建筑公司协调部管理制度

建筑公司协调部管理制度总则一、目的为了规范建筑公司协调部的工作流程，提高协调部的工作效率，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于建筑公司协调部全体员工，包括协调部经理、协调员等。三、管理原则1.统一领导、分级管理原则：协调部在公司总经理的领导下，实行分级管理，各协调员在协调部经理的指导下，开展工作。2.分工协作、密切配合原则：协调部内部各岗位之间要分工明确、协作配合，形成工作合力，共同完成公司的协调工作任务。3.依法办事、规范管理原则：协调部的工作要严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，做到依法办事、规范管理。4.服务至上、高效快捷原则：协调部的工作要以服务公司各部门和项目为宗旨，做到高效快捷、优质服务。四、管理机构及职责1.管理机构建筑公司协调部是公司的综合协调部门，负责公司内部各部门之间、公司与外部单位之间的协调工作。2.职责（1）协调部经理职责①全面负责协调部的日常管理工作，制定部门工作计划和工作制度，并组织实施。②负责公司内部各部门之间的协调工作，协调解决各部门之间的矛盾和问题，促进公司内部的团结和协作。③负责公司与外部单位之间的协调工作，协调解决与外部单位之间的矛盾和问题，维护公司的合法权益。④负责组织召开协调会议，协调解决公司重大事项和问题，推动公司各项工作的顺利进行。⑤负责协调部员工的绩效考核和培训工作，提高员工的业务素质和工作能力。⑥完成公司领导交办的其他工作任务。（2）协调员职责①协助协调部经理开展日常协调工作，具体负责公司内部各部门之间、公司与外部单位之间的日常协调工作。②负责收集、整理、传递协调工作相关信息，为协调部经理提供决策依据。③负责协调部文件的起草、审核、印发等工作，保证文件的规范性和准确性。④负责协调部档案的管理工作，建立健全档案管理制度，确保档案的安全和完整。⑤完成协调部经理交办的其他工作任务。工作流程一、内部协调工作流程1.信息收集协调员要及时收集公司内部各部门之间的工作信息，包括工作进展情况、存在的问题、需要协调解决的事项等，并将收集到的信息整理汇总后，及时向协调部经理汇报。2.问题分析协调部经理要对协调员收集到的信息进行分析，找出存在的问题和矛盾，并提出解决问题的建议和方案。3.协调沟通协调部经理要组织相关部门负责人进行协调沟通，听取各方意见和建议，共同协商解决问题的办法。在协调沟通过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，尊重各方的意见和建议，力求达成共识。4.协调结果反馈协调部经理要将协调沟通的结果及时反馈给相关部门负责人，并督促相关部门按照协调结果开展工作。同时，协调部要将协调结果记录在案，以备后续查阅。二、外部协调工作流程1.信息收集协调员要及时收集公司与外部单位之间的工作信息，包括合作意向、合同签订、工程进度、质量问题、纠纷处理等，并将收集到的信息整理汇总后，及时向协调部经理汇报。2.问题分析协调部经理要对协调员收集到的信息进行分析，找出存在的问题和矛盾，并提出解决问题的建议和方案。3.协调沟通协调部经理要组织相关部门负责人与外部单位进行协调沟通，听取各方意见和建议，共同协商解决问题的办法。在协调沟通过程中，要坚持平等、互利、共赢的原则，尊重对方的合法权益，力求达成合作意向。4.协调结果反馈协调部经理要将协调沟通的结果及时反馈给相关部门负责人，并督促相关部门按照协调结果开展工作。同时，协调部要将协调结果记录在案，以备后续查阅。三、协调会议工作流程1.会议筹备协调部要根据公司领导的要求或工作需要，提前做好协调会议的筹备工作，包括确定会议时间、地点、参会人员、会议议程等，并将会议通知提前发送给参会人员。2.会议组织协调部要按照会议议程组织召开协调会议，确保会议的顺利进行。在会议过程中，要做好会议记录，记录会议的主要内容和决议事项。3.会议纪要协调部要根据会议记录，及时起草会议纪要，并将会议纪要发送给参会人员和相关部门负责人。会议纪要要明确会议的主要内容、决议事项、责任部门和完成时间等。4.会议决议落实相关部门负责人要按照会议纪要的要求，认真落实会议决议事项，并将落实情况及时反馈给协调部。