信访稳定活动方案

信访稳定活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。随着社会经济的快速发展和利益格局的深刻调整，信访工作面临着新的挑战和要求。为了进一步加强信访稳定工作，妥善处理群众反映的各类问题，维护社会大局稳定，特制定本信访稳定活动方案。二、活动目标1.及时、有效地处理群众信访事项，做到事事有回音、件件有着落，确保群众合理诉求得到解决。2.排查化解各类信访矛盾纠纷，将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，防止矛盾激化升级。3.提高信访工作的规范化、科学化水平，增强信访工作人员的业务能力和服务意识。4.维护社会稳定，营造和谐有序的社会环境，为经济社会发展创造良好条件。三、活动时间[具体活动时间区间]四、活动主体[负责开展活动的具体部门或单位]五、活动内容与措施（一）加强信访接待工作1.完善信访接待制度，实行领导干部轮流接访制度。每天安排一名领导干部在信访接待室接待群众来访，认真倾听群众诉求，做好记录，当场能解决的问题当场解决，不能当场解决的问题及时交办、督办。2.规范信访接待流程，对群众来访进行登记、分类、引导，确保接待工作有序进行。设立专门的信访接待窗口，安排专人负责接待群众，为群众提供热情、周到的服务。3.加强信访接待人员的培训，提高接待人员的业务素质和沟通能力。培训内容包括信访政策法规、接待技巧、心理疏导等方面，使接待人员能够更好地理解群众诉求，妥善处理信访问题。（二）深入开展矛盾纠纷排查化解1.建立常态化的矛盾纠纷排查机制，定期组织开展信访矛盾纠纷排查工作。排查范围涵盖本地区、本部门、本系统的各类信访矛盾纠纷，重点排查涉及群众切身利益的热点难点问题、可能引发群体性事件的矛盾纠纷等。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，建立台账。详细记录矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、问题焦点、处理进展等信息，做到底数清、情况明。3.针对不同类型的矛盾纠纷，制定切实可行的化解措施。对于一般性矛盾纠纷，由责任单位和责任人负责及时化解；对于复杂疑难矛盾纠纷，实行领导包案制度，明确包案领导、责任单位和责任人，限期化解。4.加强对矛盾纠纷化解情况的跟踪回访，确保问题得到彻底解决，防止出现反复。对已化解的矛盾纠纷进行定期回访，了解群众对处理结果的满意度，听取群众的意见和建议，不断改进工作。（三）强化信访案件办理1.规范信访案件受理、交办、督办、反馈等工作流程，确保信访案件得到及时、有效的处理。对群众来信、来访、来电反映的问题，及时进行登记受理，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确交办责任单位和责任人，并跟踪督办案件办理情况。2.提高信访案件办理质量，要求承办单位对信访案件进行深入调查核实，依法依规提出处理意见。处理意见要事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，经得起群众和时间的检验。3.建立信访案件办理情况通报制度，定期对信访案件办理情况进行通报。对办理工作积极主动、处理结果群众满意的单位和个人进行表扬，对办理工作不力、拖延推诿的单位和个人进行批评，并责令限期整改。（四）加强信访信息收集与分析1.拓宽信访信息收集渠道，建立多层次、全方位的信访信息收集网络。通过信访接待、来信来访、网络舆情、热线电话、基层排查等多种方式，广泛收集群众的意见和建议，及时掌握信访动态。2.加强对信访信息的分析研究，定期召开信访形势分析研判会议。对收集到的信访信息进行综合分析，准确把握信访问题的特点和规律，预测信访形势发展趋势，为领导决策提供科学依据。3.根据信访信息分析结果，及时调整工作重点和措施，有针对性地做好信访稳定工作。针对信访问题集中的领域和群体，提前制定应对预案，采取有效措施加以防范和化解。（五）加强信访宣传教育1.开展形式多样的信访宣传活动，提高群众的信访意识和依法信访能力。通过举办信访知识讲座、发放宣传资料、设立咨询台、利用媒体宣传等方式，广泛宣传信访法律法规和政策，引导群众正确行使权利，依法有序信访。2.加强对信访群众的思想教育和心理疏导，帮助群众正确认识和对待信访问题。对于一些情绪激动、诉求不合理的信访群众，耐心做好解释和说服工作，引导他们通过合法合理途径解决问题，避免矛盾激化。3.树立正确的舆论导向，及时、准确地发布信访工作信息，回应社会关切。加强与媒体的沟通协调，主动宣传信访工作成效和典型案例，营造良好的舆论氛围，争取社会各界对信访工作的理解和支持。六、活动步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.召开动员大会，传达上级关于信访稳定工作的指示精神，部署本活动方案。2.制定详细的活动实施方案，明确各阶段的工作任务、目标要求和责任分工。3.组织开展培训，使参与活动的工作人员熟悉活动内容、工作流程和工作要求。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照活动方案要求，全面开展各项活动内容。加强信访接待工作，认真处理群众来访；深入开展矛盾纠纷排查化解，及时发现和解决问题；强化信访案件办理，提高办理质量和效率；加强信访信息收集与分析，为决策提供依据；加强信访宣传教育，引导群众依法信访。2.定期召开工作调度会，通报活动进展情况，分析存在的问题，研究解决措施，推动活动顺利开展。3.建立工作台账，对各项工作开展情况进行详细记录，做到有据可查。（三）总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各部门、各单位对活动开展情况进行全面总结，形成书面总结报告。总结报告要包括活动开展的基本情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等内容。2.对各部门、各单位的活动开展情况进行检查验收。通过查阅资料、实地查看、听取汇报等方式，对活动方案的执行情况、工作任务的完成情况、工作成效等进行全面评估。3.召开总结表彰大会，对在活动中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，推广先进经验和做法。对活动开展不力、工作成效不明显的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。七、活动保障（一）加强组织领导成立以[单位主要领导]为组长的信访稳定活动领导小组，负责活动的组织领导和统筹协调。领导小组下设办公室，具体负责活动的组织实施和日常工作。各部门、各单位要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保活动顺利开展。（二）强化责任落实明确各部门、各单位在信访稳定活动中的工作职责，将工作任务分解到具体岗位和个人，做到责任明确、任务到人。建立健全责任追究制度，对因工作不力、导致发生重大信访问题或群体性事件的部门和个人，依法依规追究责任。（三）加强协调配合信访稳定工作涉及面广、政策性强，需要各部门、各单位密切配合、协同作战。建立健全协调配合机制，加强信息沟通与交流，形成工作合力。对涉及多个部门的信访问题，要明