苏州学校保洁管理制度

苏州学校保洁管理制度一、总则（一）目的为了加强苏州学校的环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的学习和工作环境，特制定本保洁管理制度。（二）适用范围本制度适用于苏州学校内所有教学区域、办公区域、公共区域、学生宿舍区域等的保洁工作。（三）基本原则1.高效原则：确保保洁工作按时、高质量完成，不影响学校正常教学和生活秩序。2.精细原则：注重细节，对学校各个角落进行全方位、无死角的清洁。3.安全原则：保洁人员在工作过程中要注意自身安全，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。4.服务原则：以师生需求为导向，提供优质、周到的保洁服务，树立良好的服务形象。二、保洁人员岗位职责（一）日常保洁工作1.教学区域每天清晨对教室进行全面清扫，包括地面、讲台、黑板、门窗、窗台等，确保教室干净整洁，为教学活动做好准备。课间休息时及时清理教室垃圾，保持教室环境整洁。放学后对教室进行彻底清洁，擦拭桌椅、门窗玻璃，拖地，清空垃圾桶并更换垃圾袋。2.办公区域每天定时清扫办公室地面、桌面、文件柜等，保持办公环境整洁有序。及时清理办公室垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味。定期擦拭办公区域的门窗、窗台、灯具等，保持明亮干净。3.公共区域包括走廊、楼梯、电梯间、大厅等，每天定时清扫地面，擦拭扶手、墙壁、电梯按钮等，保持公共区域干净卫生。及时清理公共区域的垃圾和杂物，维护公共区域的整洁。定期对公共区域的卫生间进行深度清洁，包括洗手台、马桶、小便池、镜子等，确保卫生间无异味、无污渍。4.学生宿舍区域每天对学生宿舍走廊进行清扫，保持走廊整洁。定期对宿舍卫生间进行清洁，包括地面、马桶、洗手台等，确保卫生间卫生达标。协助学生做好宿舍内务整理工作，如整理床铺、摆放物品等，培养学生良好的生活习惯。（二）特殊清洁工作1.定期对学校的会议室、多媒体教室等进行全面清洁，包括桌椅摆放、设备擦拭等，确保会议和教学活动的正常开展。2.每月对学校的门窗玻璃进行彻底擦拭，保证玻璃明亮干净。3.每季度对学校的地面进行深度清洁，如打蜡、抛光等，延长地面使用寿命，保持地面光亮。4.根据学校的活动安排，及时对活动场地进行清洁和布置，为活动的顺利进行提供保障。（三）垃圾分类与处理1.熟悉垃圾分类知识，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，指导师生正确投放垃圾。2.每天定时收集各区域的垃圾，分类装入相应的垃圾袋，并及时运送到指定的垃圾存放点。3.配合学校做好垃圾的清运工作，确保垃圾日产日清，保持校园环境整洁。（四）安全管理1.严格遵守学校的安全规章制度，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。2.在进行高处清洁作业时，必须系好安全带，确保自身安全。3.注意防火防盗，发现安全隐患及时报告学校相关部门。4.定期对清洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用，避免因工具设备问题引发安全事故。三、保洁工作流程与标准（一）地面清洁流程与标准1.流程首先将地面上的杂物清扫干净，集中收集到垃圾袋中。然后使用湿拖把拖地，按照从里到外、从左到右的顺序进行，确保地面湿润。最后使用干拖把将地面擦干，去除水渍。2.标准地面无明显灰尘、污渍、杂物，干净整洁。拖地后地面无水印，光亮如新。（二）桌面清洁流程与标准1.流程先用干净的抹布擦拭桌面，去除表面灰尘。然后使用适量的清洁剂擦拭桌面污渍，注意不要使用过多清洁剂，以免损坏桌面。最后用清水冲洗抹布，再次擦拭桌面，去除清洁剂残留。2.标准桌面干净无灰尘、污渍，物品摆放整齐。桌面光亮，无清洁剂残留痕迹。（三）卫生间清洁流程与标准1.流程先清扫卫生间地面，去除垃圾和杂物。然后依次清洁洗手台、马桶、小便池等。洗手台要擦拭台面、水龙头、镜子等；马桶要内外擦拭干净，包括水箱、座圈、马桶盖等；小便池要冲洗干净，去除污渍。最后用消毒水对卫生间进行全面消毒，包括地面、墙壁、洗手台、马桶等，消毒后打开门窗通风换气。2.标准卫生间无异味，地面、墙壁、洗手台、马桶等干净无污渍。消毒彻底，符合卫生标准。