卖场开关门管理制度

卖场开关门管理制度总则一、目的为了规范卖场的开关门管理，确保卖场的安全、秩序和正常运营，提高工作效率，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于本公司所有卖场的开关门管理，包括门店、专柜等。三、管理职责1.人事部门负责制定和完善卖场开关门管理制度，并监督执行。对卖场工作人员进行开关门管理的培训和考核。处理与开关门管理相关的人事纠纷和问题。2.安保部门负责监督卖场的开关门过程，确保安全措施的落实。对卖场的门禁系统进行管理和维护，确保其正常运行。处理与开关门相关的安全事件和事故。3.卖场管理部门负责组织和实施卖场的开关门工作，确保按时开关门。对卖场的开关门情况进行记录和统计，及时向上级汇报。协调解决卖场开关门过程中出现的问题。四、工作流程1.开店前准备安保人员提前到达卖场，对卖场进行安全检查，包括门窗、消防设施、电器设备等，确保无安全隐患。卖场工作人员按照规定时间到达卖场，进行开店前的准备工作，如整理商品、清洁卫生、开启电器设备等。人事部门对卖场工作人员的到岗情况进行检查，确保人员齐全。2.开店时间卖场的开店时间根据公司的规定和季节变化进行调整，一般为早上[具体时间]。安保人员在开店时间前15分钟打开卖场的大门，引导顾客进入卖场。卖场工作人员在开店时间前10分钟到达各自的工作岗位，做好开店准备。3.关店前准备卖场工作人员在关店前30分钟开始整理商品、清洁卫生，关闭电器设备等。安保人员在关店前20分钟对卖场进行安全检查，确保无安全隐患。人事部门对卖场工作人员的关店准备工作进行检查，确保工作到位。4.关店时间卖场的关店时间根据公司的规定和季节变化进行调整，一般为晚上[具体时间]。卖场工作人员在关店时间前10分钟停止营业，开始清理顾客和整理商品。安保人员在关店时间前5分钟关闭卖场的大门，对卖场进行最后的安全检查。人事部门对卖场的关店情况进行记录和统计，及时向上级汇报。五、特殊情况处理1.恶劣天气在恶劣天气情况下，如暴雨、大风、暴雪等，卖场应根据实际情况提前或推迟开店时间，确保顾客和员工的安全。安保人员应加强对卖场的安全巡逻，及时处理因恶劣天气导致的安全问题。2.节假日在节假日期间，卖场应根据公司的规定和节假日的特点，合理调整开关门时间。人事部门应提前通知卖场工作人员节假日的开关门时间和工作安排，确保人员到岗。3.突发事件如发生火灾、地震、盗窃等突发事件，卖场应立即启动应急预案，组织人员疏散和救援，并及时向上级报告。安保人员应在第一时间到达现场，协助处理突发事件，确保卖场的安全。细则一、开门流程1.安保人员提前15分钟到达卖场，使用门禁系统打开大门，并在门口迎接顾客。2.安保人员进入卖场后，应立即对卖场进行安全检查，包括检查门窗是否关闭、消防设施是否正常、电器设备是否开启等。如有异常情况，应及时报告上级并采取相应措施。3.卖场工作人员应在开店时间前10分钟到达各自的工作岗位，做好开店准备工作。如整理商品、清洁卫生、开启电器设备等。4.人事部门应在开店时间前5分钟对卖场工作人员的到岗情况进行检查，确保人员齐全。如有人员未到岗，应及时通知其尽快到岗。5.开店时间一到，安保人员应打开卖场内的所有照明设备，营造良好的购物环境。6.卖场工作人员应在开店后立即开始为顾客提供服务，确保顾客能够顺利购物。二、关门流程1.卖场工作人员应在关店时间前30分钟开始整理商品、清洁卫生，关闭电器设备等。如关闭空调、电视、音响等设备，整理货架上的商品等。2.安保人员应在关店时间前20分钟对卖场进行安全检查，确保无安全隐患。如检查门窗是否关闭、消防设施是否正常、电器设备是否关闭等。如有异常情况，应及时报告上级并采取相应措施。3.卖场工作人员应在关店时间前10分钟停止营业，开始清理顾客和整理商品。如引导顾客离开卖场、整理收银台的现金和票据等。4.安保人员应在关店时间前5分钟关闭卖场的大门，并对卖场进行最后的安全检查。如检查卖场内是否有遗留物品、是否有安全隐患等。如有异常情况，应及时处理。5.关店时间一到，安保人员应使用门禁系统关闭大门，并对卖场进行夜间安全巡逻。6.人事部门应在关店后对卖场的开关门情况进行记录和统计，包括开店时间、关店时间、人员到岗情况等，并及时向上级汇报。三、门禁管理1.卖场的门禁系统由安保部门负责管理和维护，确保其正常运行。2.所有卖场工作人员必须持有门禁卡才能进入卖场，门禁卡不得转借他人。如有遗失，应及时向安保部门报告并补办。3.安保人员应在开门前和关店后对门禁系统进行检查，确保门禁系统正常运行。如有异常情况，应及时报告上级并采取相应措施。4.顾客进入卖场时，安保人员应使用门禁系统进行登记，确保顾客的安全。5.如遇紧急情况，安保人员可以使用门禁系统的紧急解锁功能，打开大门。但事后应及时报告上级并做好记录。四、值班管理1.卖场应设立值班制度，确保在非营业时间内有人值班，保障卖场的安全。2.值班人员应由安保部门或人事部门安排，具备一定的安全知识和应急处理能力。3.值班人员应在非营业时间内对卖场进行巡逻，检查门窗是否关闭、消防设施是否正常、电器设备是否关闭等。如有异常情况，应及时报告上级并采取相应措施。4.值班人员应保持通讯畅通，随时准备应对突发事件。5.值班人员应在交接班时对值班情况进行交接，确保工作的连续性。五、违规处理1.对于违反卖场开关门管理制度的行为，如迟到、早退、未按时开关门等，人事部门应根据公司的规定进行处理，包括批评教育、罚款、扣除绩效等。2.对于因违反卖场开关门管理制度而导致的安全事故或损失，责任人应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。3.对于多次违反卖场开关门管理制度的人员，人事部门应