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文档简介

客户需求反馈表格化处理结果展示表编号客户名称产品/服务类型反馈时间需求分类具体需求优先级处理状态处理人员处理备注客户满意度评分说明1.编号：客户需求编号。客户提出反馈所涉及的产品或服务类型。客户反馈的日期和时间。客户的具体需求描述。15，数字越大优先级越高。处理进度，如待处理、进行中、已完成。负责处理该需求的工作人员。针对需求处理的特别说明。客户对处理的满意度，满分为5分。2.客户满意度评分：5分为非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意。3.请保证表格内容的清晰、简洁，并在处理客户需求时留下充分的空白以方便备注和沟通。4.对于重要需求或多次反馈的需求，应在“处理备注”栏中进行标注，以便重点关注。序号客户ID反馈日期产品/服务需求类别具体需求描述需求优先级反馈渠道处理状态处理人完成时间客户满意度说明1.序号：反馈记录的唯一标识。客户提出反馈的日期。客户反馈涉及的产品或服务。客户提出的具体需求类别。客户对产品或服务的具体需求描述。需求处理的紧急程度，1为最高优先级。客户反馈所使用的渠道，如电话、邮件等。需求处理的当前状态，如待处理、进行中、已完成。负责处理该需求的工作人员姓名。预计或实际完成需求处理的时间。客户对处理结果的满意度评价，15分。2.请在“具体需求描述”栏中简洁明了地记录客户反馈的详细信息。3.在“处理状态”栏中，保证及时更新处理进度，以便跟踪和管理。4.“客户满意度”一栏用于评估客户对需求处理结果的满意程度。5.保证表格留有足够的空间以便添加备注或附加信息。反馈编号客户名称反馈时间产品/服务线需求类型需求详情优先级反馈渠道处理结果处理员完成日期满意度评分说明1.反馈编号：用于标识每条客户反馈的唯一标识符。客户提出反馈的具体日期和时间。客户反馈涉及的产品或服务线。客户提出的需求所属的类型。客户的具体需求描述，应简洁明了。需求处理的紧急程度，数字越小优先级越高。客户反馈所使用的渠道，如线上、线下等。需求处理的结果，如已解决、待解决等。负责处理该需求的员工姓名。实际完成需求处理的时间。客户对处理结果的满意度，15分。2.在“需求详情”栏中，详细记录客户的需求，以便于理解和后续处理。3.“处理结果”栏应准确反映需求处理的最终状态。4.“满意度评分”栏用于收集客户对

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