信访讲坛活动方案

信访讲坛活动方案一、活动背景信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定方面发挥着重要作用。为进一步提高信访干部的业务水平和综合素质，加强信访工作队伍建设，特举办此次信访讲坛活动。二、活动目标1.提升信访干部对信访政策法规的理解和运用能力。2.交流信访工作经验与技巧，拓宽工作思路。3.增强信访干部解决复杂信访问题的能力，提高信访工作质量和效率。三、活动主题“聚焦信访业务，提升工作效能”四、活动时间与地点1.时间：[具体日期]，为期[X]天2.地点：[详细地址]五、参与人员各级信访部门工作人员、相关业务领域负责人及工作人员六、活动内容与形式1.专家讲座邀请信访领域知名专家、学者就信访政策法规、形势分析、业务操作等方面进行系统授课。课程一：《信访工作政策法规解读》详细讲解国家和地方有关信访工作的法律法规、政策文件，分析其核心要点和适用范围，帮助学员准确把握政策尺度，依法依规开展信访工作。课程二：《当前信访形势与应对策略》深入剖析当前信访工作面临的形势和特点，通过实际案例分析，探讨有效的应对策略和方法，提升学员对复杂信访问题的研判和处置能力。课程三：《信访业务操作与技巧》围绕信访登记、受理、办理、反馈等各个环节，传授实用的业务操作技巧和工作经验，提高学员的业务水平和工作效率。2.经验分享邀请信访工作先进单位和个人分享工作经验和做法，通过现场交流、案例展示等方式，为学员提供可借鉴的工作模式和思路。经验分享一：[单位名称1]信访工作创新实践介绍该单位在信访工作机制创新、矛盾化解、服务群众等方面的成功经验和做法，展示其工作亮点和成效。经验分享二：[个人姓名1]信访工作心得由信访工作一线的优秀个人分享自己在处理信访问题过程中的心得体会、工作技巧和应对突发情况的经验。3.案例研讨选取典型信访案例进行分组研讨，引导学员运用所学知识和经验，分析问题、提出解决方案，促进学员之间的思想碰撞和业务交流。案例一：[案例具体内容1]组织学员对该案例进行深入分析，探讨如何运用政策法规、工作流程和沟通技巧妥善解决问题，总结经验教训。案例二：[案例具体内容2]针对复杂疑难信访案例，组织学员进行集中研讨，鼓励学员发表不同意见和见解，集思广益，寻求最佳解决方案。4.模拟接访设置模拟信访场景，让学员分组进行接访实践，由专家进行现场点评和指导，提高学员的实际接访能力和应急处置能力。模拟场景一：集体访接待模拟群众集体上访场景，学员分组扮演信访工作人员和上访群众，按照接访流程进行模拟接访，专家现场观察并进行点评。模拟场景二：疑难信访问题处理设置疑难信访问题，学员在模拟接访过程中运用所学知识和技巧进行沟通、协调和处理，专家根据学员表现进行针对性指导和建议。七、活动流程（一）活动筹备阶段（[筹备开始日期][筹备结束日期]）1.成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、协调等工作。2.制定活动方案，明确活动目标、内容、形式、时间、地点、参与人员等。3.邀请专家、学者、经验分享嘉宾等。4.准备活动所需的资料、设备、场地等。5.发布活动通知，组织报名。（二）活动实施阶段（[活动开始日期][活动结束日期]）1.第一天上午活动开幕式，介绍活动背景、目标、流程等。专家讲座：《信访工作政策法规解读》下午专家讲座：《当前信访形势与应对策略》经验分享一：[单位名称1]信访工作创新实践2.第二天上午案例研讨：[案例具体内容1]模拟接访：集体访接待下午经验分享二：[个人姓名1]信访工作心得案例研讨：[案例具体内容2]3.第三天上午专家讲座：《信访业务操作与技巧》模拟接访：疑难信访问题处理下午活动总结与交流颁发结业证书（三）活动总结阶段（[总结开始日期][总结结束日期]）1.收集学员对活动的反馈意见和建议，对活动效果进行评估。2.整理活动资料，包括专家讲座课件、经验分享材料、案例研讨记录、模拟接访情况等，形成活动汇编。3.对活动进行总结，总结活动经验和不足之处，为今后的类似活动提供参考。八、活动宣传1.制作活动宣传海报，在各级信访部门、相关单位及活动举办地点张贴。2.利用信访部门官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动通知、动态信息等，扩大活动影响力。3.邀请媒体对活动进行报道，提升活动的社会关注度。九、活动保障1.培训师资保障邀请信访领域知名专家、学者、信访工作先进单位和个人作为授课嘉宾，确保授课质量。对授课嘉宾进行培训需求调研，根据学员实际需求调整授课内容和方式。2.培训资料保障收集、整理信访工作相关政策法规、业务知识、典型案例等资料，编印培训教材，供学员学习参考。制作专家讲座课件、经验分享材料、案例研讨记录等电子资料，方便学员课后复习和交流。3.培训设备保障配备投影仪、音响设备、电脑等教学设备，确保教学活动顺利进行。提供模拟接访所需的桌椅、办公用品等设施，营造真实的接访环境。4.培训管理保障建立健全培训管理制度，加强对学员的考勤、纪律、学习等方面的管理。设立培训班主任，负责与学员的沟通协调，及时解决培训过程中出现的问题。对培训效果进行评估，通过考试、撰写心得体会、开展问卷调查等方式，了解学员对培训内容的掌握程度和对培训活动的满意度，为今后的培训改进提供依据。十、活动预算1.专家授课费用：[X]元2.经验分享嘉宾交通、食宿费用：[X]元3.培训资料编印费用：[X]元4.培训设备租赁费用：[X]元5.活动场地租赁费用：[X]元6.宣传费用：[X]元7.学员结业证书制作费用：[X]元8.其他费用：[X]元总预算：[X]元十一、活动效果评估1.设立评估指标知识掌握程度：通过考试、撰写心得体会等方式，评估学员对信访政策法规、业务知识等的掌握程度。工作能力提升：观察学员在培训后的信访工作实际表现，如信访问题处理效率、群众满意度等，评估培训对学员工作能力的提升效果。学习满意度：通过问卷调查、现场访谈等形式，了解学员对培训内容、培训方式、培训师资等方面的满意度。2.评估方法考试：在培训结束后，组织学员进行书面考试，检验学员对培训知识的掌握情况。工作跟踪：对学员培训后的工作情况进行跟踪了解，收集相关数据和案例，评估培训对工作的实际促进作用。问卷调查：在培训结束时，向学员发放问卷，了解学员对培训各方面的评价和建议。现场访谈：选取部分学员进行现场访谈，深入了解学员的学习收获和培训后的应用情况。3.评估周期短期评估：在培训结束后一周内，完成问卷调查和现场访谈，初步评估培训效果。中期评估：在培训结束后一个月内，通过工作跟踪和数据分析，评估培训对学员工作能力提升的中期效果。长期评估：在培训结束后三个月至半年内，全面评估培训对信访工作整体的长期影响，如信访问题解决率、群众投诉率变化等。4.结果反馈与应用根据评估结果，及时向学员反馈培训效果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。将评估结果作为今后培训工作改进的重要依据，针对存在的问题，调整培训内容、方式、师资等，不断提高培训质量和效果。对于在评估中表现优秀的学员和培训成果，进行宣传推广，激励更多信访干部积极参与