小区住宅外围管理制度

小区住宅外围管理制度总则1.目的为加强小区住宅外围的管理，维护小区的安全、整洁与有序，提升小区整体品质，保障业主的正常生活，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本小区住宅红线范围内的所有外围区域，包括但不限于小区围墙、大门、周边道路、绿化区域、公共设施设备等。3.基本原则安全第一原则：确保小区住宅外围的安全，预防各类安全事故的发生。规范有序原则：各项管理活动应遵循相关法律法规和公司规定，做到规范、有序。服务至上原则：以业主需求为导向，提供优质、高效的管理服务。协同合作原则：各部门、岗位之间应密切配合，协同完成管理任务。围墙管理1.围墙维护定期对小区围墙进行巡查，检查围墙是否有裂缝、倾斜、损坏等情况。发现问题及时记录，并上报相关部门进行维修。每年对围墙进行一次全面的粉刷和保养，确保围墙外观整洁、美观。严禁任何单位或个人在围墙上张贴、涂写、刻画广告或其他非法信息。如有发现，应及时清理，并追究相关责任人的责任。2.围墙安全在围墙上设置明显的警示标识，提醒业主和外来人员注意安全。加强对围墙周边区域的巡逻，防止无关人员翻越围墙进入小区。对于因施工等原因需要临时拆除或破坏围墙的情况，必须提前办理相关审批手续，并采取相应的安全防护措施。施工结束后，应及时恢复围墙原状。大门管理1.门禁系统小区大门应安装先进的门禁系统，严格控制人员和车辆的出入。业主凭有效证件刷卡或使用密码进入小区，外来人员和车辆必须进行登记，并经业主确认后方可放行。定期对门禁系统进行维护和检查，确保系统正常运行。如发现门禁系统出现故障，应及时维修或更换。严禁任何人员尾随业主进入小区。如有发现，应及时制止，并进行询问和登记。2.门岗值班门岗应安排专人24小时值班，值班人员应严格遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗。值班人员应着装整齐、佩戴工作牌，礼貌待人，热情服务。对进出小区的人员和车辆进行认真检查和登记，确保小区安全。加强对门岗周边区域的巡逻，及时发现和处理各类突发事件。如遇紧急情况，应立即向上级报告，并采取相应的应急措施。3.车辆管理小区内实行车辆停放管理制度，业主车辆应按照规定的停车位停放，不得随意乱停乱放。外来车辆如需进入小区，应在门岗进行登记，并按照临时停车规定缴纳停车费用。加强对小区内车辆行驶速度的管理，限速行驶，确保行人安全。定期对小区内的停车位进行检查和维护，确保停车位标线清晰、设施完好。周边道路管理1.道路清洁安排专人负责小区周边道路的清洁工作，每天定时清扫道路，保持道路整洁卫生。及时清理道路上的垃圾、杂物和积雪，确保道路畅通无阻。定期对道路进行冲洗，去除道路上的污渍和灰尘，保持道路干净整洁。2.道路维护定期对小区周边道路进行巡查，检查道路是否有破损、坑洼等情况。发现问题及时记录，并上报相关部门进行维修。加强对道路两侧路灯、井盖等设施的维护和管理，确保设施完好无损。如发现路灯不亮、井盖缺失等情况，应及时维修或更换。严禁任何单位或个人在道路上堆放物品、摆摊设点或进行其他影响道路通行的行为。如有发现，应及时制止，并清理现场。绿化区域管理1.绿化养护制定详细的绿化养护计划，定期对小区周边绿化区域进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好。加强对绿化区域的巡查，及时发现和处理绿化植物的病虫害、枯死等问题。如遇重大病虫害疫情，应及时采取有效的防治措施，并向上级报告。保护绿化区域内的花草树木，严禁任何单位或个人践踏、攀折、砍伐绿化植物。如有发现，应及时制止，并追究相关责任人的责任。2.绿化设施维护定期对绿化区域内的灌溉设施、景观小品等绿化设施进行检查和维护，确保设施正常运行。如发现设施损坏，应及时维修或更换。加强对绿化区域内的环境卫生管理，及时清理绿化区域内的垃圾和杂物，保持绿化区域整洁美观。公共设施设备管理1.设施设备巡查建立公共设施设备巡查制度，定期对小区周边的公共设施设备进行巡查，包括但不限于路灯、监控设备、消防设施、给排水管道等。巡查人员应认真填写巡查记录，详细记录设施设备的运行状况、存在问题等。