（四）门窗清洁流程与标准1.流程先用湿布擦拭门窗玻璃表面的灰尘。然后使用玻璃清洁剂和专用玻璃刮刀，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭玻璃，去除污渍和水渍。最后擦拭门窗边框、把手等部位，保持门窗整体干净整洁。2.标准门窗玻璃光亮透明，无污渍、水渍，边框干净无灰尘。四、保洁工作质量考核（一）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果要客观公正，接受全体师生的监督。2.定量与定性相结合原则：通过具体的考核指标和实际工作表现进行综合评价。3.激励与约束相结合原则：考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量。（二）考核内容1.工作完成情况：包括日常保洁工作是否按时完成、特殊清洁工作是否达到要求等。2.工作质量：按照保洁工作流程与标准，检查各区域的清洁质量，如地面是否干净、卫生间是否无异味等。3.服务态度：保洁人员是否主动热情服务，是否及时响应师生的需求。4.遵守规章制度情况：是否遵守学校的各项规章制度，如安全规定、工作纪律等。（三）考核方式1.日常检查：由学校后勤管理部门安排专人对保洁工作进行日常检查，记录检查情况。2.师生反馈：设立师生意见箱，收集师生对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。3.定期考核：每月对保洁人员进行一次定期考核，综合日常检查和师生反馈情况，给出考核结果。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，考核优秀的保洁人员给予适当奖励，考核不合格的保洁人员扣发部分绩效奖金。2.岗位调整：连续多次考核不合格的保洁人员，学校有权进行岗位调整或辞退。3.培训与提升：针对考核中发现的问题，为保洁人员提供相应的培训，帮助其提升工作能力和质量。五、保洁工具与设备管理（一）工具与设备配备1.根据保洁工作的实际需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、清洁车、吸尘器等。2.定期对清洁工具和设备进行检查和更新，确保其性能良好，能够满足保洁工作的要求。（二）工具与设备使用1.保洁人员要正确使用清洁工具和设备，按照操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具设备损坏。2.每次使用完清洁工具和设备后，要及时清理干净，妥善保管，防止丢失和损坏。3.定期对清洁工具和设备进行维护保养，如擦拭、加油、更换零部件等，延长其使用寿命。（三）工具与设备存放1.设立专门的工具房，用于存放清洁工具和设备，工具房要保持整洁、干燥、通风良好。2.清洁工具和设备要分类存放，摆放整齐，便于取用和管理。3.对易燃易爆的清洁剂等物品，要按照相关规定进行单独存放，确保安全。六、清洁剂使用管理（一）清洁剂采购1.学校统一采购符合环保要求、质量可靠的清洁剂，确保清洁效果的同时，不对环境和人体造成危害。2.采购过程要严格按照学校的采购制度进行，选择正规的供应商，签订采购合同，确保清洁剂的质量和供应稳定性。（二）清洁剂储存1.设立专门的清洁剂储存仓库，仓库要保持干燥、通风良好，温度适宜。2.清洁剂要分类存放，标识清晰，避免不同种类的清洁剂相互混合或发生化学反应。3.对易燃易爆的清洁剂，要按照相关规定进行单独存放，并设置明显的警示标识。（三）清洁剂使用1.保洁人员要严格按照清洁剂的使用说明进行操作，掌握正确的使用浓度和方法，避免因使用不当造成清洁效果不佳或安全事故。2.在使用清洁剂时，要佩戴好防护用品，如手套、口罩等，保护自身安全。3.注意清洁剂的用量控制，避免浪费，同时要防止清洁剂对地面、墙面、设备等造成腐蚀损坏。七、保洁工作的监督与投诉处理（一）监督机制1.学校后勤管理部门负责对保洁工作进行全面监督，定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改。2.设立保洁工作监督小组，由后勤管理人员、师生代表等组成，对保洁工作进行不定期抽查和监督，确保保洁工作符合要求。3.建立保洁工作台账，记录保洁工作的安排、完成情况、检查结果等，便于跟踪和管理。（二）投诉处理1.设立专门的投诉渠道，如投