商户区域联防管理制度

商户区域联防管理制度总则一、目的为加强商户区域的安全管理，提高商户的自我防范意识和应急处置能力，保障商户的人身和财产安全，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于本公司所管理的所有商户区域，包括商场、超市、专卖店、餐饮场所等各类商业经营场所。三、管理原则1.预防为主，防治结合：坚持以预防为主的原则，加强对商户区域的安全防范工作，同时做好应急处置准备，及时有效地应对各类安全事故。2.群防群治，联防联控：充分发挥商户的主体作用，鼓励商户积极参与区域联防工作，形成群防群治的良好局面。同时，加强与相关部门的协作配合，实现联防联控。3.依法管理，规范运作：严格按照国家法律法规和公司的相关规定，对商户区域进行管理，确保管理工作的合法性和规范性。4.以人为本，安全第一：始终把保障商户和顾客的人身安全放在首位，在确保安全的前提下，开展各项管理工作。四、管理机构及职责1.管理机构成立商户区域联防管理工作领导小组，负责统筹协调商户区域的联防管理工作。领导小组由公司分管领导任组长，安保部、物业部、市场部等相关部门负责人为成员。2.职责分工（1）安保部：负责制定商户区域的安全防范措施和应急预案，组织开展安全培训和演练，对商户的安全防范工作进行监督检查，及时处理各类安全事故。（2）物业部：负责商户区域的日常巡逻和管理，维护公共设施的正常运行，协助安保部处理各类安全事故。（3）市场部：负责对商户进行安全宣传教育，督促商户落实安全防范措施，及时发现和处理商户的违规行为。（4）商户：负责本商户区域的安全防范工作，遵守公司的安全管理制度，配合公司和相关部门开展安全管理工作。商户区域安全防范措施一、硬件设施1.商户应按照公司的要求，安装符合国家标准的消防设施和安全监控设备，并定期进行维护保养，确保设备的正常运行。2.商户应在经营场所内设置明显的安全警示标志，如“禁止吸烟”、“小心地滑”等，提醒顾客注意安全。3.商户应保持经营场所的通道畅通，不得堆放杂物和堵塞消防通道。4.商户应定期对经营场所的电气设备进行检查和维护，确保电气设备的安全运行。二、人员管理1.商户应配备专职或兼职的安全管理人员，负责本商户区域的安全管理工作。安全管理人员应经过专业培训，具备一定的安全管理知识和技能。2.商户应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。员工上岗前应接受安全培训，考核合格后方可上岗。3.商户应制定员工考勤制度，加强对员工的考勤管理，确保员工按时到岗，履行安全管理职责。4.商户应加强对员工的行为管理，规范员工的行为举止，不得在经营场所内从事违法违规活动。三、安全制度1.商户应建立健全消防安全制度，明确消防安全责任人，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练。2.商户应建立健全治安防范制度，加强对经营场所的治安管理，防止盗窃、抢劫等治安案件的发生。3.商户应建立健全食品安全制度，加强对食品采购、加工、销售等环节的管理，确保食品的安全卫生。4.商户应建立健全安全生产制度，加强对生产经营过程中的安全管理，防止安全事故的发生。商户区域安全检查与隐患排查一、检查内容1.消防设施：检查消防设施是否齐全、完好，是否定期进行维护保养，是否存在消防通道堵塞等问题。2.安全监控设备：检查安全监控设备是否正常运行，是否能够覆盖整个商户区域，是否存在监控盲区等问题。3.电气设备：检查电气设备是否符合安全标准，是否存在漏电、短路等安全隐患，是否定期进行维护保养。4.安全警示标志：检查安全警示标志是否齐全、醒目，是否能够起到提醒顾客注意安全的作用。5.人员管理：检查商户是否配备了专职或兼职的安全管理人员，是否对员工进行了安全培训，是否建立了员工考勤制度等。6.安全制度：检查商户是否建立了健全的消防安全制度、治安防范制度、食品安全制度、安全生产制度等，是否按照制度要求开展工作。二、检查方式1.定期检查：安保部、物业部等相关部门应定期对商户区域进行安全检查，每月不少于一次。2.专项检查：根据季节特点、节假日等情况，安保部、物业部等相关部门应组织开展专项安全检查，及时发现和消除安全隐患。3.随机抽查：安保部、物业部等相关部门应不定期对商户区域进行随机抽查，加强对商户安全管理工作的监督检查。三、隐患整改1.对于检查中发现的安全隐患，安保部、物业部等相关部门应及时下达《安全隐患整改通知书》，责令商户限期整改。2.商户应按照《安全隐患整改通知书》的要求，及时整改安全隐患，并将整改情况书面反馈给安保部、物业部等相关部门。3.安保部、物业部等相关部门应对商户的整改情况进行复查，确保安全隐患得到彻底消除。商户区域应急处置预案一、应急组织机构及职责1.应急指挥中心：成立商户区域应急指挥中心，负责统一指挥和协调商户区域的应急处置工作。应急指挥中心由公司分管领导任总指挥，安保部、物业部、市场部等相关部门负责人为成员。2.应急救援队伍：组建商户区域应急救援队伍，包括消防救援队伍、治安应急队伍、医疗急救队伍等。应急救援队伍由安保部、物业部等相关部门负责组织和培训，确保能够在应急情况下迅速开展救援工作。3.职责分工（1）应急指挥中心：负责发布应急指令，组织协调各应急救援队伍开展应急处置工作，及时向上级部门报告应急情况。（2）消防救援队伍：负责火灾的扑救工作，组织疏散被困人员，保护重要设施和财产安全。（3）治安应急队伍：负责维护商户区域的治安秩序，防止盗窃、抢劫等治安案件的发生，协助消防救援队伍开展应急处置工作。（4）医疗急救队伍：负责对受伤人员进行紧急救治，及时将重伤员送往医院救治。二、应急处置程序1.报警与接警：当发生安全事故时，商户应立即拨打公司应急电话或报警电话，向应急指挥中心报告事故情况。应急指挥中心应立即启动应急响应程序，组织开展应急处置工作。2.应急响应：应急指挥中心接到报警后，应立即组织应急救援队伍赶赴事故现场，开展应急处置工作。同时，应及时向上级部门报告事故情况，请求支援。3.现场处置：应急救援队伍到达事故现场后，应根据事故情况，采取相应的应急处置措施，如灭火、疏散、救援等。在处置过程中，应注意保护自身安全，避免发生二次事故。4.善后处理：事故处置结束后，应急指挥中心应组织相关部门对事故现场进行清理和恢复，对受伤人员进行救治和慰问，对事故原因进行调查和分析，总结经验教训，制定整改措施，防止类似事故的再次发生。商户区域安全奖惩制度一、奖励1.对在商户区域安全管理工作中表现突出的商户，公司将给予表彰和奖励，如颁发安全先进单位奖牌、给予物质奖励等。2.对在商户区域安全管理工作中提出合理化建议并被采纳的商户，公司将给予一定的奖励。3.对在商户区域安全事故应急处置工作中表现突出的商户和个人，公司将给予表彰和奖励，如颁发应急先进个人奖牌、给予物质奖励等。二、处罚1.对违反商户区域安全管理制度的商户，公司将给予警告、罚