单位外联人员管理制度

单位外联人员管理制度总则目的为加强单位外联人员管理，规范外联工作行为，提高外联工作效率，确保单位各项外联活动顺利开展，树立单位良好形象，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于单位所有从事外联工作的人员，包括但不限于负责对外联络、商务合作、公关活动等相关工作的人员。基本原则1.合规性原则：外联工作必须遵守国家法律法规、行业规范以及单位内部各项规章制度。2.诚信原则：秉持诚实守信的态度与外部机构和人员进行交往，维护单位信誉。3.高效原则：以提高工作效率为目标，合理安排外联工作，确保各项任务按时、高质量完成。4.协作原则：加强与单位内部各部门的协作配合，形成工作合力，共同推进外联工作。岗位职责外联主管职责1.全面负责单位外联工作的规划、组织与实施，制定外联工作计划和目标，并确保其有效执行。2.建立和维护与政府部门、行业协会、合作伙伴等外部机构的良好关系，拓展外联渠道，提升单位外部影响力。3.组织开展商务合作洽谈、公关活动策划与执行等工作，协调解决外联工作中出现的问题。4.指导和监督外联人员的工作，定期对外联人员进行绩效评估和培训，提升团队整体业务水平。5.收集、分析外部信息和市场动态，为单位决策提供参考依据，协助制定相关发展战略。外联专员职责1.根据外联工作计划，具体负责与相关外部机构和人员的日常联络、沟通协调工作。2.协助主管开展商务合作洽谈，起草合作协议、合同等相关文件，并跟进协议执行情况。3.参与公关活动的策划与组织实施，负责活动现场的协调、接待等工作，确保活动顺利进行。4.及时收集、整理外联工作相关资料和信息，建立外联工作档案，定期向上级汇报工作进展。5.完成主管交办的其他临时性外联工作任务。工作流程外联需求分析1.各部门根据工作需要，提前向外联部门提出外联需求，明确外联目的、对象、内容、时间要求等。2.外联部门对各部门提出的需求进行汇总分析，结合单位整体发展战略和当前工作重点，确定外联工作的优先级和具体实施方案。外联计划制定1.外联部门根据需求分析结果，制定详细的外联工作计划，明确工作目标、任务分解、时间节点、责任人等。2.外联计划需经主管审核后报单位领导审批，确保计划的合理性和可行性。外联前期准备1.收集目标外联对象的相关信息，包括机构背景、业务范围、负责人情况、合作意向等，为外联工作提供参考依据。2.根据外联对象的特点和需求，准备好相关的资料和文件，如单位简介、项目方案、合作协议模板等。3.与外联对象预约沟通时间和方式，确保沟通的顺畅和高效。外联沟通与洽谈1.按照预约安排，外联人员与目标外联对象进行正式沟通，介绍单位情况和合作意向，倾听对方意见和需求。2.在沟通洽谈过程中，注重把握对方关注点和利益诉求，灵活调整沟通策略，争取达成合作共识。3.对于重要的合作项目，组织相关部门进行联合洽谈，充分发挥各部门专业优势，共同推进合作事宜。合作协议签订1.经双方沟通洽谈达成合作意向后，按照单位合同管理相关规定，起草合作协议文本。2.合作协议文本需经法务部门审核，确保协议内容合法合规、权利义务明确。3.组织双方签订合作协议，明确双方责任和义务，确保协议的有效执行。外联工作跟进1.合作协议签订后，负责跟进协议的执行情况，协调解决合作过程中出现的问题。2.定期与合作方进行沟通，了解合作进展，及时反馈单位内部需求和意见，确保合作项目顺利推进。3.对于合作项目的阶段性成果和重要事项，及时向上级汇报，为单位决策提供依据。外联工作总结1.每次外联工作结束后，外联人员需及时总结工作经验和教训，形成书面报告。2.总结报告内容包括工作目标完成情况、工作过程中的问题与解决方法、取得的成效与不足、对后续工作的建议等。3.定期对外联工作进行全面总结，分析外联工作的整体情况，为制定下一阶段工作计划提供参考。工作纪律保密纪律1.外联人员应严格遵守单位保密制度，对外联工作中涉及的单位机密信息、商业秘密、合作方信息等予以严格保密，不得泄露给任何无关人员。2.在与外部机构和人员交往过程中，妥善保管相关资料和文件，防止信息丢失或被盗用。3.未经单位批准，不得擅自对外发布涉及单位机密的信息。廉洁纪律1.