扶贫搬迁社区管理制度

扶贫搬迁社区管理制度一、总则（一）目的为了加强扶贫搬迁社区的规范化管理，保障社区居民的合法权益，提升社区的整体生活质量，促进社区的和谐稳定发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于本扶贫搬迁社区内的所有居民、社区工作人员以及在社区内开展活动的各类组织和个人。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民需求、保障居民权益为出发点和落脚点，充分尊重居民意愿，维护居民利益。2.公平公正原则：各项管理规定和措施应公平公正地适用于全体居民，不偏袒、不歧视，确保机会均等。3.民主自治原则：鼓励居民积极参与社区事务管理，发挥居民自治组织的作用，共同协商解决社区问题。4.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法开展社区管理工作，确保管理活动合法合规。二、社区组织与职责（一）社区管理委员会1.组成：由社区居民代表大会选举产生，设主任1名，副主任若干名，委员若干名。2.职责负责社区日常事务的决策和管理，制定社区发展规划和年度工作计划。组织实施社区建设项目，管理社区公共资源和资产。协调解决社区居民之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。监督检查社区各项管理制度的执行情况，对违反规定的行为进行处理。定期向社区居民代表大会报告工作，接受居民监督。（二）居民小组1.划分：根据社区居民居住区域和人口数量，合理划分居民小组。2.职责宣传贯彻社区管理委员会的各项决议和规定，组织居民参与社区活动。收集居民意见和建议，及时反馈给社区管理委员会。协助社区管理委员会开展社区环境卫生整治、治安巡逻等工作。组织居民小组内的互助活动，增进居民之间的团结和友谊。（三）社区工作人员1.配备：根据社区实际工作需要，配备社区主任、副主任、网格员、调解员、保洁员等工作人员。2.职责社区主任：全面负责社区工作，主持社区管理委员会工作，组织实施社区各项工作计划和任务。副主任：协助主任开展工作，负责分管领域的工作，完成主任交办的其他任务。网格员：负责网格内的信息采集、矛盾排查、政策宣传、服务代办等工作，及时掌握网格内居民的动态情况。调解员：负责调解社区居民之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。保洁员：负责社区公共区域的环境卫生清扫和保洁工作，保持社区环境整洁。三、社区居民管理（一）居民入住与迁出1.入住：居民凭相关手续到社区管理委员会办理入住手续，领取房屋钥匙和相关资料。社区管理委员会应安排专人引导居民熟悉社区环境和各项设施。2.迁出：居民因各种原因需要迁出社区的，应提前向社区管理委员会提出申请，办理迁出手续。迁出居民应结清相关费用，交回房屋钥匙和社区配发的物品。（二）居民权利与义务1.权利享有社区提供的公共服务和设施的使用权。参与社区事务管理，对社区工作提出意见和建议。享受社区组织的各项文化、体育、娱乐等活动。对社区管理委员会的工作进行监督，提出批评和建议。2.义务遵守国家法律法规和社区各项管理制度。爱护社区公共设施和环境卫生，维护社区秩序。按时缴纳物业费、水电费等相关费用。积极参与社区建设和公益活动，支持社区工作。（三）居民行为规范1.遵守社会公德：倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德。2.维护社区秩序：不得在社区内大声喧哗、乱停乱放车辆、私拉乱接电线等，影响社区秩序和居民生活。3.爱护公共设施：不得损坏社区内的道路、绿化、路灯、健身器材等公共设施，如有损坏应及时报告并照价赔偿。4.环境卫生管理：自觉维护社区环境卫生，不得随意丢弃垃圾，按照规定分类投放垃圾。积极参与社区环境卫生整治活动，共同营造整洁美观的社区环境。四、社区环境卫生管理（一）清扫保洁制度1.清扫范围：包括社区内的主次干道、公共广场、楼道、绿化带、垃圾桶等公共区域。2.清扫频次：主次干道每天清扫2次，公共广场、楼道每天清扫1次，绿化带定期修剪和清理，垃圾桶每天清理1次，并定期进行消毒。3.保洁要求：保洁员要保持清扫区域干净整洁，无杂物、无积水、无异味。及时清理垃圾，做到日产日清。（二）垃圾分类制度1.分类标准：按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾进行分类。2.投放要求：设置垃圾分类投放点，引导居民按照分类标准正确投放垃圾。可回收物应投放至可回收物收集容器，有害垃圾应投放至有害垃圾收集容器，厨余垃圾应投放至厨余垃圾收集容器，其他垃圾应投放至其他垃圾收集容器。3.收运处理：由专业的垃圾收运单位按照分类要求进行收运处理，确保各类垃圾得到妥善处置。（三）环境卫生监督检查制度1.成立监督小组：由社区管理委员会成员、居民代表等组成环境卫生监督小组，负责对社区环境卫生情况进行监督检查。2.检查内容：包括清扫保洁情况、垃圾分类情况、公共设施维护情况等。3.检查方式：定期检查与不定期抽查相结合，对发现的问题及时督促整改。对违反环境卫生管理制度的行为进行批评教育，并责令限期改正。五、社区治安管理（一）治安巡逻制度1.