药械科员工管理制度

药械科员工管理制度一、总则（一）目的为加强药械科员工管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保药械科各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于药械科全体员工。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关行业规范，确保药械管理工作合法合规。2.质量第一原则：始终将药品和医疗器械的质量放在首位，保障患者用药用械安全有效。3.服务至上原则：以患者和临床需求为导向，提供优质、高效、便捷的药械服务。4.公平公正原则：在员工管理过程中，坚持公平、公正的原则，确保各项考核、奖惩等制度的执行透明化。二、岗位职责（一）药械科主任职责1.全面负责药械科的行政管理和业务工作，制定本科室工作计划并组织实施，定期检查和总结工作。2.组织领导药械采购、验收、储存、养护、调配、发放等各个环节的工作，确保药械质量和供应。3.负责与医院其他科室及外部相关部门的沟通协调，保障药械科工作的顺利开展。4.组织本科室人员的业务培训和考核，提高员工业务素质和服务水平。5.监督检查药械科各项规章制度的执行情况，对违规行为进行纠正和处理。（二）采购人员职责1.根据临床需求和库存情况，编制药械采购计划，经审核后组织实施采购。2.严格按照采购程序，选择合法、信誉良好的供应商，确保采购的药械质量可靠、价格合理。3.负责与供应商签订采购合同，跟踪合同执行情况，及时处理采购过程中的问题。4.做好采购药品和医疗器械的验收、入库工作，确保数量准确、质量合格。5.建立采购档案，妥善保管采购相关资料，如采购申请、合同、发票等。（三）验收人员职责1.负责对采购入库的药械进行逐批验收，确保药械的数量、规格、质量等符合要求。2.按照验收标准和操作规程，对药械的外观、包装、标签、说明书等进行检查，核对其批准文号、生产日期、有效期等信息。3.对验收合格的药械填写验收记录，记录内容应完整、准确、清晰，并签字确认。4.对验收不合格的药械，及时填写不合格报告，注明不合格原因，报药械科主任处理。5.协助采购人员处理采购退货等相关事宜。（四）储存养护人员职责1.负责药械仓库的日常管理工作，按照药品和医疗器械的储存条件要求，合理安排仓位，确保药械储存安全。2.定期对药械进行盘点，做到账、物、卡相符，及时发现和处理盘盈盘亏情况。3.做好药械仓库的温湿度监测和调控工作，记录温湿度数据，确保仓库温湿度符合规定要求。4.对药械进行定期养护检查，对近效期、易变质等药品和医疗器械进行重点养护，发现质量问题及时报告处理。5.负责药械仓库的清洁卫生和安全防范工作，防止药械损坏、变质和丢失。（五）调配发放人员职责1.负责门诊、住院药房的药品调配和发放工作，严格按照处方调配原则，准确调配药品。2.对调配好的药品进行核对，确保药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等准确无误，核对无误后签字发放给患者或临床科室。3.解答患者关于用药的疑问，提供合理用药指导，宣传安全用药知识。4.负责药房药品的请领、补充工作，及时向药库报送药品短缺信息。5.做好药房的清洁卫生和药品管理工作，保持药房环境整洁，药品摆放整齐有序。（六）医疗器械管理人员职责1.负责医疗器械的日常管理工作，包括登记、建档、维护、保养等。2.对医疗器械的使用情况进行跟踪和监督，确保医疗器械的正确使用和安全运行。3.协助临床科室做好医疗器械的申购、验收、报废等工作。4.定期对医疗器械进行检查和校准，保证其性能良好，精度准确。5.收集、整理医疗器械相关资料，建立医疗器械档案，妥善保管。三、工作流程（一）药械采购流程1.各临床科室根据患者用药用械需求，每月定期填写药械采购申请表，提交至药械科。2.药械采购人员汇总各科室采购申请，结合药械库存情况，编制采购计划。3.采购计划经药械科主任审核后，报医院相关部门审批。4.采购人员根据审批后的采购计划，选择合适的供应商进行采购。采购过程中应遵循公开、公平、公正的原则，确保采购的药械质量可靠、价格合理。5.采购的药械到货后，采购人员通知验收人员进行验收。验收合格的药械办理入库手续，验收不合格的药械按照相关规定处理。（二）药械验收流程1.验收人员接到采购人员到货通知后，准备好验收所需的工具和文件。2.按照验收标准和操作规程，对到货药械进行逐批验收。验收内容包括药械的数量、规格、质量、外观、包装、标签、说明书等。3.核对药械的批准文号、生产日期、有效期等信息，确保与采购合同及相关规定相符。4.对验收合格的药械填写验收记录，记录内容应完整、准确、清晰，并签字确认。验收记录应包括药械名称、规格、数量、生产厂家、批准文号、生产日期、有效期、验收日期、验收人员等信息。5.对验收不合格的药械，及时填写不合格报告，注明不合格原因，报药械科主任处理。不合格报告应包括药械名称、规格、数量、生产厂家、批准文号、生产日期、有效期、不合格情况描述、不合格原因分析等信息。（三）药械储存养护流程1.储存养护人员根据药械的特性和储存条件要求，合理安排药械仓位。2.定期对药械进行盘点，做到账、物、卡相符。盘点周期可根据实际情况确定，一般为每月或每季度进行一次全面盘点。3.做好药械仓库的温湿度监测和调控工作，记录温湿度数据。温湿度监测应定时进行，记录内容包括监测时间、温度、湿度等信息。当温湿度超出规定范围时，应及时采取调控措施。4.对药械进行定期养护检查，重点检查近效期、易变质等药品和医疗器械。养护检查内容包括药械的外观、包装、质量等情况。5.发现药械质量问题及时报告处理。对质量可疑的药械，应立即停止发放和使用，并进行进一步的检查和鉴定。如确认为不合格药械，应按照不合格药械处理程序进行处理。（四）药械调配发放流程1.