（高清版）DB1301∕T 398-2021 托盘共用系统作业规范

1301DB1301/T398—2021托盘共用系统作业规范Specificationforthesharingpalletsystem石家庄市市场监督管理局发布I 4 4 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化1GB/T3716、GB/T18354、GB/T22126、GB/T3811524.2应建立包括但不限于作业规范、单证流程、设备操作及人员管理在内的基本运营制度。4.4应建立质检作业流程，质检作业应符合附录A的规定。4.5应配置包括但不限于托盘、场地、车辆、叉车及维修设备等设施设4.6宜采用现代化信息技术支撑托盘共用系统的运营，建立4.7应制做完善起/退租订单、提/退货单、质检单等相关单证。5.1.1叉车或手动液压车作业时，叉刺宜向托盘插孔外侧靠足，叉刺应全部伸进托盘内，平稳抬起托5.1.3应避免将货物从高处抛掷在托盘上。合理确定货物在托盘内的堆放方式。货物均匀置放，不宜——宜采取防止相间短路或相零短路的隔离措施，人体不得同时触及两根线头5.2.4操作前应确定工具的绝缘手柄、绝缘鞋和手套等安全用具的绝缘性能良3——租金计算方式(起租日、退租日);——相关费用(租赁费、运输费等)及支付方式；——保险及索赔：划分双方责任，损坏、遗失赔偿价格、索赔机制(免赔率);6.2.1应建立单证管理、审核制度，保证单、证、6.2.3起/退租订单应明确包括但不限于承租方及其联6.2.5建立包括但不限于订单收/发、传递、6.3.2承租方可以自行到出租方的营运中心提板，也可由出租方送板，送板产生的费用结算应事前在6.3.7提/退货单的多联单应归口至不同的相关方，如出租方6.4.4出租方应将不同状态的托盘分类处理：可使用托盘移到堆存区、待维修托盘移到维修区、超出46.5.5托盘接收方在收到托盘时应核对数量，并检查托盘是否“超出经济修理范围”。如对转移接收6.5.7转移出方应确保托盘没有“超出经济修理范围”,转移进方收到托盘时应及时检查托盘状态，6.5.8如果转移进方收到的托盘已超出经济修理范围，应由转移出方——库内配备应符合消防要求的消防设施、设备，满足消防安全要求。——托盘堆垛高度不超过6m。6.6.3盘点6.7分拣6.7.1托盘被卸到营运中心或暂存中心后，由托盘品质检查员逐一检查每块板，已检查的赁托盘、待修理托盘和超出经济修理范围的托6.7.2记录不同状态的托盘数量，并及时更新库存变化表。——移动托盘时，托盘与地面之间的距离至少20cm。5——维修工人应着安全帽、安全警示衣、防护口罩或面具、佩戴防护6.8.2宜建立托盘共用的信息管理系统，具有订单查询、租用量查询、费用核算等功能，管理信息系——在线系统、实现信息实时共享：客户可随时在线下订单、查询订单及查——与客户的信息交换功能：客户与营运中心、客户与客户之间可通过系统实现数据的交换(建立能实现客户与营运中心、客户与客户之间数据交换的信息交换系统);——单证管理功能：所有单证包括但不限于客户订单、运输订单、财务结费单等单证的统一管理——运输管理功能：将板数、货物及其运输紧密关联，建立运输供应商管理模块、运输合同及价——财务结算及管理功能：建立包括租赁费用结算、运输费用结算及其他设备设施费用结算在内——客户关系管理功能：客户信息管理包括但不限于客户基本资料、租赁数款、关键要求及KPI指标；——执行自动识别技术(如条形码、电子标签、芯片等)的应用标准、使用规范和相关设备的操7.2.1运营企业应提供客户投诉的渠道，主要包括电话、通信地址、网络、面对面等形式。7.2.2运营企业应记录投诉人的姓名和地址、投诉的7.2.3运营企业应在承诺的投诉处7.2.4运营企业应按照服务承诺进行投诉处理。需要赔偿的，应按照赔61质检作业A.1.1托盘外观检查：对所有部件的质量进行目测。零部件有无断裂、钉子有无外露、各部件上下有A.1.2部件磨损程度检查