房产公司收银管理制度

房产公司收银管理制度总则一、目的为规范房产公司的收银工作，确保公司资金的安全、准确和及时收付，提高财务管理水平，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于房产公司所有涉及收银业务的部门和岗位，包括售楼处、财务部等。三、管理原则1.合规性原则：收银工作必须严格遵守国家法律法规、财务制度和公司内部规定，确保收银行为的合法性和合规性。2.准确性原则：收银人员必须准确记录每一笔收款业务，确保收款金额的准确性，避免出现收款错误和漏收现象。3.及时性原则：收银人员必须及时将收款款项存入公司指定的银行账户，确保资金的及时收付，避免出现资金滞留和挪用现象。4.安全性原则：收银人员必须妥善保管收款款项和相关票据，确保资金和票据的安全，避免出现资金丢失和票据遗失现象。四、管理机构及职责1.财务部（1）负责制定和完善收银管理制度，规范收银工作流程。（2）负责对收银人员进行培训和考核，提高收银人员的业务水平和服务质量。（3）负责对收银工作进行监督和检查，及时发现和纠正收银工作中的问题和风险。（4）负责对收款款项进行核算和管理，确保收款款项的安全和准确。2.售楼处（1）负责销售房屋的收款工作，确保收款金额的准确性和及时性。（2）负责将收款款项及时移交财务部，避免出现资金滞留和挪用现象。（3）负责配合财务部对收银工作进行监督和检查，及时提供相关资料和信息。收银业务流程一、收款准备1.收银人员在每天开始工作前，应检查收款设备（如收款机、点钞机等）是否正常运行，确保收款工作的顺利进行。2.收银人员应准备好充足的收款票据（如发票、收据等），并检查票据的编号是否连续、完整，避免出现票据缺失和重复使用现象。3.收银人员应熟悉公司的销售政策和收款标准，了解各种付款方式的操作流程和注意事项，确保收款工作的准确性和合规性。二、销售收款1.客户在购买房屋时，应按照公司的销售政策和收款标准支付相应的款项。收银人员应仔细核对客户的付款信息（如付款金额、付款方式等），确保收款金额的准确性。2.收银人员应使用收款设备（如收款机、点钞机等）对客户的付款进行确认和记录，打印出收款凭证（如发票、收据等），并将收款凭证交给客户。3.收银人员应将客户的付款款项及时存入公司指定的银行账户，避免出现资金滞留和挪用现象。三、退款处理1.客户在申请退款时，应填写退款申请表，并提交相关证明材料（如购房合同、付款凭证等）。收银人员应仔细核对客户的退款申请信息和相关证明材料，确保退款申请的真实性和合法性。2.收银人员应将客户的退款申请提交给财务部进行审核，财务部应根据公司的退款政策和相关规定进行审核，并在规定的时间内做出审核决定。3.财务部审核通过后，收银人员应按照公司的退款流程进行退款操作，将退款款项及时退还客户，并将退款凭证交给客户。四、票据管理1.收银人员应妥善保管收款票据（如发票、收据等），避免出现票据丢失和损毁现象。2.收银人员应按照票据的编号顺序进行登记和使用，避免出现票据重复使用和缺失现象。3.收银人员应定期对收款票据进行盘点和核对，确保票据的数量和金额的准确性。4.收银人员应将使用过的收款票据及时交还给财务部进行核销，财务部应按照规定的程序进行核销，并将核销后的票据进行归档保存。五、对账与结算1.财务部应定期与银行进行对账，确保公司银行账户的余额与银行对账单的余额一致，避免出现资金差异和风险。2.财务部应定期对售楼处的收款情况进行核对和结算，确保售楼处的收款金额与财务部的收款金额一致，避免出现收款差异和风险。3.售楼处与财务部应定期进行对账和结算，确保双方的收款数据和账务处理的准确性和一致性。收银人员管理一、招聘与培训1.收银人员的招聘应符合公司的人事管理制度和岗位要求，具备良好的职业道德和业务素质。2.收银人员应接受公司的入职培训，包括公司文化、财务制度、收银业务流程等方面的培训，提高收银人员的业务水平和服务质量。3.收银人员应定期接受公司的业务培训和考核，不断提高自身的业务能力和综合素质。二、岗位职责1.负责销售房屋的收款工作，确保收款金额的准确性和及时性。2.负责将收款款项及时存入公司指定的银行账户，避免出现资金滞留和挪用现象。3.负责保管收款票据（如发票、收据等），确保票据的安全和完整。4.负责配合财务部对收银工作进行监督和检查，及时提供相关资料和信息。5.负责处理客户的退款申请，按照公司的退款政策和相关规定进行退款操作。6.负责与银行进行对账，确保公司银行账户的余额与银行对账单的余额一致。7.完成领导交办的其他工作任务。三、工作纪律1.收银人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。2.收银人员应遵守公司的财务制度和收银管理制度，不得违反规定进行收款、退款等操作。3.收银人员应保守公司的商业秘密和财务信息，不得泄露给他人。4.收银人员应保持良好的工作态度和服务质量，不得与客户发生争吵或冲突。四、绩效考核1.公司应建立健全收银人员的绩效考核制度，对收银人员的工作业绩进行定期考核和评价。2.绩效考核的内容应包括收款金额的准确性、及时性，票据管理的规范性，服务质量的满意度等方面。3.绩效考核的结果应与收银人员的薪酬待遇、晋升机会等挂钩，激励收银人员积极工作，提高工作效率和服务质量。附