信访五个一活动方案

信访五个一活动方案一、活动背景信访工作是党和政府了解社情民意的重要窗口，是密切联系群众的重要桥梁，对于维护群众合法权益、促进社会和谐稳定具有重要意义。为进一步提升信访工作水平，增强信访干部服务群众能力，决定在本单位开展信访“五个一”活动。二、活动目标通过开展信访“五个一”活动，实现信访工作的规范化、制度化、科学化，提高信访事项办理质量和效率，增强群众对信访工作的满意度，确保信访秩序持续好转，为经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。三、活动内容（一）开展一次信访业务培训1.培训对象全体信访干部2.培训内容信访法律法规及政策解读，重点学习《信访条例》《关于进一步加强信访法治化建设的意见》等相关法律法规和政策文件。信访业务知识，包括信访事项的受理、办理、复查、复核程序，信访信息系统操作等。沟通技巧与群众工作方法，提升信访干部与群众沟通交流、协调处理问题的能力。3.培训方式邀请专家学者进行专题讲座。组织集中学习研讨，围绕培训内容进行深入交流讨论。开展案例分析，选取典型信访案例进行剖析，总结经验教训。（二）进行一轮信访矛盾纠纷排查化解1.排查范围本地区内各类信访矛盾纠纷，重点关注涉及民生保障、征地拆迁、劳动社保、环境污染等领域的突出问题。2.排查方式全面排查与重点排查相结合。在全地区范围内进行拉网式排查，同时对重点领域、重点群体、重点问题进行重点排查。日常排查与集中排查相结合。建立常态化的排查机制，定期对信访矛盾纠纷进行排查，同时根据实际情况适时组织集中排查。3.化解措施针对排查出的信访矛盾纠纷，逐一建立台账，明确责任主体、化解措施和化解时限。对一般性矛盾纠纷，由责任单位及时进行调处，确保问题得到妥善解决。对复杂疑难矛盾纠纷，实行领导包案化解，组织相关部门进行联合会商，制定切实可行的化解方案。对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，加强预警防控，做好应急处置准备工作，防止矛盾激化升级。（三）组织一次信访积案攻坚行动1.积案梳理对历年积累的信访积案进行全面梳理，按照化解难度、信访人诉求等因素进行分类整理，建立积案台账。2.攻坚措施实行领导包案责任制，明确包案领导、责任单位和责任人，一包到底，直至案结事了。综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、协商、疏导等办法，因案施策，推动积案化解。加强协调联动，对于涉及多个部门的积案，由牵头部门组织相关部门进行联合会商，共同研究解决问题。3.进度跟踪建立积案化解进度跟踪机制，定期对积案化解情况进行调度，及时掌握工作进展，对进展缓慢的及时进行督促指导。（四）开展一次信访政策宣传活动1.宣传内容信访法律法规和政策，重点宣传《信访条例》《依法分类处理信访诉求工作规则》等内容。信访工作流程和办理时限，让群众了解信访事项的受理、办理、反馈等环节。引导群众依法理性表达诉求，通过合法途径解决问题。2.宣传方式利用多种媒体平台进行宣传，通过政府网站、微信公众号、微博等发布信访政策解读、工作动态等信息。开展线下宣传活动，在社区、广场、集市等人流量较大的场所设立宣传咨询点，发放宣传资料，解答群众疑问。制作信访政策宣传短视频、动漫等，通过通俗易懂的形式进行广泛传播。（五）完善一套信访工作制度1.制度梳理对现有的信访工作制度进行全面梳理，查找制度漏洞和薄弱环节。2.制度完善完善信访事项受理办理制度，规范受理流程、办理时限、答复要求等，提高办理质量和效率。建立信访工作责任追究制度，对在信访工作中存在敷衍塞责、推诿扯皮、不作为等行为的单位和个人进行严肃问责。健全信访形势分析研判制度，定期对信访形势进行分析研判，为领导决策提供参考依据。完善信访复查复核制度，规范复查复核程序，确保复查复核结果公平公正。四、活动步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.制定活动方案，明确活动目标、内容、步骤和要求。2.召开动员大会，对活动进行全面动员部署，统一思想认识，明确工作责任。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照活动方案要求，有序推进各项活动开展。组织信访业务培训，确保培训取得实效。开展信访矛盾纠纷排查化解工作，建立台账，落实化解措施。组织信访积案攻坚行动，明确包案领导和责任人，全力推动积案化解。开展信访政策宣传活动，创新宣传方式，扩大宣传覆盖面。完善信访工作制度，确保制度的科学性、合理性和可操作性。2.定期召开活动推进会，及时掌握工作进展情况，研究解决存在的问题。（三）总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各责任单位对活动开展情况进行全面总结，形成总结报告。2.活动领导小组对各单位活动开展情况进行检查验收，通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，对活动成效进行评估。3.对活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对活动开展不力的进行通报批评，并责令限期整改。五、活动要求（一）提高认识，加强领导各单位要充分认识开展信访“五个一”活动的重要意义，切实加强组织领导，成立活动领导小组，明确专人负责，确保活动顺利开展。（二）精心组织，扎实推进各单位要按照活动方案要求，结合实际制定具体的实施方案，精心组织实施，确保活动内容落到实处。要加强协调配合，形成工作合力，共同推动信访工作取得新成效。（三）强化宣传，营造氛围要充分利用各种宣传媒体，广泛宣传活动的目的、意义和内容，及时报道活动进展情况和取得的成效，营造良好的舆论氛围。要注重总结推广活动中的好经验、好做法，发挥典型示范作用，推动信访工作水平不断提升。（四）