信访体验活动方案

信访体验活动方案一、活动背景信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。为进一步提升信访工作水平，增强信访干部与群众之间的沟通交流，增进群众对信访工作的理解和支持，特开展本次信访体验活动，让干部深入基层，亲身感受群众信访诉求，以便更好地为群众服务，推动信访工作高质量发展。二、活动目标1.使信访干部切实体验群众信访过程中的困难与需求，增强服务意识和责任担当。2.深入了解信访问题产生的根源，收集群众对信访工作的意见和建议，为改进信访工作提供依据。3.通过活动宣传，提升群众对信访工作流程的知晓度，引导群众依法依规信访，营造良好的信访秩序。三、活动主体与时间地点1.活动主体：信访部门全体干部2.时间安排：[具体活动时间区间，例如：为期两周，自X月X日至X月X日]3.地点范围：涵盖本地区内具有代表性的社区、乡村，以及信访接待窗口、相关职能部门办事大厅等四、活动内容与形式本次信访体验活动采用多种形式相结合，确保活动内容丰富、效果显著。具体如下：（一）参与信访接待1.活动安排信访干部分组到信访接待窗口进行轮岗体验，直接面对来访群众，负责登记、引导、解答疑问等工作。每天安排专人对当天的接待情况进行总结梳理，记录群众反映的主要问题、处理方式及群众反馈。2.工作要求接待干部要热情耐心，认真倾听群众诉求，按照信访工作流程规范做好登记和解答工作，不得推诿敷衍。对于当场能解决的问题，要及时协调处理；对于不能当场解决的，要详细记录并告知群众后续处理流程和时限。（二）下基层走访调研1.活动安排分成若干调研小组，深入社区、乡村等基层一线，通过与群众面对面交流、召开座谈会等形式，了解群众身边的信访问题。重点关注民生领域的热点难点问题，如拆迁安置、社会保障、环境污染等，分析问题产生的原因，收集群众的意见和建议。2.工作要求调研小组要提前制定详细的调研计划，明确调研重点和走访路线，确保调研工作有序进行。在调研过程中，要尊重群众意愿，保护群众隐私，如实记录调研情况，形成有针对性的调研报告。（三）参与信访案件办理全过程1.活动安排选取部分典型信访案件，信访干部参与从案件受理、调查核实、协调处理到反馈答复的全过程。在参与过程中，学习掌握信访案件办理的程序和方法，与承办部门的工作人员密切配合，共同推动案件解决。2.工作要求参与案件办理的干部要认真学习相关政策法规，熟悉案件办理流程，积极协助承办部门开展工作。严格遵守工作纪律，保守案件办理过程中的机密信息，确保案件办理公正、透明。（四）开展信访宣传活动1.活动安排在社区、乡村等人员集中的场所设置宣传点，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向群众宣传信访工作的法律法规、受理范围、办理流程等内容。利用社区宣传栏、乡村大喇叭等渠道，广泛宣传信访体验活动的意义和成果，提高群众对信访工作的认知度。2.工作要求宣传资料要内容准确、通俗易懂，突出重点，方便群众查阅和理解。现场讲解人员要语言规范、表达清晰，耐心解答群众提出的疑问，引导群众依法依规反映诉求。五、活动流程（一）活动筹备阶段（[筹备开始时间区间，例如：X月X日至X月X日]）1.成立活动领导小组，负责活动的组织协调和指导工作。2.制定详细的活动方案，明确活动目标、内容、形式、时间安排、人员分工等。3.准备活动所需的宣传资料、办公用品、录音录像设备等物资。4.组织参与活动的干部进行培训，使其熟悉信访工作流程、相关政策法规以及活动要求。（二）活动实施阶段（[实施开始时间区间，例如：X月X日至X月X日]）1.按照活动方案有序开展各项体验活动，确保参与人员认真履行职责，积极参与活动。2.活动领导小组定期召开会议，听取活动进展情况汇报，及时研究解决活动中出现的问题。3.安排专人负责活动资料的收集整理，包括接待记录、调研笔记、宣传照片、视频等，建立活动档案。（三）活动总结阶段（[总结开始时间区间，例如：X月X日至X月X日]）1.参与活动的干部撰写个人心得体会，总结在活动中的收获和体会，提出对信访工作的意见和建议。2.活动领导小组对活动进行全面总结，梳理活动中发现的问题和取得的成效，形成活动总结报告。3.召开活动总结大会，对表现优秀的干部进行表彰和奖励，同时对活动成果进行展示和交流。六、活动组织与保障1.加强组织领导成立由信访部门主要领导任组长的活动领导小组，负责活动的统筹协调和指导工作。领导小组下设办公室，具体负责活动的组织实施和日常工作。各部门要密切配合，形成工作合力，确保活动顺利开展。2.强化安全保障在活动开展过程中，要高度重视参与人员的安全问题。特别是在深入基层走访调研和参与信访接待时，要做好安全防范措施，确保人员安全。同时，要为参与活动的干部购买必要的人身意外伤害保险。3.严格纪律要求参与活动的干部要严格遵守工作纪律，服从组织安排，认真履行职责。不得擅自离岗、脱岗，不得接受群众的礼品、宴请等。要严格遵守信访工作保密制度，保护群众的隐私和合法权益。对违反纪律的干部，要严肃进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处