物业关于安全管理制度

物业关于安全管理制度一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内的安全管理，保障业主、物业使用人的人身和财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，特制定本安全管理制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、物业使用人以及物业服务企业工作人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强安全教育培训，提高全体人员的安全意识和防范能力，预防各类安全事故的发生。2.安全第一原则始终将安全放在首位，确保物业管理区域内人员和财产的安全，在安全与其他工作发生冲突时，优先保障安全。3.依法管理原则严格遵守国家有关法律法规，依法履行安全管理职责，确保安全管理工作合法、合规。二、安全管理机构及职责（一）安全管理领导小组成立以物业服务企业经理为组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组，全面负责物业管理区域内的安全管理工作。其主要职责包括：1.贯彻执行国家有关安全管理的法律法规和政策，制定和完善本物业管理区域的安全管理制度。2.定期召开安全工作会议，分析安全形势，研究解决安全管理工作中的重大问题。3.组织实施安全检查和隐患排查治理工作，督促整改安全隐患。4.协调处理各类安全事故，组织制定事故应急预案并定期演练。5.负责与政府有关部门及社区的沟通协调，维护物业管理区域的安全稳定。（二）安全管理部门设立专门的安全管理部门，配备足够的安全管理人员，负责物业管理区域内的日常安全管理工作。其主要职责包括：1.负责制定安全管理工作计划和措施，并组织实施。2.开展安全巡逻、监控、门禁管理等工作，及时发现和处理各类安全问题。3.负责消防设施设备的日常检查、维护和管理，组织开展消防安全宣传教育和培训，制定并实施消防应急预案。4.协助公安机关做好治安防范工作，处理各类治安事件。5.负责对进入物业管理区域的人员、车辆进行登记和管理，维护交通秩序。6.收集、整理和上报安全管理工作信息，建立安全管理档案。（三）其他部门及人员职责1.客服部门负责接待业主和物业使用人的咨询和投诉，及时反馈安全管理工作情况，协助安全管理部门做好相关工作。2.工程部门负责对物业管理区域内的房屋建筑、设施设备进行维修养护，确保其安全运行。在进行维修作业时，应采取相应的安全防护措施，避免发生安全事故。3.保洁部门负责物业管理区域内的环境卫生清扫保洁工作，保持公共区域的整洁卫生，及时清理各类垃圾和杂物，消除安全隐患。4.绿化部门负责物业管理区域内的绿化养护工作，修剪树木、花草，避免因植物生长影响安全或造成安全事故。5.全体工作人员应遵守本安全管理制度，积极配合安全管理部门做好安全工作，发现安全问题及时报告。同时，应接受安全培训，提高自身安全意识和应急处理能力。三、人员安全管理（一）人员出入管理1.业主和物业使用人凭有效证件出入物业管理区域。2.外来人员进入物业管理区域，应在门岗进行登记，说明来访事由、被访人姓名及房号等信息，经被访人同意并核实身份后，方可进入。3.装修施工人员进入物业管理区域，应办理临时出入证，并佩戴明显标识。施工单位应指定专人负责施工人员的管理，督促施工人员遵守安全管理规定。（二）人员培训与教育1.物业服务企业应定期组织全体工作人员进行安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处理知识等，提高工作人员的安全意识和业务能力。2.每年至少组织一次面向业主和物业使用人的安全宣传教育活动，如消防安全知识讲座、治安防范宣传等，提高业主和物业使用人的安全意识和自我防范能力。3.对新入职员工，应进行上岗前的安全培训，经考试合格后方可上岗。（三）人员行为规范1.全体人员应遵守国家法律法规和物业管理区域的各项规章制度，不得从事违法犯罪活动。2.不得在物业管理区域内大声喧哗、吵闹、打架斗殴等，保持良好的秩序。3.爱护物业管理区域内的公共设施设备和环境卫生，不得随意破坏或丢弃垃圾。4.发现安全问题或事故隐患应及时报告，不得隐瞒不报或拖延处理。四、车辆安全管理（一）车辆出入管理1.业主和物业使用人的车辆凭有效证件出入物业管理区域。2.外来车辆进入物业管理区域，应在门岗进行登记，说明来访事由、被访人姓名及房号等信息，经被访人同意并核实身份后，按指定路线和地点停放。3.对进入物业管理区域的车辆进行检查，严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入。（二）车辆停放管理1.划定专门的停车区域，设置明显的停车标识，引导车辆有序停放。2.加强对停车区域的巡逻检查，防止车辆被盗、被刮擦等情况发生。3.对违规停放的车辆，应及时通知车主进行整改；对多次违规且拒不整改的，可采取相应的措施，如锁车、拖移等。（三）车辆交通管理1.保持物业管理区域内的道路畅通，严禁在消防通道、疏散通道等禁止停车的区域停放车辆。2.合理规划行车路线，设置交通标识，引导车辆安全行驶。3.加强对车辆行驶速度的管理，确保车辆在规定速度内行驶，保障行人安全。五、消防安全管理（一）消防设施设备管理1.按照国家有关规定，配备足够数量、种类齐全的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。