客房设备平台管理制度

客房设备平台管理制度一、总则（一）目的为加强客房设备平台的管理，确保客房设备的正常运行，提高客房服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及客房设备平台的部门和人员，包括但不限于客房部、工程部、采购部等。（三）基本原则1.以保障客房设备正常运行为核心，确保客人能够享受到舒适、便捷的住宿环境。2.遵循科学管理、合理使用、定期维护、及时更新的原则，提高设备的使用寿命和性能。3.明确各部门和人员在客房设备平台管理中的职责，做到责任清晰、分工明确。二、管理职责（一）客房部1.负责客房内设备的日常巡查，及时发现并报告设备故障和损坏情况。2.配合工程部进行客房设备的维修和保养工作，确保维修工作的顺利进行。3.根据客房设备的使用情况，提出合理的更新和补充需求。4.负责客房设备的清洁和整理工作，保持设备的整洁和卫生。（二）工程部1.制定客房设备的维修计划和保养计划，并组织实施。2.负责客房设备的维修和保养工作，及时排除设备故障，确保设备正常运行。3.对客房设备的更新和改造提出专业建议，参与设备的选型和采购工作。4.负责客房设备平台的技术支持和培训工作，提高相关人员的技术水平。（三）采购部1.根据客房设备的更新和补充需求，负责设备的采购工作。2.选择优质的供应商，确保采购设备的质量和性能符合要求。3.负责采购设备的验收工作，确保设备数量和质量无误。4.建立设备采购档案，记录采购设备的相关信息。（四）其他部门1.各部门应配合客房设备平台的管理工作，不得擅自拆卸、移动或损坏客房设备。2.在使用客房设备过程中，如发现问题应及时报告相关部门，不得隐瞒不报或拖延处理。三、设备采购与验收（一）采购计划1.客房部应根据客房设备的使用情况、磨损程度以及客人的需求变化，定期制定设备更新和补充计划。2.设备更新和补充计划应包括设备名称、型号、数量、预算等详细信息，并提交给采购部。（二）采购流程1.采购部根据客房部提交的采购计划，进行市场调研，选择合适的供应商。2.采购部与供应商签订采购合同，明确设备的规格、数量、价格、交货期等条款。3.在采购过程中，采购部应严格控制采购成本，确保采购设备的性价比最优。（三）验收标准1.设备到货后，采购部应及时通知客房部和工程部进行验收。2.验收人员应按照采购合同和相关标准，对设备的数量、规格、型号、外观、性能等进行逐一检查。3.对于验收合格的设备，验收人员应在验收报告上签字确认；对于验收不合格的设备，应及时与供应商沟通，要求其更换或处理。四、设备使用与维护（一）使用规范1.客房部应制定客房设备的使用操作规程，并对员工进行培训，确保员工正确使用设备。2.员工在使用设备过程中，应严格按照操作规程进行操作，不得违规操作或野蛮使用设备。3.如发现设备出现故障或异常情况，应立即停止使用，并及时报告相关部门。（二）日常巡查1.客房部应安排专人负责客房设备的日常巡查工作，每天对客房设备进行检查，及时发现并报告设备故障和损坏情况。2.巡查内容包括设备的运行状况、外观是否完好、清洁卫生等方面。3.对于巡查中发现的问题，应及时记录并反馈给工程部进行处理。（三）定期维护1.工程部应根据客房设备的特点和使用情况，制定详细的定期维护计划，并组织实施。2.定期维护工作包括设备的清洁、润滑、紧固、调试等内容，确保设备的性能和使用寿命。3.在定期维护过程中，如发现设备存在潜在问题，应及时进行维修或更换部件。（四）维修管理1.客房部在巡查中发现设备故障或接到客人报修后，应及时填写维修工单，并提交给工程部。2.工程部接到维修工单后，应及时安排维修人员进行维修，并在规定时间内完成维修任务。3.维修人员在维修过程中，应做好维修记录，包括故障原因、维修措施、更换部件等信息。4.对于维修难度较大或需要较长时间才能完成的维修任务，工程部应及时向客房部和相关部门通报维修进度。五、设备更新与报废（一）更新原则1.当客房设备出现严重故障，维修成本过高或无法修复时，应考虑进行设备更新。2.随着市场技术的发展和客人需求的变化，对现有设备进行更新，以提高客房的竞争力和服务质量。（二）更新流程1.客房部根据设备的使用情况和客人反馈，提出设备更新建议，并提交给工程部进行评估。2.工程部对设备更新建议进行技术评估和经济分析，确定是否需要进行设备更新以及更新的方案。3.如确定需要进行设备更新，工程部应制定设备更新计划，并提交给采购部进行采购。4.采购部按照设备更新计划进行采购，并组织相关部门进行验收和安装调试。（三）报废管理1.对于已无法使用或无维修价值的客房设备，由工程部提出报废申请。2.报废申请应包括设备名称、型号、购置时间、报废原因等信息，并提交给相关部门进行审批。3.经审批同意报废的设备，由工程部负责组织报废处理，可采取变卖、捐赠等方式进行。4.报废设备处理后，应及时在固定资产台账中进行核销。六、设备档案管理（一）档案建立1.采购部应建立客房设备采购档案，记录设备的采购合同、发票、验收报告等相关信息。2.工程部应建立客房设备维修档案，记录设备的维修记录、保养记录、故障处理情况等信息。3.客房部应建立客房设备使用档案，记录设备的使用情况、巡查记录、客人反馈等信息。（二）档案保管1.设备档案应指定专人负责保管，确保档案的完整性和安全性。2.设备档案应分类存放，便于查阅和管理。3.对于电子档案，应定期进行备份，防止数据丢失。（三）档案查阅1.各部门因工作需要查阅设备档案时，应填写档案查阅申请表，并经部门负责人批准。2.档案管理人员应按照申请表的要求，提供相应的档案资料，并做好查阅记录。3.查阅人员不得擅自涂改、复印或转借设备档案。七、考核与奖惩（一）考核标准1.对客房设备平台管理工作进行定期考核，考核内容包括设备运行状况、维修及时率、客人满意度等方面。2.制定详细的考核指标和评分标准，确保考核结果客观、公正。（二）奖励措施1.对于在客房设备平台管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。（三