信访提升年活动方案

信访提升年活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益复杂多样，信访工作面临着新的挑战和任务。为进一步提升信访工作水平，及时、有效地解决群众合理诉求，维护社会和谐稳定，特开展信访提升年活动。二、活动目标1.信访事项受理率达到100%，确保群众信访渠道畅通无阻。2.信访事项及时办结率同比提高[X]%，缩短信访事项办理周期，提高工作效率。3.信访群众满意度达到[X]%以上，增强群众对信访工作的信任和认可。4.有效减少重复信访和越级信访，维护正常信访秩序。三、活动时间[开始日期][结束日期]四、活动内容与措施（一）加强信访工作规范化建设1.完善信访工作制度修订和完善信访接待、登记、交办、督办、反馈等各项工作制度，明确工作流程和标准，确保信访工作有章可循。建立信访事项首办责任制，明确首办责任人，对信访事项的受理、办理、反馈全程负责，提高信访事项办理的一次性成功率。2.规范信访工作流程按照依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，规范信访事项受理、转送、交办、办理、反馈等各个环节的工作流程，确保信访事项得到及时、有效的处理。建立信访事项办理台账，对信访事项的办理情况进行全程跟踪记录，做到底数清、情况明。3.加强信访信息化建设推进信访信息系统的深度应用，实现信访事项网上受理、办理、查询、跟踪、督办、反馈，提高信访工作信息化水平。建立信访大数据分析平台，对信访数据进行分析研判，及时掌握信访动态，为领导决策提供参考依据。（二）强化信访矛盾排查化解1.开展信访矛盾滚动排查建立常态化的信访矛盾排查机制，定期开展信访矛盾滚动排查，做到底数清、情况明。重点排查涉及民生保障、征地拆迁、环境保护、劳动社保等领域的信访矛盾纠纷，及时发现潜在的信访问题。2.加强信访矛盾分析研判对排查出的信访矛盾纠纷进行深入分析研判，找准问题根源，制定切实可行的化解措施。建立信访矛盾分析研判联席会议制度，定期召开会议，研究解决信访工作中的重大问题。3.集中化解信访突出问题对排查出的信访突出问题，实行领导包案化解制度，明确包案领导、责任单位和责任人，限期化解。综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、协商、调解、疏导等办法，推动信访突出问题得到有效解决。（三）提升信访干部队伍素质1.加强信访干部培训制定信访干部培训计划，定期组织信访干部参加业务培训，提高信访干部的政治素质、业务能力和综合素质。培训内容包括信访业务知识、法律法规、群众工作方法、沟通技巧等，不断提升信访干部的业务水平和工作能力。2.开展信访干部交流学习组织信访干部到先进地区学习借鉴信访工作经验和做法，拓宽工作视野，提升工作能力。建立信访干部交流轮岗制度，促进信访干部全面掌握信访工作业务，提高工作效率。3.加强信访干部作风建设加强信访干部思想政治教育，增强信访干部的宗旨意识、服务意识和责任意识。建立健全信访干部考核评价机制，加强对信访干部工作纪律和工作作风的监督检查，严肃查处信访工作中的不作为、乱作为等问题。（四）加强信访宣传引导1.开展信访法规政策宣传利用多种媒体平台，广泛宣传信访法规政策，提高群众的信访意识和依法信访能力。通过举办信访法规政策培训班、发放宣传资料、开展法律咨询等形式，向群众宣传讲解信访程序、信访渠道和依法维权的方式方法。2.引导群众依法有序信访加强对群众的思想教育和引导，树立正确的信访观念，引导群众依法、有序、逐级反映问题。对无理缠访、闹访等违法行为，依法予以严肃处理，维护正常的信访秩序。3.及时回应群众关切建立健全信访舆情监测和回应机制，及时收集、分析、研判信访舆情信息，对群众关注的热点难点问题，及时进行回应和解答。通过政府网站、微信公众号、新闻媒体等渠道，主动公开信访工作信息，接受群众监督，增强信访工作的透明度和公信力。五、活动步骤（一）动员部署阶段（[动员部署开始日期][动员部署结束日期]）1.制定活动方案，明确活动目标、内容、措施和步骤。2.召开动员大会，对活动进行全面动员部署，提高广大干部对活动的认识和重视程度。（二）组织实施阶段（[组织实施开始日期][组织实施结束日期]）1.按照活动方案要求，认真组织实施各项工作任务，确保活动有序推进。2.定期召开工作调度会，及时掌握活动进展情况，研究解决活动中存在的问题。3.加强对活动的督促检查，对工作落实不到位的单位和个人进行通报批评，确保活动取得实效。（三）总结验收阶段（[总结验收开始日期][总结验收结束日期]）1.各单位对活动开展情况进行全面总结，形成书面总结报告，并于[总结报告截止日期]前报活动领导小组办公室。2.活动领导小组办公室对各单位活动开展情况进行检查验收，总结活动成效和经验，查找存在的问题和不足。3.召开活动总结表彰大会，对活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，推广活动中的好经验、好做法。六、活动要求（一）提高认识，加强领导各单位要充分认识开展信访提升年活动的重要意义，切实加强组织领导，成立活动领导小组，明确专人负责，确保活动顺利开展。（二）精心组织，扎实推进各单位要结合实际，制定具体的实施方案，明确工作责任，细化工作措施，精心组织实施，确保活动各项任务落到实处。（三）强化协作，形成合力信访工作是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同作战。各单位要树立大局意识，加强沟通协调，形成工作合力，共同做好信访工作。（四）严