2.建立消防设施设备档案，记录消防设施设备的型号、规格、购置时间、维修保养情况等信息。3.严禁任何单位和个人擅自挪用、损坏或拆除消防设施设备。（二）消防安全检查1.安全管理部门应定期组织消防安全检查，每月至少进行一次全面检查，对发现的火灾隐患及时下达整改通知书，督促相关责任人限期整改。2.对重点部位，如配电室、消防控制室、电梯机房等，应增加检查频次，确保消防安全。3.在重大节日、重要活动前，应进行专项消防安全检查，确保消防安全。（三）消防安全宣传教育1.每年至少组织一次消防安全知识培训和演练，提高全体人员的消防安全意识和应急处置能力。2.在物业管理区域内设置消防安全宣传栏，张贴消防安全宣传海报，向业主和物业使用人宣传消防安全知识。3.对新入住的业主和物业使用人，应进行消防安全告知，介绍物业管理区域内的消防设施设备情况和消防安全注意事项。（四）消防应急预案制定与演练1.制定完善的消防应急预案，明确火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散、应急救援等各环节的处置程序和责任分工。2.定期组织消防演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性。演练结束后，应对演练效果进行评估，针对存在的问题及时进行改进。六、治安防范管理（一）安全巡逻1.制定详细的安全巡逻制度，明确巡逻路线、巡逻时间、巡逻人员等要求。2.安全管理人员应按照规定的时间和路线进行巡逻，做好巡逻记录，及时发现和处理各类安全问题。3.加强对夜间巡逻的管理，增加巡逻频次，提高治安防范能力。（二）监控系统管理1.确保监控系统正常运行，24小时实时监控物业管理区域内的情况。2.安排专人负责监控系统的值守，对监控画面进行实时查看，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。3.保存监控录像资料，保存期限不少于规定时间，以便在需要时查阅。（三）门禁系统管理1.加强门禁系统的维护和管理，确保门禁设备正常运行。2.严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行严格登记和核实，防止无关人员和车辆进入。3.定期检查门禁卡的有效性，对丢失或损坏的门禁卡及时进行挂失和补办。（四）治安事件处理1.发生治安事件时，安全管理人员应立即赶赴现场，采取有效措施进行制止和处理，并及时报告公安机关。2.协助公安机关开展调查工作，提供相关线索和证据。3.对治安事件进行分析总结，采取针对性措施，加强治安防范工作。七、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查计划1.制定年度安全检查计划，明确检查的内容、范围、频次和责任人。2.安全检查计划应涵盖人员安全、车辆安全、消防安全、治安防范等各个方面。（二）安全检查实施1.按照安全检查计划，定期组织开展安全检查工作。检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题进行详细记录。2.安全检查可采用日常检查、专项检查、季节性检查、节假日检查等多种方式进行。（三）隐患排查治理1.对安全检查中发现的隐患，应进行分类整理，建立隐患台账，明确隐患的名称、位置、类型、严重程度、整改责任人、整改期限等信息。2.针对隐患情况，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保隐患得到及时有效的治理。3.对重大隐患，应实行挂牌督办制度，由安全管理领导小组负责跟踪整改情况，直至隐患消除。4.建立隐患排查治理长效机制，定期对隐患排查治理情况进行总结分析，不断完善安全管理制度和措施，防止隐患反复出现。八、应急预案管理（一）应急预案制定1.根据物业管理区域的实际情况，制定综合应急预案和专项应急预案，如火灾应急预案、治安事件应急预案、自然灾害应急预案等。2.应急预案应包括应急组织机构及职责、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急预案培训与演练1.定期组织全体工作人员进行应急预案培训，使工作人员熟悉应急预案的内容和要求，掌握应急处置的程序和方法。2.按照规定的频次组织应急预案演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高全体人员的应急处置能力。3.演练结束后，对应急预案演练效果进行评估，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急物资保障1.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、急救药品等。2.对应急物资进行定期检查和维护，确保其完好有效。同时，应根据实际情况及时补充和更新应急物资。3.明确应急物资的管理责任人和使用方法，确保在突发事件发生时能够迅速调配和使用应急物资。九、安全责任追究（一）责任界定1.因违反本安全管理制度或工作失职、渎职等原因导致安全事故发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确相关责任人。2.对因业主、物业使用人自身原因造成的安全事故，由其自行承担相应责任。但物业服务企业应履行合理的安全告知和提醒义务。（二