调配人员接到处方后，首先对处方进行审核，审核内容包括患者姓名、性别、年龄、科室、诊断、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、医师签名等信息。审核无误后，按照处方调配原则进行药品调配。2.调配好的药品由另一调配人员进行核对，核对内容包括药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、患者姓名、科室等信息。核对无误后签字确认。3.将核对好的药品发放给患者或临床科室，并告知患者用药方法和注意事项。4.负责药房药品的请领、补充工作，及时向药库报送药品短缺信息。请领药品时，应填写请领单，注明药品名称、规格、数量等信息，经药库审核后发放。5.做好药房的清洁卫生和药品管理工作，保持药房环境整洁，药品摆放整齐有序。定期对药房药品进行整理和盘点，确保药品账物相符。（五）医疗器械使用管理流程1.临床科室根据工作需要，填写医疗器械申购申请表，提交至药械科。2.药械科医疗器械管理人员对申购申请进行审核，审核内容包括申购理由、使用需求、现有设备情况等。审核通过后，报医院相关部门审批。3.经审批同意后，医疗器械管理人员负责组织采购或调配医疗器械。采购过程中应遵循相关规定，确保医疗器械的质量和性能符合要求。4.医疗器械到货后，医疗器械管理人员通知验收人员进行验收。验收合格的医疗器械办理入库手续，并进行登记、建档。5.医疗器械发放至临床科室后，临床科室负责医疗器械的正确使用和日常维护保养。医疗器械管理人员定期对医疗器械的使用情况进行跟踪和监督，确保其安全运行。6.医疗器械需要报废时，临床科室填写报废申请表，提交至药械科。药械科组织相关人员对报废申请进行审核，审核通过后按照医院规定进行报废处理。四、培训与考核（一）培训计划1.药械科应根据员工岗位需求和业务发展情况，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等内容。2.培训内容应涵盖药械相关法律法规、专业知识、操作技能、质量管理、服务规范等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、学术讲座、在线学习等多种形式。3.药械科应定期对培训计划的执行情况进行检查和评估，根据实际情况及时调整培训计划，确保培训效果。（二）培训实施1.内部培训由药械科主任或业务骨干担任培训讲师，根据培训计划组织开展培训活动。培训过程中应注重理论与实践相结合，采用案例分析、模拟操作等方式，提高员工的学习积极性和实际操作能力。2.外部培训根据培训内容和需求，选派相关人员参加医院或上级主管部门组织的各类培训课程、学术会议等。参加外部培训的人员应及时将所学知识和技能带回科室，与其他员工分享交流。3.学术讲座邀请行业专家、学者等来院进行学术讲座，拓宽员工的知识面和视野，了解行业最新动态和发展趋势。4.在线学习鼓励员工利用业余时间通过网络平台学习药械相关知识和技能，药械科可提供一些在线学习资源和学习指导。（三）考核方式1.定期考核：每季度或每半年对员工进行一次定期考核，考核内容包括业务知识、操作技能、工作质量、工作效率、服务态度等方面。考核方式可采用理论考试、实际操作考核、工作业绩评估、患者满意度调查等多种形式。2.不定期考核：根据工作需要，对员工进行不定期考核，如在重大任务完成后、出现工作差错时等。不定期考核主要针对员工在特定工作中的表现进行评估。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。考核结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩。五、绩效考核（一）考核指标1.工作业绩：包括药械采购任务完成情况、药械验收合格率、药械库存管理水平、药械调配发放准确率、医疗器械使用管理效果等方面。2.工作能力：主要考核员工的专业知识、操作技能、问题解决能力、沟通协调能力等。3.工作态度：考察员工的责任心、敬业精神、团队合作精神、服务意识等。4.患者满意度：通过患者满意度调查，了解患者对药械科服务的评价和意见。（二）考核周期绩效考核周期为每月或每季度进行一次，年度进行综合考核。（三）考核程序1.员工自评：员工根据自己的工作表现，对照绩效考核指标进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：员工的直接上级根据员工的日常工作表现、工作成果等，对员工进行评价，填写评价表。3.同事评价：在必要时，可组织同事对员工进行评价，评价内容主要包括员工的团队合作精神、沟通协调能力等方面。4.综合评价：将员工自评、上级评价、同事评价等结果进行综合汇总，形成员工的绩效考核结果。5.结果反馈：将绩效考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。（四）绩效奖金分配根据员工的绩效考核结果，按照医院制定的绩效奖金分配方案进行奖金分配。绩效奖金分配应体现多劳多得、优绩优酬的原则，激励员工提高工作绩效和服务质量。六、奖惩制度（一）奖励制度1.在药械管理工作中，表现突出，为医院节约成本、提高效益做出显著贡献的员工，给予表彰和奖励。2.严格遵守药械科各项规章制度，工作认真负责，连续多年无差错事故发生的员工，给予适当奖励。3.在药械采购、验收、储存、养护、调配、发放等工作中，积极创新，提出合理化建议并被采纳，取得良好效果的员工，给予奖励。4.在应对突发公共卫生事件等特殊情况下，表现出色，为保障药械供应和患者用药用械安全做出突出贡献的员工，给予重奖。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升、培训机会等。（二）惩罚制度1.违反药械科各项规章制度，如迟到早退、旷工、脱岗等，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.在药械