协调部要对会议决议的落实情况进行跟踪督促，确保会议决议的有效执行。岗位设置与职责一、协调部经理岗位1.基本要求（1）具有大专以上学历，建筑工程、管理学等相关专业优先。（2）具有五年以上建筑行业工作经验，三年以上协调管理工作经验。（3）具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。（4）熟悉建筑行业法律法规和相关政策，具备一定的法律知识和风险防范意识。2.岗位职责（1）全面负责协调部的日常管理工作，制定部门工作计划和工作制度，并组织实施。（2）负责公司内部各部门之间的协调工作，协调解决各部门之间的矛盾和问题，促进公司内部的团结和协作。（3）负责公司与外部单位之间的协调工作，协调解决与外部单位之间的矛盾和问题，维护公司的合法权益。（4）负责组织召开协调会议，协调解决公司重大事项和问题，推动公司各项工作的顺利进行。（5）负责协调部员工的绩效考核和培训工作，提高员工的业务素质和工作能力。（6）完成公司领导交办的其他工作任务。二、协调员岗位1.基本要求（1）具有大专以上学历，建筑工程、管理学等相关专业优先。（2）具有三年以上建筑行业工作经验，熟悉建筑工程施工流程和相关法律法规。（3）具备较强的沟通能力、协调能力和文字处理能力。（4）工作认真负责、细心周到，具备良好的团队合作精神。2.岗位职责（1）协助协调部经理开展日常协调工作，具体负责公司内部各部门之间、公司与外部单位之间的日常协调工作。（2）负责收集、整理、传递协调工作相关信息，为协调部经理提供决策依据。（3）负责协调部文件的起草、审核、印发等工作，保证文件的规范性和准确性。（4）负责协调部档案的管理工作，建立健全档案管理制度，确保档案的安全和完整。（5）完成协调部经理交办的其他工作任务。绩效考核一、考核目的为了客观、公正地评价协调部员工的工作绩效，激励员工的工作积极性和创造性，提高协调部的工作效率和服务质量，特制定本绩效考核制度。二、考核原则1.客观公正原则：绩效考核要坚持客观公正、实事求是，以事实为依据，对员工的工作绩效进行评价。2.定量与定性相结合原则：绩效考核要坚持定量与定性相结合，既要对员工的工作成果进行量化考核，又要对员工的工作态度、工作能力等进行定性评价。3.定期考核与日常考核相结合原则：绩效考核要坚持定期考核与日常考核相结合，既要对员工的工作绩效进行定期考核，又要对员工的日常工作表现进行日常考核。4.公开透明原则：绩效考核要坚持公开透明，考核结果要及时反馈给员工，让员工了解自己的工作绩效情况，以便改进工作。三、考核内容1.工作业绩（1）协调部经理考核内容①部门工作计划完成情况：包括部门工作计划的制定、实施和完成情况，重点考核部门工作计划的完成率、质量和效果。②内部协调工作成效：包括内部各部门之间的协调工作情况，重点考核内部协调工作的及时性、有效性和满意度。③外部协调工作成效：包括与外部单位之间的协调工作情况，重点考核外部协调工作的及时性、有效性和满意度。④协调会议组织情况：包括协调会议的组织、召开和纪要的起草、印发情况，重点考核协调会议的组织效率、会议效果和纪要的质量。（2）协调员考核内容①日常协调工作完成情况：包括日常协调工作的完成情况，重点考核日常协调工作的及时性、准确性和有效性。②信息收集与传递工作情况：包括信息收集、整理、传递工作情况，重点考核信息收集的全面性、准确性和传递的及时性、有效性。③文件起草与管理工作情况：包括文件的起草、审核、印发和档案管理工作情况，重点考核文件的规范性、准确性和档案管理的安全性、完整性。④其他工作任务完成情况：包括协调部经理交办的其他工作任务完成情况，重点考核工作任务的完成质量和效果。2.工作态度（1）协调部经理考核内容①责任心：包括对工作的责任心、对公司的忠诚度和对员工的关心度，重点考核工作责任心的强弱和对公司、员工的忠诚度。②团队合作精神：包括与同事之间的合作精神、与其他部门之间的协作精神和对团队的贡献度，重点考核团队合作精神的强弱和对团队的贡献度。③服务意识：包括对公司各部门和员工的服务意识、对外部单位的服务意识和服务质量，重点考核服务意识的强弱和服务质量的高低。④工作积极性：包括工作的积极性、主动性和创造性，重点考核工作积极性的强弱和工作主动性、创造性的发挥情况。