发现问题及时上报相关部门，并跟踪处理结果。加强对设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。定期对设施设备进行检修和调试，及时排除故障隐患。2.设施设备维修对于巡查中发现的设施设备问题，应及时安排维修人员进行维修。维修人员应按照维修操作规程进行维修，确保维修质量。建立设施设备维修档案，记录设施设备的维修情况、维修时间、维修人员等信息。对于重大设施设备维修项目，应制定详细的维修方案，并报上级审批后实施。维修过程中应加强安全管理，确保维修工作安全进行。3.设施设备更新改造根据小区的实际情况和业主的需求，适时对公共设施设备进行更新改造。更新改造项目应进行充分的调研和论证，制定合理的方案，并报上级审批后实施。设施设备更新改造过程中，应加强对施工质量的监督和管理，确保改造后的设施设备符合相关标准和要求。设施设备更新改造完成后，应及时组织验收，并做好相关资料的归档工作。环境卫生管理1.垃圾清运合理设置垃圾收集点，定期对垃圾进行清运。垃圾收集点应保持清洁卫生，无垃圾外溢现象。垃圾清运车辆应定期进行清洗和消毒，确保车辆整洁卫生。垃圾清运过程中应采取有效的防尘、防臭措施，避免对周边环境造成污染。加强对垃圾处理的管理，确保垃圾得到妥善处理。严禁随意丢弃垃圾，严禁将垃圾倒入河道、绿地等公共场所。2.环境卫生保洁安排专人负责小区周边环境卫生保洁工作，每天定时对道路、绿化区域、公共设施设备等进行清扫和擦拭，保持环境整洁卫生。加强对卫生死角的清理，定期对小区周边的沟渠、下水道等进行疏通和清理，防止污水外溢和蚊虫滋生。做好环境卫生宣传工作，提高业主的环保意识，引导业主自觉爱护小区环境。安全保卫管理1.巡逻制度建立小区住宅外围巡逻制度，安排专人进行24小时巡逻。巡逻人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线或缩短巡逻时间。巡逻人员应着装整齐、佩戴工作牌和巡逻装备，保持警惕，认真观察周边情况。发现异常情况及时报告，并采取相应的措施。加强对巡逻人员的培训和管理，提高巡逻人员的业务素质和应急处理能力。定期对巡逻人员的工作进行检查和考核，确保巡逻工作质量。2.安全监控在小区住宅外围安装完善的安全监控系统，对周边区域进行实时监控。监控系统应保持24小时正常运行，录像资料应保存一定期限。安排专人负责监控系统的值守，及时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员进行处理。加强对监控设备的维护和管理，定期对监控设备进行检查和调试，确保设备正常运行。3.突发事件应急处理制定突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处理流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应急处理能力。如遇突发事件，巡逻人员应立即向上级报告，并采取相应的应急措施。同时，应及时疏散周边人员，保护现场，配合相关部门进行调查处理。及时总结突发事件应急处理经验教训，对应急预案进行修订和完善，不断提高应急预案的科学性和实用性。商户管理1.商户入驻管理制定商户入驻管理制度，明确商户入驻的条件、程序和要求。商户入驻前应提交相关资料，经审核通过后方可签订租赁合同。与商户签订租赁合同，明确双方的权利和义务。租赁合同中应包含经营范围、营业时间、环境卫生、安全管理等方面的条款。对新入驻商户进行开业前培训，培训内容包括小区管理制度、安全知识、环境卫生要求等，确保商户了解并遵守小区相关规定。2.商户经营管理加强对商户经营活动的日常管理，定期对商户进行巡查，检查商户是否遵守租赁合同和小区管理制度。要求商户保持经营场所的整洁卫生，不得随意堆放货物、丢弃垃圾。督促商户做好门前三包工作，维护周边环境秩序。加强对商户经营活动的监督，严禁商户从事违法违规经营活动。如发现商户存在违法违规行为，应及时制止，并报告相关部门进行处理。3.商户退出管理商户租赁合同期满或提前解除租赁合同的，应按照合同约定办理相关手续。商户退出前，应清理经营场所，恢复原状。对商户的经营情况进行评估，如商户在经营过程中存在违反租赁合同和小区