商场治安防范管理制度

商场治安防范管理制度一、总则（一）目的为加强商场治安防范工作，维护商场的正常经营秩序，保障顾客、员工的人身和财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括营业场所、办公区域、仓库、停车场等，以及在商场内工作的全体员工、入驻商户及其从业人员、进入商场的顾客和其他人员。（三）基本原则1.预防为主，防患未然。通过建立健全各项治安防范措施，加强日常巡查和监控，及时发现和消除安全隐患。2.综合治理，群防群治。充分调动商场全体员工、入驻商户和顾客的积极性，共同参与治安防范工作，形成全方位的治安防范网络。3.依法管理，严格执法。严格按照国家法律法规和商场的相关规定，加强治安管理，对违法犯罪行为依法予以打击。二、组织架构与职责（一）治安防范管理小组成立以商场总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的治安防范管理小组，负责全面领导和协调商场的治安防范工作。其主要职责包括：1.制定和完善商场治安防范管理制度和应急预案。2.定期召开治安防范工作会议，分析研究治安形势，部署工作任务。3.协调解决治安防范工作中的重大问题，保障治安防范工作的顺利开展。（二）安全保卫部门安全保卫部门是商场治安防范工作的具体执行部门，负责商场日常的治安防范工作。其主要职责包括：1.制定安全保卫工作计划和措施，组织实施治安防范工作。2.负责商场的门禁管理、巡逻检查、监控值班等工作，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。3.协助公安机关开展工作，对违法犯罪行为进行调查取证，维护商场的治安秩序。4.组织开展员工的安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和防范能力。（三）各部门职责1.营业部门负责本部门区域内的商品陈列、顾客服务等工作，同时协助安全保卫部门做好治安防范工作。加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识，要求员工注意观察顾客动态，发现异常情况及时报告。配合安全保卫部门做好营业场所的巡查工作，确保商品和顾客的安全。2.办公部门负责本部门区域内的办公秩序维护，保管好重要文件和资料，防止丢失和被盗。加强对办公区域的门禁管理，严禁无关人员进入办公区域。配合安全保卫部门做好办公区域的安全检查工作，发现问题及时整改。3.仓库部门负责仓库的物资管理，严格执行物资出入库制度，确保物资的安全。加强仓库的安全防范措施，安装必要的防盗、防火、防潮设备，定期进行安全检查。配合安全保卫部门做好仓库区域的巡逻工作，防止物资被盗。4.物业管理部门负责商场公共区域的环境卫生、设施设备维护等工作，同时协助安全保卫部门做好治安防范工作。加强对商场公共区域的巡查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。配合安全保卫部门做好停车场的管理工作，维护停车场的秩序。三、治安防范措施（一）门禁管理1.在商场各出入口设置门禁系统，安装门禁卡读卡器、道闸等设备，对人员和车辆进行严格管控。2.员工凭工作证或门禁卡进入商场，入驻商户及其从业人员凭有效证件和门禁卡进入商场。3.外来人员进入商场需进行登记，并经被访人同意后，领取临时出入证方可进入。4.车辆进入商场需凭停车证或临时停车证，经门禁系统识别后放行。严禁无牌无证、手续不全的车辆进入商场。（二）巡逻检查1.安全保卫部门制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、时间和人员安排。巡逻人员应按照巡逻计划进行定时巡逻，确保商场各区域无安全死角。2.巡逻人员在巡逻过程中要认真检查门窗、门锁、消防设施、电器设备等是否正常，发现问题及时报告并处理。3.加强对商场重点部位的巡逻，如收银台、金库、贵重商品陈列区、监控室等，确保重点部位的安全。4.对巡逻情况进行详细记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，以备查阅。（三）监控系统1.在商场内各区域安装监控摄像头，实现对商场的全方位监控。监控系统应24小时不间断运行，确保图像清晰、存储完整。2.安排专人负责监控室值班，实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员进行处理。3.监控资料应至少保存[X]天，以便在需要时进行查阅和调查。（四）报警系统1.在商场内安装报警装置，如红外报警、烟雾报警、紧急报警等，确保在发生紧急情况时能够及时报警。2.报警系统应与公安机关报警中心联网，确保报警信息能够及时准确地传递到公安机关。3.定期对报警系统进行检测和维护，确保其正常运行。（五）消防安全1.商场应按照国家有关消防安全规定，配备足够数量的消防器材和设施，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.制定消防安全制度和应急预案，组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。3.保持商场内消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。4.加强对商场内用火、用电、用气的管理，严禁违规使用明火和大功率电器设备。（六）贵重物品管理1.商场内各营业部门应加强对贵重商品的管理，设置专门的贵重商品陈列区，并安装必要的防盗设备。2.贵重商品应实行专人负责，每日营业结束后，应及时将贵重商品入库保管。3.对于价值较高的商品，应建立详细的台账，记录商品的名称、数量、进价、售价、销售情况等信息。（七）人员培训1.安全保卫部门定期组织员工进行治安防范知识培训，培训内容包括安全意识、法律法规、应急处置等方面。2.新员工入职时，应进行专门的安全培训，经考试合格后方可上岗。3.针对不同岗位的员工，开展有针对性的培训，如营业人员的防扒窃培训、仓库管理人员的防盗培训等。四、突发事件应急处置（一）突发事件的定义本制度所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成商场内人员伤亡、财产损失、营业中断等严重影响商场正常经营秩序的事件，包括火灾、盗窃、抢劫、突发疾病、自然灾害等。（二）应急处置原则1.以人为本，快速反应。把保障人员生命安全放在首位，在突发事件发生后，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。2.统一指挥，协同作战。在商场治安防范管理小组的统一领导下，各部门应密切配合，协同作战，共同做好突发事件的应急处置工作。3.科学应对，依法处置。根据突发事件的性质、特点和危害程度，采取科学合理的应对措施，依法依规进行处置。（三）应急预案1.商场应制定完善的突发事件应急预案，包括火灾应急预案、盗窃抢劫应急预案、突发疾病应急预案、自然灾害应急预案等。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、应急保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。3.定期对应急预案进行演练，检验预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。（四）应急处置流程1.突发事件发生时现场人员应立即向安全保卫部门报告，并采取必要的措施进行初步处置，如灭火、报警、疏散人员等。安全保卫部门接到报告后，应立即启动应急预案，并通知商场治安防范管理小组及各相关部门。2.应急处置过程中治安防范管理小组应迅速到达现场，统一指挥应急处置工作。各部门应按照职责分工，迅速开展工作，如疏散人员、保护现场、抢救伤员、调查取证等。安全保卫部门应加强现场秩序维护，防止无关人员进入现场，确保应急处置工作的顺利进行。及时向上级主管部门和公安机关报告事件情况，请求支援。3.事件处置结束后各部门应做好现场清理和恢复工作，尽快恢复商场的正常经营秩序。安全保卫部门应配合公安机关进行调查处理，提供相关证据和资料。对事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。五、监督与考核（一）监督检查1.商场治安防范管理小组定期对商场的治安防范工作进行监督检查，检查内容包括门禁管理、巡逻检查、监控系统、报警系统、消防安全等方面。2.安全保卫部门负责对商场各部门的治安防范工作进行日常监督检查，及时发现和纠正存在的问题。3.对检查中发现的问题，应下达整改通知书，责令相关部门限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）考核机制1.建立健全治安防范工作考核机制，将治安防范工作纳入各部门和员