信访专项活动方案

信访专项活动方案一、活动主题“畅通信访渠道，维护群众权益，促进社会和谐”二、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。当前，随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多，信访工作面临着新的挑战和任务。为进一步加强和改进信访工作，及时解决群众反映的热点难点问题，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，特开展此次信访专项活动。三、活动目标1.畅通信访渠道，提高信访事项受理、办理效率，确保群众信访诉求得到及时、有效解决。2.集中化解一批信访积案，切实解决群众反映强烈的突出问题，减少信访存量。3.完善信访工作机制，规范信访秩序，依法处理信访活动中的违法违规行为，维护正常的信访秩序。4.增强干部群众对信访工作的认识和理解，提高信访工作的公信力和满意度。四、活动时间[具体活动时间区间]五、活动内容及模块框架（一）宣传动员模块1.制定宣传方案，明确宣传内容、方式、时间、范围等。利用多种渠道，如报纸、电视、网站、微信公众号、宣传栏等，广泛宣传信访法律法规、活动目的、意义和要求，提高群众对信访工作的知晓率和参与度。2.举办信访知识讲座或培训，面向机关干部、社区群众、企业员工等不同群体，讲解信访程序、信访事项受理范围、处理原则等内容，增强群众依法信访意识。（二）信访渠道畅通模块1.完善传统信访渠道。加强信访接待场所建设，配备必要的办公设备和人员，为群众提供舒适、便捷的信访环境。严格落实领导干部接访、下访制度，定期安排领导干部到信访接待场所接待群众来访，面对面听取群众诉求，现场协调解决问题。2.拓展网上信访渠道。优化网上信访平台功能，简化信访流程，提高信访事项网上受理、办理效率。通过多种方式宣传网上信访优势，引导群众通过网上信访反映问题，实现信访事项“一网通办”。3.畅通其他信访渠道。设立专门的投诉举报电话、邮箱等，确保群众信访渠道畅通无阻。对群众通过不同渠道反映的信访事项，及时进行登记、受理，并告知群众信访事项的办理流程和进度。（三）信访积案化解模块1.全面排查梳理信访积案。对近年来积累的信访案件进行集中排查，建立信访积案台账，详细记录信访人基本情况、反映问题、处理过程及存在的问题等信息。2.制定积案化解方案。针对每一件信访积案，成立由包案领导、责任单位、责任人组成的化解工作专班，深入分析研究信访问题产生的原因，制定切实可行的化解措施和时限要求。3.集中攻坚化解。按照“一案一策、逐案化解”的原则，采取领导包案、部门联动、综合施策等方式，集中力量对信访积案进行攻坚化解。加强与信访人的沟通协商，倾听其诉求，做好解释安抚工作，争取信访人的理解和支持。对疑难复杂信访积案，组织相关部门进行联合会商，共同研究解决方案。（四）信访秩序规范模块1.加强法治宣传教育。通过多种形式宣传信访法律法规，引导群众依法逐级走访，自觉遵守信访秩序。对违反信访秩序的行为，依法予以处理，形成有效的震慑。2.规范信访办理程序。严格按照《信访条例》及相关规定，规范信访事项的受理、交办、转送、办理、反馈等各个环节，确保信访工作依法依规进行。加强对信访办理过程的监督检查，对办理不及时、不认真、敷衍塞责的单位和个人，进行严肃问责。3.加强与政法部门协作配合。建立信访与政法部门的协调联动机制，对信访活动中的违法违规行为，如缠访闹访、越级上访、以访施压等，依法及时进行处置，维护正常的信访秩序和社会稳定。（五）工作保障模块1.加强组织领导。成立信访专项活动领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责活动的组织协调、督促检查等工作。各部门要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保活动顺利开展。2.强化责任落实。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确各部门在信访专项活动中的职责分工，将信访工作责任落实到具体单位和个人。对因工作不力、导致信访问题突出或发生群体性事件的，严肃追究相关单位和人员的责任。3.加强经费保障。合理安排信访专项活动经费，确保宣传动员、接访下访、积案化解、秩序规范等各项工作顺利开展。加强对经费使用的管理和监督，确保经费专款专用，提高资金使用效益。六、活动步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.制定活动方案，明确活动目标、任务、内容、步骤和要求。2.召开动员会议，对活动进行全面动员部署。各部门要层层传达会议精神，认真组织学习活动方案，提高干部群众对活动的认识和重视程度。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.宣传动员模块。按照宣传方案要求，开展形式多样的宣传活动，营造浓厚的活动氛围。组织举办信访知识讲座或培训，提高群众依法信访意识。2.信访渠道畅通模块。完善传统信访渠道和网上信访渠道，畅通其他信访渠道，确保群众信访诉求能够及时、顺畅反映。加强对信访渠道的管理和维护，及时处理群众反映的问题。3.信访积案化解模块。全面排查梳理信访积案，建立台账。针对每一件积案制定化解方案，明确责任人和化解时限，集中力量进行攻坚化解。加强对积案化解工作的督促检查，定期通报工作进展情况。4.信访秩序规范模块。加强法治宣传教育，引导群众依法逐级走访。规范信访办理程序，加强对信访办理过程的监督检查。加强与政法部门协作配合，依法处置信访活动中的违法违规行为。5.工作保障模块。加强组织领导，成立活动领导小组和工作机构。强化责任落实，明确各部门职责分工。加强经费保障，合理安排活动经费，确保活动顺利开展。（三）总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各部门对活动开展情况进行全面总结，形成书面总结报告，于[指定日期]前报活动领导小组办公室。总结内容包括活动开展情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。2.活动领导小组办公室对各部门活动开展情况进行检查验收。通过听取汇报、查阅资料、实地走访等方式，对活动目标任务完成情况、信访渠道畅通情况、积案化解情况、信访秩序规范情况等进行全面评估。3.召开活动总结表彰大会，对在活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励。同时，对活动中发现的问题进行分析研究，提出改进措施，建立长效机制，不断提高信访工作水平。七、活动要求1.提高认识，加强领导。各部门要充分认识开展信访专项活动的重要意义，切实加强组织领导，把活动作为当前信访工作的一项重要任务来抓，确保活动取得实效。2.精心组织，扎实推进。各部门要按照活动方案要求，结合实际，制定具体的工作措施，精心组织实施，确保活动各项任务落到实处。要加强部门之间的沟通协调，形成工作合力，共同推进活动顺利开展。3.强化宣传，营造氛围。各部门要充分利用各种宣传渠道，广泛宣传活动的目的、意义和要求，营造浓厚