（2）协调员考核内容①责任心：包括对工作的责任心、对公司的忠诚度和对同事的关心度，重点考核工作责任心的强弱和对公司、同事的忠诚度。②团队合作精神：包括与同事之间的合作精神、与其他部门之间的协作精神和对团队的贡献度，重点考核团队合作精神的强弱和对团队的贡献度。③服务意识：包括对公司各部门和同事的服务意识、对外部单位的服务意识和服务质量，重点考核服务意识的强弱和服务质量的高低。④工作积极性：包括工作的积极性、主动性和创造性，重点考核工作积极性的强弱和工作主动性、创造性的发挥情况。3.工作能力（1）协调部经理考核内容①组织协调能力：包括组织协调内部各部门之间的工作能力、组织协调与外部单位之间的工作能力和组织协调重大事项的能力，重点考核组织协调能力的强弱。②沟通能力：包括与内部各部门之间的沟通能力、与外部单位之间的沟通能力和与上级领导之间的沟通能力，重点考核沟通能力的强弱。③决策能力：包括对重大事项的决策能力、对复杂问题的决策能力和对突发事件的决策能力，重点考核决策能力的强弱。④团队管理能力：包括对团队的管理能力、对员工的激励能力和对员工的培训能力，重点考核团队管理能力的强弱。（2）协调员考核内容①沟通能力：包括与内部各部门之间的沟通能力、与外部单位之间的沟通能力和与上级领导之间的沟通能力，重点考核沟通能力的强弱。②协调能力：包括协调内部各部门之间的工作能力、协调与外部单位之间的工作能力和协调复杂问题的能力，重点考核协调能力的强弱。③文字处理能力：包括文件的起草、审核、印发能力和档案管理能力，重点考核文字处理能力的强弱。④学习能力：包括学习新知识、新技能的能力和应用新知识、新技能的能力，重点考核学习能力的强弱。四、考核方法1.日常考核协调部经理要对协调员的日常工作表现进行日常考核，记录员工的工作情况和工作成果，作为绩效考核的重要依据。2.定期考核协调部要定期对协调部员工的工作绩效进行考核，考核周期为每月一次。考核采用评分制，满分为100分，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.综合考核协调部要根据日常考核和定期考核的结果，对协调部员工的工作绩效进行综合考核，综合考核结果作为员工绩效考核的最终结果。五、考核结果应用1.薪酬调整根据员工的绩效考核结果，对员工的薪酬进行调整。绩效考核结果为优秀的员工，可适当提高薪酬水平；绩效考核结果为不合格的员工，可适当降低薪酬水平。2.岗位晋升根据员工的绩效考核结果，对员工的岗位进行晋升。绩效考核结果为优秀的员工，可优先考虑晋升；绩效考核结果为不合格的员工，可考虑调整岗位或进行培训。3.奖励与惩罚对绩效考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励；对绩效考核结果为不合格的员工，给予批评和惩罚，并要求其限期改进。培训与发展一、培训目的为了提高协调部员工的业务素质和工作能力，适应公司发展的需要，特制定本培训制度。二、培训原则1.按需培训原则：培训要根据公司的发展需要和员工的实际需求，有针对性地进行培训。2.全员培训原则：培训要覆盖协调部全体员工，确保每个员工都能得到培训机会。3.注重实效原则：培训要注重实效，培训内容要与实际工作相结合，培训方式要灵活多样，以提高培训效果。4.持续改进原则：培训要持续改进，要根据培训效果和员工的反馈意见，不断调整和优化培训内容和培训方式。三、培训内容1.业务知识培训包括建筑工程相关法律法规、建筑工程施工流程、协调管理知识等方面的培训，提高员工的业务素质和工作能力。2.沟通技巧培训包括沟通技巧、谈判技巧、团队合作技巧等方面的培训，提高员工的沟通能力和团队合作能力。3.管理知识培训包括管理学、人力资源管理、财务管理等方面的培训，提高员工的管理水平和综合素质。4.其他培训包括计算机技能培训、英语培训等方面的培训，提高员工的综合素质和竞争力。四、培训方式1.内部培训由公司内部的专业人员或经验丰富的员工进行培训，培训内容主要包括业务知识、沟通技巧、管理知识等方面的培训。2.外部培训选派员工参加外部培训机构或高校举办的培训课程，培训内容主要包括业务知识、管理知识、行业动态等方面的培训。3.在线培训利用网络平台进行在线培训，培训内容主要包括业务知识、管理知识、行业动态等方面的培训。员工可以根据自己的时间和需求，自主选择培训课程进行学习。五、培训管理1.培训计划协调部要根据