企业e化的管理方案

前言--企業e化

從傳統產業電腦化到管理銷售資訊化，利用企業e化幫公司賺更多的錢(EC)，節省更多的開銷(ERP、SCM)，善用電子化行銷能力提高顧客之間的互動(CRM)，績效衡量及加強目標管理(BSC、KPI)，並透過網際網路，克服企業全球統一管理上的問題(ITM、VPN),建立一個以e為客戶導向的整合性服務企業！--迎合目前各國e-Business之發展以及企業全球化之需求--企業機構虛擬化(virtualorganization)以提高國內或國際競爭--改造企業經營模式，使具創新和效率，並能提昇品質，降低成本，鞏固企業基礎，進而延伸未來契機。1.企業e化的目的2.企業e化的實現(1)建立企業自己擁有的資訊通信網路平台全部的業務流程均由開放的網際網路技術完成數位經濟時代的網路INTERNETEXTRANETINTRANET企業內網路、企業網路、網際網路國內分機構國外分機構台北分機構(甲)網路分機構(乙)網路總機構分機構(丙)網路分機構(C)網路分機構(B)網路分機構(A)網路台中台南東京上海歐美網際網路公司虛擬私人網路(e-VPN)企業各分機構內部網路企業各分機構與協力商客戶之網路網際網路InternetExtranetIntranet總機構網路各地分機構網路各地協商網路協力商網路客戶網路在企業通信平台上建立企業e化作業平台與營運環境(2)建立企業e化作業及經營環境資訊通信網路平台基礎發展環境企業智慧BI/知識管理KM系統企業資源規劃系統ERP顧客關係管理系統CRM供應鏈規劃系統SCP電子化採購E-Procurement供應面營運面需求面電子商務平台/網站應用程式伺服軟體/應用程式伺服軟體基礎發展環境電子商務軟體平台ECPlatform網站應用伺服器WEBApplicationServer應用程式伺服器ApplicationServer各式發展工具及語言(Java,CORBA,DCOM)企業資源規劃系統ERP/各式資料庫系統應用層次系統層次企業資源規劃系統EnterpriseResourcePlanning人力資源管理(HR)財物管理(FM)製造(Manufacture)後勤管理(Logistic)行銷及銷售(Marketing&Sales)--整合公司內各個營運系統提供即時且正確的資訊全球支援及分散管理電子化採購–E-Procurement供應商使用者老闆多供應商產品型錄採購申請流程功能採購交易處理功能相關管理與報表功能-電子化整合公司內所有採購流程以提昇採購效率及獲取統購利益供應鏈規劃系統–SupplyChainPlanning需求規劃(DemandPlanning)限制條件資源與產能規劃(ResourceandCapacityConstraints)即時排程規劃(Real-TimeScheduling)--即時最佳化供應鏈資源配置---以維持長期顧客的觀點整合所有與顧客的接觸點與資訊發展層次:整合層次

溝通整合WEB、E-Mail、Kiosk、手機、PDA、資訊家電跨功能整合銷售Sale服務Service行銷Market客戶服務中心CallCenter/HelpDesk客戶關係管理系統

CustomerRelationshipManagement---運用資訊科技在大量資料與資訊中快速且主動發現市場情報並做出反應訊分析應用資訊分析軟體資訊分析軟體資料探勘DataMining資料儲存資料倉儲DataWarehouse資料市集DataMart關聯式資料庫RelationDatabase企業智慧系統

BusinessIntelligent資訊檢索知識地圖內容管理文件管理群組軟體入口網站技術導向應用導向--用以輔助知識的創造、收集、儲存、擷取、使用及分享的所有相關資訊科技知識管理系統knowledgeManagement3.活用ERP是成功的關鍵--e化工程的最基礎架構是ERP，製造業要能在WEB環境下做到客制化生產，與客戶分享下單、生產到出貨的資訊。--製造業最需要ERP國際競爭力負責接單生產的國內企業，必須建立一套能與國外採購大廠溝通的系統，才有機會被大廠納入全球運籌體系中，進而確保彼此緊密的夥伴關係。4.企業e化的效益

減少管理人力的付出透過e化,減少人員重覆工作,增加產能提升企業形象建立企業ISO文化及國際形象透過e化的專業分析技術與工具，精確評估企業狀態增加與客戶間的良好互動關係透過e化,增加業務行銷的通路讓管理者能夠有效地分析與決策控管容易與上下游及供應商間做資訊的交換與整合5.設計規劃理念

提供可信賴的基礎網路---配合中華電信提供可信賴的委外服務---節省資工人員薪資與管理建立統一的管理平台-----方便使用建立可信賴的電子作業環境推薦套裝軟體及適用性修改與既有資訊系統相容整合---存舊佈新6.威鈞科技對企業e化提供之服務1.中華電信寬頻網路基礎工程建設2.e-Building/商業大樓全e化整體工程3.企業e化4.政府機關e化5.eWATCHING多媒體網路建設與服務系統6.網路、資訊、通訊的整合運用台灣全區三百餘棟之基礎網路建設工程台灣肥料公司–ISO9001整合規劃台北市政府–公文現代化系統規劃台北市政府交通局-區域網路管理系統景文高中學校行政及教學系統e化工程7.威鈞公司的相關經歷企業高階主管親自參與建立電子化標準環境與創新的策略。善用顧客關係管理(CRM)的策略，建立社群關係與顧客忠誠度。提昇企業電子化即時(realtime)生產交貨承諾(ATP)，建立技術彈性與迅速應變能力。加強企業伙伴快速調整的電子化應用能力。建構符合企業獨特需求的電子化模組系統，提昇快速回應市場變化的新產品開發能力。8.e化成功的關鍵因素9.結語

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