宿舍物业公司管理制度

宿舍物业公司管理制度总则目的为了加强公司宿舍管理，规范员工住宿行为，营造安全、整洁、舒适的住宿环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司全体住宿员工以及在公司宿舍区域内从事相关服务的物业公司工作人员。管理原则1.以人为本原则：充分考虑员工的生活需求，提供优质的住宿服务。2.安全第一原则：确保宿舍区域的人员和财产安全，预防各类安全事故的发生。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，严格按照规定进行管理和服务。4.文明和谐原则：倡导员工文明居住，营造和谐的宿舍氛围。宿舍入住与退房管理入住流程1.员工提出住宿申请，填写《宿舍入住申请表》，经所在部门负责人审批后交至物业公司。2.物业公司根据宿舍房源情况进行分配，并通知员工办理入住手续。3.员工在办理入住手续时，需缴纳住宿押金[X]元，并领取宿舍钥匙及相关物品。4.物业公司安排专人带领员工前往指定宿舍，介绍宿舍设施及使用方法，并告知相关管理规定。退房流程1.员工因离职、调岗等原因不再需要住宿时，应提前[X]天向所在部门和物业公司提出退房申请。2.物业公司接到退房申请后，安排人员对宿舍进行检查，如发现宿舍设施设备有损坏或丢失情况，按照相关规定进行赔偿。3.员工在结清住宿费用（如有）及赔偿款项后，退还住宿押金，办理退房手续，交还宿舍钥匙及相关物品。4.物业公司在员工退房后，及时对宿舍进行清理和维修，确保宿舍符合再次入住条件。宿舍日常管理住宿人员管理1.住宿员工应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，自觉维护宿舍的正常秩序。2.员工应按时作息，不得在宿舍内大声喧哗、播放高分贝音响等影响他人休息的行为。3.严禁在宿舍内赌博、酗酒、吸毒、打架斗殴等违法违纪行为。4.住宿员工应爱护宿舍公共设施设备，不得随意损坏或私自拆卸。如因个人原因造成损坏的，应照价赔偿。5.员工应保持宿舍内整洁卫生，定期打扫房间，不得在宿舍内乱扔垃圾。宿舍安全管理1.物业公司应加强宿舍区域的安全保卫工作，设置门禁系统，严格限制非住宿人员进入。2.定期对宿舍的消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。住宿员工应熟悉消防器材的使用方法，不得在宿舍内私拉乱接电线、违规使用电器等，严禁在宿舍内使用明火。3.加强对宿舍用水、用电的管理，发现异常情况及时处理。住宿员工应节约水电，做到人走灯灭、关水关电。4.如遇突发事件（如火灾、地震等），住宿员工应听从物业公司的指挥，有序疏散，确保人身安全。宿舍卫生管理1.物业公司应制定宿舍卫生管理制度，明确卫生标准和打扫要求。2.定期对宿舍公共区域（如走廊、楼梯、卫生间等）进行打扫和消毒，保持环境整洁。3.住宿员工应按照物业公司的要求，定期打扫自己的宿舍房间，保持室内干净整洁。物业公司将不定期对宿舍卫生情况进行检查，并进行评分公示。宿舍设施设备管理设施设备配备1.公司为员工宿舍配备必要的生活设施设备，如床、桌椅、衣柜、空调、热水器等。2.物业公司应建立设施设备台账，对配备的设施设备进行详细登记，并定期进行检查和维护。设施设备维修1.住宿员工发现宿舍设施设备出现故障或损坏时，应及时向物业公司报修。2.物业公司接到报修后，应及时安排维修人员进行维修，并记录维修情况。3.对于因自然损耗或正常使用导致的设施设备损坏，由公司负责维修；对于因员工个人原因造成的损坏，由员工承担维修费用。设施设备更新1.随着公司的发展和员工需求的变化，物业公司应根据实际情况，适时对宿舍设施设备进行更新和升级。2.设施设备更新计划应报公司审批后实施，所需费用由公司承担。物业公司人员管理人员配备1.根据宿舍管理的实际需要，物业公司应合理配备管理人员、保洁人员、维修人员等。2.管理人员应具备较强的组织协调能力和责任心，负责宿舍的日常管理工作；保洁人员应认真履行职责，做好宿舍公共区域的卫生打扫和消毒工作；维修人员应具备专业的维修技能，及时处理宿舍设施设备的故障和维修工作。岗位职责1.宿舍管理员岗位职责负责宿舍的日常管理工作，包括人员入住、退房手续办理，宿舍分配等。定期对宿舍进行巡查，检查安全、卫生等情况，及时发现和处理问题。与住宿员工保持良好沟通，收集员工意见和建议，及时反馈给公司相关部门。协助公司做好宿舍的各项临时性工作。2.保洁员岗位职责按照卫生标准和打扫要求，定期对宿舍公共区域进行打扫和消毒，保持环境整洁。及时清理宿舍公共区域的垃圾，确保垃圾日产日清。负责维护宿舍公共区域的设施设备，发现损坏及时报修。3.维修员岗位职责负责宿舍设施设备的日常维修和保养工作，确保设施设备正常运行。及时处理住宿员工报修的设施设备故障，做到维修及时、质量可靠。定期对宿舍设施设备进行检查，发现安全隐患及时排除。做好维修记录，对维修材料和工具进行妥善保管。培训与考核1.物业公司应定期组织员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。培训内容包括宿舍管理知识、安全知识、卫生知识、维修技能等。2.建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励；对表现不佳的员工进行批评教育和相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。费用管理住宿费用标准1.公司根据实际情况制定住宿费用标准，住宿员工应按照规定缴纳住宿费用。2.住宿费用标准如有调整，公司将提前通知员工。费用缴纳方式1.住宿费用可采用按月、按季度或按年度缴纳的方式，具体缴纳方式由公司统一规定。2.员工应在规定的时间内足额缴纳住宿费用，逾期未缴纳的，物业公司将按照相关规定收取滞纳金。费用使用与管理1.住宿费用主要用于宿舍的日常管理、设施设备维修、保洁用品购置、水电费支付等方面。2.物业公司应建立费用管理制度，严格按照财务规定进行费用核算和报销，确保费用使用合理、透明。3.定期对住宿费用的使用情况进行公示，接受员工监督。投诉与处理投诉渠道1.住宿员工如对宿舍管理或服务有任何意见或建议，可通过以下方式进行投诉：直接向宿舍管理员反映；拨打物业公司投诉电话[电话号码]；发送电子邮件至物业公司投诉邮箱[邮箱地址]。2.公司设立专门的投诉信箱，位于宿舍区[具体位置]，员工也可将投诉信件投入信箱。投诉处理流程1.物业公司接到投诉后，应及时进行登记，并安排专人进行调查处理。2.对于一般性投诉，应在[X]个工作日内给予回复；对于较为复杂的投诉，应在[X]个工作日内进行初步调查，并向投诉人反馈调查进展情况，最终处理结果应在[X]个工作日内给予回复。3.投诉处理结果应记录在案，对于投诉中反映的问题，物业公司应及时进行整改，避免类似问题再次发生。4.如投诉