（高清版）DB1301∕T 397-2021 人力资源产业园服务规程

1301CodeofpracticeforhumanresourcesindustrialparkserviceI 2 3 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件起草单位：河北诺亚德汇人力资源服务有本文件主要起草人：王建敏、林建春、王光军1人力资源产业园服务规程GB/T10001.1公共信息图形GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设GB/T20647.9社区服务指南第9部分：物业GB/T26817企业信用调查报告格式规范基本信息报告、普通调查报告、深度调查报告DB13/T3008.3人力资源服务规范第3部分：招聘DB13/T3008.4人力资源服务规范第4部分：信息DB13/T3008.5人力资源服务规范第5部分：高级DB13/T3008.6人力资源服务规范第6部分：职业DB13/T3008.7人力资源服务规范第7部分：素质DB13/T3008.8人力资源服务规范第8部分：DB13/T3008.9人力资源服务规范第9部分：人力资源管理DB13/T3008.11人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务DB13/T3008.12人力资源服务规范第12部分：劳务派遣2集聚和培育优质人力资源服务机构入驻，为入驻机构提供办公4.2.3.1宜设有共享党群活动室、党建一体机、电子显示屏、电子触摸屏、党建宣传墙及相应资料印刷品。宜设有联合党支部，为入驻机构提供党群服务。负责园区内入驻机构员工的党关系接收、转出。5.1.1.1宣传贯彻有关国家法律、法规和方针、产业政策，实施产业园发展规划、管理章程、工作制5.1.1.3整合资源，完善产业园服务功能及基础设施，组织和协调产业园的各项管理服务工5.1.1.4对入驻产业园的机构及项目进行审核审批，建立入驻机构的退出机制，对入驻机构实施指导5.1.1.5统筹管理产业园的资金运作、平衡、融资等工作，定期向相关管理部门报5.1.1.6处理各种由服务活动而引起的5.1.1.7接受相关管理部门及产业园内入驻机构的监督等。5.1.2.2鼓励服务层次高、附加值高、成长性好、代表先进科学技术发展的人力资源服务机构优先入35.1.2.3组织产业园的产品开发、项目研究等。5.1.2.4为入驻机构发展提供增值服务和后勤保障服务，如融资服务、法律会计等咨询服务以及物业5.1.2.5为入驻机构开展必要的培训教育及发展指导等。5.1.2.7为入驻机构提供“一对一”企业帮扶，走访收集企业需求，建立产业园区数据库，提供精准5.1.3.1基本要求5.1.3.2专业技术5.1.3.2.2服务人员应熟悉、掌握所从事岗位的专业知识，能熟悉、掌握与运用所从事岗位的作业规5.1.3.2.3有特殊要求的岗位，服务人员应具备相应的资质、资格并持证上岗。5.1.3.2.4有涉外服务的岗位，服务人员应具备一定的外语运用能力。5.1.3.3考核考评5.2.1.1入驻的人力资源服务机构应依法登记，并取得从事人力资源服务的相关行政许可或备案，财务制度健全、人力资源服务业务稳定运行、且享有一定社会美誉度5.2.1.2入驻的人力资源服务机构应以人力资源服务为主导产业，符合人力资源服务业定位或为主导产业相配套的关联行业，以提高入驻机构的协作和配套程度，推动产业集群发展和结构优化5.2.2职责5.2.2.1应遵照国家、省、市安全管理有关规定，制定并落实安全管理制度，落实相关人员，配备安5.2.2.3配合园区管理，遵守产业园各项管理规章、服务标准等，合理有序的开展相关经营。4在兼顾产业园集群特色及地区发展状况的基础上，规范产业园的入驻机构对外提供人力资源服务，a)人才招聘洽谈会应符合DB13/T3008.3的要求；c)人才评价应符合DB13/T3008.7的要求；d)人力资源培训应符合DB13/T3008.8的要求；f)人力资源管理咨询应符合DB13/T3008.9的要求；g)人力资源服务外包应符合DB13/T3008.11的要求；i)职业指导服务应符合DB13/T3008.6的要求；j)信用调查应符合GB/T26817的要求；1)薪酬管理，应遵循我国《劳动法》的要求。6.2.1建立产业园内人力资源服务信息交流平台，实现产业园内人力资源服务机构及相关组织的信息6.2.2产业园应发布、传递和宣传政府扶持企业发展的各项政策信息。6.2.3产业园应搭建为企业协调、争取政府支持的渠道，提供必要的咨询服务。6.2.4产业园应向入驻机构提供产业发展相关的各类服务信息。应保证信息发布真实、全面、获取便6.3.2保障物业工作场所建筑物及配套设施、设备运作稳定正常，维护保养规范。6.4.1应根据产业园规模和入驻机构需求合理设置餐饮场6.4.2保持餐厅就餐设施和设备清洁卫生，符合GB37487的规定，确6.4.3保证文化活动场所各项设施安全可靠，符合相关标准6.6.1在产业园内建立人防、物防、消防与技防相结合的安全管理机制。56.6.2根据产业园内不同服务对象和实际管理情况，制定各类安全管理措施和重大突发事件、事故应急预案，并及时处置。相关安全标志应符合GB2894的要求。6.7其他服务6.7.1组织产业园内入驻机构开展技术交流与学习等，宜搭建园区内外供需对接的平台。6.7.2向产业园内入驻机构提供包括技术转移、项目培育、企业孵化、企业加速、产业推进等内容的创新创业服务。6.7.3能通过组织和开展会议、论坛、展览等方式为园入驻机构提供市场拓展的服务。6.7.4其他为帮助和引导入驻机构经营发展及地区人力资源服务产业发展提供的相关服务。7服务质量控制应有健全的管理制度和运行机制，宜通过自行研发或引进管理软件进行信息化、现代化的管理。应根据产业园实际运营情况，制定实施下列管理制度并进行合理的信息公开：a)行政管理制度：明确管理机构和规范的行政管理机制；b)环境管理制度：明确景观设施、设置、绿化养护、卫生保洁、门牌、广告等管理规范；c)安全、消防与应急预案制度：明确建立一套完整的治安、安全、消防管理机制及一支高效的管d)设施、设备管理制度：明确产业园硬件设施、设备的管理机构、队伍及办法，以及建立管理台帐的规范要求；e)质量管理与控制制度：明确质量管理与控制的标准、管理体系及认证办法；f)服务内容公示制度：明确产业园各项服务内容的公示途