外联人员在工作中应秉持廉洁奉公的原则，不得接受合作方或利益相关方的贿赂、回扣、礼品等不正当利益。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得从事与单位利益相冲突的商业活动或兼职工作。3.严格遵守单位财务制度，不得虚报、冒领、挪用外联工作经费。行为规范1.遵守国家法律法规和社会公德，维护单位良好形象，言行举止得体，展现专业素养。2.注重团队协作，与同事保持良好的沟通和合作关系，不得互相推诿、扯皮。3.积极参加单位组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力和综合素质。培训与发展培训计划1.根据外联工作实际需求和外联人员业务水平状况，制定年度培训计划。2.培训计划内容包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排等，确保培训具有针对性和实用性。培训内容1.业务知识培训：包括单位基本情况、业务范围、行业动态、法律法规等方面的知识，帮助外联人员全面了解单位和行业，提升业务能力。2.沟通技巧培训：如商务谈判技巧、公关礼仪、沟通心理学等，提高外联人员与外部机构和人员的沟通能力和交往水平。3.项目管理培训：学习项目策划、组织、执行、监控等方面的知识和方法，提升外联人员对合作项目的管理能力。4.团队协作培训：通过团队建设活动、案例分析等方式，培养外联人员的团队协作意识和团队合作能力。培训方式1.内部培训：由单位内部资深人员或邀请外部专家进行授课，系统讲解相关知识和技能。2.外部培训：选派外联人员参加专业培训机构举办的培训课程或研讨会，拓宽视野，学习先进经验。3.实践锻炼：安排外联人员参与实际外联项目，通过实践操作提升业务能力，积累工作经验。4.在线学习：利用网络学习平台，提供丰富的学习资源，方便外联人员自主学习和自我提升。职业发展1.建立外联人员职业发展通道，为表现优秀、能力突出的外联人员提供晋升机会和发展空间。2.根据外联人员的工作表现和职业发展需求，制定个性化的职业发展规划，提供相应的培训和指导。3.鼓励外联人员参加行业资格认证考试和专业竞赛，提升自身专业认可度和竞争力。绩效考核考核指标1.工作业绩指标：包括外联项目完成数量、合作项目签约金额、合作项目执行效果等，重点考核外联人员的工作成果。2.工作能力指标：如沟通协调能力、商务谈判能力、项目管理能力等，评估外联人员的业务能力水平。3.工作态度指标：包括责任心、团队协作精神、工作积极性等方面，考察外联人员的职业素养和工作态度。考核周期绩效考核以自然年度为考核周期，每年年初制定详细的考核计划，明确考核时间、考核方式、考核流程等。考核方式1.上级评价：由外联主管根据日常工作表现和工作成果，对外联人员进行评价打分。2.同事评价：组织外联人员所在团队的同事进行互评，评价其团队协作能力和沟通配合情况。3.自我评价：外联人员对自己一年来的工作进行总结和评价，分析自身优点和不足。4.客户评价：对于有合作关系的外部客户，通过问卷调查、面谈等方式收集其对外联人员工作的评价意见。考核结果应用1.根据绩效考核结果，对外联人员进行绩效等级评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.绩效等级与薪酬调整、奖金发放、晋升、培训等挂钩。对于考核结果为优秀的外联人员，给予表彰和奖励，并在薪酬、晋升等方面予以优先考虑；对于考核结果为不合格的外联人员，进行诫勉谈话、培训补考或调整岗位等处理。经费管理经费预算1.外联部门根据年度外联工作计划，编制外联工作经费预算，明确各项费用的支出项目、金额和时间安排。2.经费预算需经单位财务部门审核后报单位领导审批，确保预算的合理性和合规性。经费使用1.外联人员应严格按照经费预算使用外联工作经费，不得擅自扩大开支范围或提高开支标准。2.经费使用应遵循审批流程，所有费用报销需提供真实、合法、有效的票据，并经相关负责人审核签字后报财务部门报销。3.加强对外联工作经费的管理和监督，定期对外联经费使用情况进行检查和审计，确保经费使用规范、透明。经费报销1.外联人员应在费用发生后及时整理报销凭证，按照单位财务制度规定的格式和要求填写报销单。2.报销单需附上相关