供准确的信息，避免谣言传播；四是加强与社会公众的沟通，听取各方意见，形成合力应对突发事件。

解析：本题考查对网络舆情管理在突发事件应对中作用的论述。正确答案需要考生能够详细阐述网络舆情管理在突发事件应对中的具体作用，包括信息监测、舆论引导、信息回应和公众沟通等方面。

五、计算题

1.答案：有效信息占比=有效信息数/总信息数=5万/10万=50%

解析：本题考查对信息占比计算的理解。正确答案需要考生能够根据有效信息数和总信息数进行计算，得出有效信息占比。

六、应用题

1.答案：

一、舆情应对目标

1.及时发布权威信息，澄清事实，纠正错误信息；

2.引导舆论理性表达，避免情绪化言论；

3.积极回应公众关切，提供准确的信息；

4.加强与社会公众的沟通，听取各方意见。

二、舆情应对措施

1.成立舆情应对小组，负责事故网络舆情监测、分析和应对工作；

2.及时发布事故进展信息，包括事故原因、调查进展等，澄清事实，纠正错误信息；

3.加强与事故发生地政府、相关部门的沟通，获取准确信息，及时发布；

4.针对网友关切，积极回应，引导舆论理性表达；

5.加强与社会公众的沟通，听取各方意见，形成合力应