巡逻队伍：组建由社区工作人员、志愿者等组成的治安巡逻队伍，负责社区的日常治安巡逻。2.巡逻频次：每天定时进行巡逻，夜间增加巡逻频次，确保社区治安安全。3.巡逻职责：及时发现和处理各类治安问题，如盗窃、打架斗殴、寻衅滋事等；检查社区内的门窗、水电等设施是否安全；向居民宣传治安防范知识，提高居民的安全意识。（二）门禁管理制度1.设置门禁系统：在社区出入口设置门禁系统，对进出社区的人员和车辆进行登记和管理。2.人员出入管理：居民凭门禁卡或有效证件进出社区，外来人员和车辆需经登记并核实身份后，方可进入社区。3.车辆出入管理：业主车辆凭停车证进出社区，外来车辆需按规定缴纳停车费用后，方可进入社区。禁止车辆在社区内乱停乱放，影响交通秩序。（三）矛盾纠纷调解制度1.调解组织：成立社区矛盾纠纷调解委员会，由社区管理委员会成员、居民代表、法律顾问等组成。2.调解程序：居民之间发生矛盾纠纷时，可向调解委员会提出调解申请。调解委员会接到申请后，及时了解情况，组织双方进行调解。调解过程中，应遵循公平公正、依法依规的原则，积极引导双方达成和解协议。3.调解记录与归档：对调解过程和结果进行详细记录，并整理归档，以备查阅。六、社区公共设施管理（一）设施建设与规划1.需求调研：社区管理委员会定期开展居民需求调研，了解居民对公共设施的需求和意见。2.规划制定：根据调研结果，结合社区实际情况，制定公共设施建设规划，明确建设项目、建设地点、建设时间等。3.项目实施：按照规划组织实施公共设施建设项目，确保项目质量和进度。建设过程中，应广泛征求居民意见，接受居民监督。（二）设施维护与保养1.建立维护档案：对社区内的公共设施进行登记造册，建立维护档案，记录设施的名称、型号、购置时间、维护情况等信息。2.定期维护保养：制定公共设施维护保养计划，定期对设施进行检查、维修、保养，确保设施正常运行。3.及时维修更新：对损坏的公共设施及时进行维修，对老化、过时的设施及时进行更新，保障居民的使用需求。（三）设施使用管理1.制定使用规定：针对不同的公共设施，制定相应的使用规定，明确使用时间、使用方法、注意事项等。2.规范使用行为：引导居民规范使用公共设施，不得恶意损坏设施，不得擅自改变设施用途。3.监督检查：社区管理委员会定期对公共设施的使用情况进行监督检查，对违反使用规定的行为进行制止和纠正。七、社区文化活动管理（一）活动组织与策划1.成立活动小组：由社区管理委员会成员、居民志愿者等组成社区文化活动小组，负责社区文化活动的组织策划。2.制定活动计划：根据社区居民的兴趣爱好和需求，制定年度文化活动计划，明确活动主题、活动内容、活动时间、活动地点等。3.活动策划：针对不同的活动主题，精心策划活动方案，确保活动形式多样、内容丰富、富有吸引力。（二）活动实施与管理1.活动宣传：通过社区公告栏、微信群、公众号等渠道，提前宣传文化活动信息，吸引居民积极参与。2.活动组织：按照活动方案组织实施活动，安排专人负责活动现场的秩序维护、安全保障等工作。3.活动记录：对活动过程进行详细记录，包括活动时间、活动地点、活动内容、参与人员等信息。活动结束后，及时总结经验，为今后的活动提供参考。（三）活动经费管理1.经费来源：社区文化活动经费主要来源于政府部门的专项资金支持、社区自筹资金、社会捐赠等。2.经费使用：建立健全活动经费管理制度，严格按照规定的用途使用经费，确保经费使用合理、透明。经费使用情况定期向社区居民公开，接受居民监督。八、社区物业服务管理（一）物业服务企业选聘1.招标程序：通过公开招标的方式选聘物业服务企业，制定详细的招标文件，明确服务内容、服务标准、服务费用等要求。2.评标标准：组建评标委员会，按照评标标准对投标企业进行综合评审，选择服务质量好、信誉度高、价格合理的企业作为中标单位。3.签订合同：与中标企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务，确保物业服务工作顺利开展。（二）物业服务内容与标准1.物业服务内容：包括房屋及共用设施设备维修养护、环境卫生保洁、绿化养护、治安保卫、车辆管理、物业服务费用收缴等。2.服务标准：制定明确的物业服务标准，对各项服务内容的质量要求、工作流程、考核办法等进行详细规定，确保物业服务质量达到较高水平。（三）物业服务监督与考核1.监督机制：社区管理委员会成立物业服务监督小组，定期对物业服务企业的服务质量进行监督检查。居民也可通过投诉、建议等方式对物业服务企业进行监督。2.考核办法：制定物业服务考核办法，对物业服务企业的服务质量进行量化考核。考核结果与物业服务费用支付、企业续签合同等挂钩，激励物业服务企业提高服务质量。九、社区财务管理（一）财务管理制度1.建立健全财务管理制度：明确财务审批流程、财务报销标准、财务账目管理等规定，确保财务管理规范有序。2.财务人员配备：配备专业的财务人员，负责社区财务管理工作。财务人员应具备相应的专业知识和技能，严格遵守财务纪律。（二）财务收支管理1.收入管理：社区收入主要包括政府拨款、物业费、租金收入、社会捐赠等。各项收入应及时足额入账，不得截留、挪用。2.支出管理：严格控制支出范围和标准，各项支出应按照财务审批流程进行审批，确保支出合理合规。支出凭证应真实、合法、有效，严禁白条入账。（三）财务公开与监督1.财务公开：定期将社区财务收支情况在社区公告栏进行公开，接受居民监督。公开内容应包括收入项目