信访教育活动方案

信访教育活动方案一、活动背景信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，对于维护群众合法权益、促进社会和谐稳定具有重要意义。为进一步提升信访干部的业务水平和综合素质，增强信访工作的规范化、法治化、信息化水平，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，特组织开展此次信访教育活动。二、活动目标1.增强信访干部对信访工作重要性的认识，强化宗旨意识，提高服务群众的主动性和自觉性。2.提升信访干部的业务能力，使其熟练掌握信访工作的政策法规、工作流程和方法技巧，能够准确、高效地处理各类信访问题。3.规范信访工作行为，严格依法按政策办事，确保信访工作在法治轨道上运行，提高信访工作的公信力。4.加强信访干部之间的沟通交流与协作配合，形成工作合力，共同推动信访工作高质量发展。三、活动对象全体信访干部四、活动时间[具体活动时间区间]五、活动内容与安排本次信访教育活动围绕理论学习、业务培训、实践锻炼、交流研讨等方面展开，采取集中学习、个人自学、专题讲座、案例分析、实地调研等多种形式，确保活动取得实效。理论学习1.学习内容习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想：深入学习习近平总书记对信访工作的系列重要指示批示精神，深刻领会其核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。信访工作法律法规和政策文件：重点学习《信访工作条例》以及相关配套政策法规，准确把握信访工作的基本原则、工作程序、受理范围、处理要求等，做到依法依规开展信访工作。党的群众路线和群众工作方法：重温党的群众路线的历史渊源和现实意义，掌握新形势下做好群众工作的方式方法，不断提高群众工作能力。2.学习方式集中学习：定期组织全体信访干部进行集中学习，邀请专家学者进行专题辅导讲座，深入解读习近平总书记关于信访工作的重要思想和信访工作法律法规政策。每次集中学习时间不少于2小时，每周安排12次。个人自学：要求信访干部制定个人学习计划，利用业余时间认真学习相关理论知识，做好学习笔记，撰写心得体会。每月个人学习时间不少于10小时，并定期在学习小组内分享学习收获。线上学习：搭建线上学习平台，上传学习资料、视频课件等，方便信访干部随时进行学习。鼓励信访干部通过在线学习、在线测试等方式，检验学习效果，巩固学习成果。业务培训1.培训内容信访业务流程培训：详细讲解信访事项的受理、登记、交办、督办、答复等各个环节的工作要求和操作规范，确保信访干部熟练掌握信访业务流程，做到环环相扣、精准高效。信访问题分析与处置技巧培训：通过案例分析、模拟演练等方式，教授信访干部如何分析信访问题产生的原因、特点和发展趋势，掌握有效的处置方法和技巧，提高解决实际问题的能力。信息化技术应用培训：介绍信访工作信息化建设的最新成果和应用平台，如信访信息系统、视频接访系统、网上信访平台等，培训信访干部熟练掌握信息化技术手段，提高信访工作的信息化水平和工作效率。应急处置培训：针对可能出现的群体性信访事件、突发事件等，开展应急处置培训，包括应急预案制定、应急响应流程、现场处置措施、舆情应对等内容，提升信访干部的应急处置能力和风险防范意识。2.培训方式专题培训：根据培训内容，邀请信访业务专家、资深信访干部等进行专题培训，每次培训时间为半天至一天不等，确保培训内容的专业性和实用性。实战演练：组织信访干部进行实战演练，模拟真实的信访场景，让信访干部在实践中锻炼业务能力，及时发现问题，总结经验教训，提高实际操作水平。跟班学习：选派部分信访干部到信访工作先进地区或单位进行跟班学习，学习借鉴先进的工作经验和做法，拓宽工作思路，提升自身业务能力。实践锻炼1.基层走访调研：组织信访干部深入基层社区、农村、企业等，开展走访调研活动。了解群众的生产生活情况和信访诉求，倾听群众的意见和建议，掌握第一手资料，为更好地解决信访问题提供决策依据。同时，通过与基层干部群众的交流互动，增强信访干部的群众观念和服务意识。2.接访下访体验：安排信访干部参与接访下访工作，直接面对来访群众，倾听他们的诉求，为他们提供政策咨询、解释和帮助。通过接访下访体验，让信访干部更加深刻地理解群众的疾苦，提高解决实际问题的能力和处理复杂局面的能力。3.重点信访案件包案化解：针对一些疑难复杂的重点信访案件，实行领导包案、干部参与的工作机制。信访干部参与重点信访案件的调查研究、协调处理、跟踪督办等工作，通过化解重点信访案件，积累工作经验，提升综合素质。交流研讨1.主题研讨：围绕“如何做好新形势下的信访工作”“如何提高信访干部的群众工作能力”“如何加强信访工作规范化建设”等主题，定期组织信访干部进行交流研讨。每次研讨确定一个主题，提前发布研讨题目，让信访干部有针对性地进行思考和准备。在研讨会上，每位信访干部要结合自身工作实际，谈认识、谈体会、谈思路、谈建议，通过思想碰撞，形成工作共识，推动信访工作创新发展。2.经验交流分享：不定期组织信访工作经验交流分享会，邀请在信访工作中表现突出的干部介绍工作经验和做法。分享内容包括工作亮点、创新举措、成功案例等，通过经验交流分享，使全体信访干部相互学习、相互借鉴，共同提高工作水平。3.问题会诊：针对信访工作中存在的共性问题和突出难点，组织信访干部进行问题会诊。通过分析问题产生的原因，共同探讨解决问题的对策和措施，集思广益，群策群力，切实解决工作中存在的问题，推动信访工作不断迈上新台阶。六、活动要求1.提高认识，加强领导：全体信访干部要充分认识开展此次信访教育活动的重要意义，切实增强学习的自觉性和主动性。各单位要成立活动领导小组，明确责任分工，加强组织协调，确保活动顺利开展。2.精心组织，确保实效：各单位要结合实际，制定详细的活动实施方案，合理安排活动内容和时间，做到学习培训、实践锻炼、交流研讨等各项活动有序进行。要注重活动效果，避免形式主义，通过活动的开展，真正使信访干部在思想认识、业务能力、工作作风等方面得到明显提升。3.严格纪律，加强考核：活动期间，信访干部要严格遵守学习纪律和工作纪律，按时参加各项活动，认真完成学习任务。要建立活动考核机制，对信访干部的学习情况、业务能力提升情况、工作表现等进