加强承诺信用管理制度

加强承诺信用管理制度总则一、目的为加强公司的承诺信用管理，提高公司的信誉度和公信力，规范员工的行为，保障公司的合法权益，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括公司高层管理人员、中层管理人员、基层员工以及临时聘用人员。三、承诺信用的定义承诺信用是指公司员工在工作和生活中所做出的承诺和履行承诺的行为表现，包括对公司、对客户、对合作伙伴以及对社会的承诺。四、承诺信用管理的原则1.诚实守信原则：员工应诚实守信，遵守法律法规和公司的规章制度，不得做出虚假承诺或违反承诺的行为。2.全员参与原则：承诺信用管理是公司全体员工的共同责任，应全员参与，共同维护公司的承诺信用。3.过程管理原则：承诺信用管理应贯穿于公司的各个环节和过程，从承诺的提出到履行的监督和评估，都应进行有效的管理。4.持续改进原则：承诺信用管理应不断总结经验，发现问题，及时改进，以提高承诺信用管理的水平和效果。承诺的提出与确认一、承诺的提出1.公司高层管理人员应根据公司的战略目标和发展规划，提出对公司的承诺，并经公司董事会或股东会批准后予以公布。2.公司中层管理人员应根据公司高层管理人员的要求和本部门的工作任务，提出对公司的承诺，并经公司高层管理人员批准后予以公布。3.公司基层员工应根据公司中层管理人员的要求和本岗位的工作任务，提出对公司的承诺，并经公司中层管理人员批准后予以公布。4.公司临时聘用人员应根据公司的要求和本岗位的工作任务，提出对公司的承诺，并经公司人力资源部门批准后予以公布。二、承诺的确认1.公司高层管理人员的承诺应由公司董事会或股东会进行确认，并签订承诺书。2.公司中层管理人员的承诺应由公司高层管理人员进行确认，并签订承诺书。3.公司基层员工的承诺应由公司中层管理人员进行确认，并签订承诺书。4.公司临时聘用人员的承诺应由公司人力资源部门进行确认，并签订承诺书。承诺的履行与监督一、承诺的履行1.公司员工应按照承诺的内容和要求，认真履行自己的承诺，不得擅自变更或解除承诺。2.公司员工应将承诺的履行情况及时反馈给上级领导或相关部门，以便上级领导或相关部门进行监督和评估。3.公司员工应积极配合上级领导或相关部门对承诺的履行情况进行监督和评估，不得拒绝或阻挠。二、承诺的监督1.公司高层管理人员的承诺应由公司董事会或股东会进行监督，并定期对承诺的履行情况进行评估。2.公司中层管理人员的承诺应由公司高层管理人员进行监督，并定期对承诺的履行情况进行评估。3.公司基层员工的承诺应由公司中层管理人员进行监督，并定期对承诺的履行情况进行评估。4.公司临时聘用人员的承诺应由公司人力资源部门进行监督，并定期对承诺的履行情况进行评估。三、监督的方式1.内部监督：公司应建立内部监督机制，通过内部审计、内部检查等方式，对承诺的履行情况进行监督。2.外部监督：公司应接受外部监督，通过客户满意度调查、社会舆论监督等方式，对承诺的履行情况进行监督。承诺的评估与奖惩一、承诺的评估1.公司应建立承诺评估机制，对员工的承诺履行情况进行定期评估。2.承诺评估应包括承诺的提出、履行、监督等各个环节，对员工的承诺履行情况进行全面、客观、公正的评估。3.承诺评估应采用定性与定量相结合的方法，对员工的承诺履行情况进行量化评估，并根据评估结果进行相应的奖惩。二、奖惩的种类1.奖励：对承诺履行情况良好的员工，公司应给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。2.惩罚：对承诺履行情况不佳的员工，公司应给予批评和惩罚，包括口头批评、书面警告、罚款、降职、撤职等。三、奖惩的程序1.承诺评估结果应及时反馈给员工，并告知员工奖惩的种类和理由。2.员工对承诺评估结果有异议的，可以向公司人力资源部门提出申诉，公司人力资源部门应在规定的时间内进行复查，并将复查结果反馈给员工。3.公司应根据复查结果，对奖惩决定进行调整，并及时将调整结果通知员工。附则一