计算机维修管理制度

计算机维修管理制度一、总则（一）目的为了规范公司计算机维修管理工作，确保计算机设备的正常运行，提高工作效率，保障公司业务的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有计算机设备（包括但不限于台式机、笔记本电脑、服务器等）的维修管理。（三）职责分工1.使用部门负责本部门计算机设备的日常使用和保养，及时发现并报告设备故障。配合维修人员进行故障排查和维修工作，提供必要的协助和信息。2.信息部门负责公司计算机设备的维修技术支持，制定维修计划和方案。对维修后的计算机设备进行质量检验，确保设备正常运行。负责建立计算机设备维修档案，记录设备维修情况。3.采购部门根据维修需求，及时采购所需的计算机设备配件和耗材。负责对采购的配件和耗材进行质量验收，确保符合要求。4.财务部门负责审核计算机设备维修费用的报销，确保费用支出合理合规。对维修费用进行统计和分析，为成本控制提供依据。二、计算机设备报修流程（一）故障报告1.使用部门发现计算机设备出现故障后，应及时填写《计算机设备报修单》，详细描述故障现象、出现故障的时间、设备型号等信息，并提交给信息部门。2.对于紧急故障，使用部门可通过电话等方式先向信息部门报告，随后及时补填《计算机设备报修单》。（二）故障诊断1.信息部门接到报修单后，应及时安排维修人员对故障进行诊断。维修人员可通过电话沟通、远程协助或现场检查等方式确定故障原因。2.如维修人员通过远程协助无法解决问题，应及时安排现场维修。在前往现场维修前，维修人员应与使用部门沟通好维修时间，尽量减少对工作的影响。（三）维修方案制定1.根据故障诊断结果，维修人员制定详细的维修方案。维修方案应包括维修方法、所需配件和耗材、预计维修时间等内容。2.对于较为复杂的故障，维修人员应组织相关技术人员进行讨论，确保维修方案的可行性和有效性。（四）维修审批1.维修方案制定后，维修人员应填写《计算机设备维修审批表》，连同《计算机设备报修单》一并提交给信息部门负责人审核。2.信息部门负责人根据维修方案的合理性和必要性进行审核，如维修费用超过一定金额（具体金额由公司另行规定），还需提交公司领导审批。3.经审批通过的维修方案方可实施。（五）维修实施1.维修人员按照批准的维修方案进行维修工作。在维修过程中，应严格遵守操作规程，确保维修质量和安全。2.如需更换计算机设备配件，维修人员应从公司指定的供应商处采购，确保配件质量符合要求。更换下来的故障配件应交由信息部门统一保管，以备后续分析和处理。3.维修工作完成后，维修人员应清理维修现场，恢复计算机设备的正常运行状态，并对设备进行全面测试，确保设备各项功能正常。（六）维修验收1.维修工作完成后，使用部门应对维修后的计算机设备进行验收。验收内容包括设备外观是否完好、各项功能是否正常、数据是否完整等。2.使用部门验收合格后，在《计算机设备报修单》上签字确认。如验收不合格，使用部门应及时反馈给信息部门，维修人员应重新进行维修，直至验收合格为止。（七）维修记录1.信息部门维修人员应及时将计算机设备的维修情况记录在《计算机设备维修档案》中，包括故障现象、故障原因、维修方法、更换的配件和耗材、维修时间、维修人员等信息。2.《计算机设备维修档案》应定期进行整理和归档，以便日后查询和统计分析。三、计算机设备预防性维护（一）维护计划制定1.信息部门应根据公司计算机设备的使用情况和运行状况，制定年度计算机设备预防性维护计划。2.预防性维护计划应包括维护内容、维护时间、维护人员等信息，并明确各项维护工作的具体要求和标准。（二）维护实施1.维修人员按照预防性维护计划定期对计算机设备进行维护工作。维护内容包括硬件检查、软件升级、系统优化、数据备份等。2.在维护过程中，如发现潜在的故障隐患，维修人员应及时进行处理，避免故障的发生。（三）维护记录1.维修人员应将计算机设备预防性维护的情况记录在《计算机设备维护记录》中，包括维护时间、维护内容、发现的问题及处理情况等信息。2.《计算机设备维护记录》应与《计算机设备维修档案》一并保存，作为计算机设备维护管理的重要依据。四、计算机设备配件及耗材管理（一）配件及耗材采购1.采购部门应根据计算机设备维修和预防性维护的需求，定期采购所需的配件和耗材。2.采购人员在采购配件和耗材时，应选择质量可靠、价格合理的供应商，并签订采购合同，明确双方的权利和义务。3.采购的配件和耗材应符合公司计算机设备的型号和规格要求，确保能够正常使用。（二）配件及耗材验收1.采购的配件和耗材到货后，采购部门应及时通知信息部门进行验收。2.信息部门维修人员按照采购合同和相关标准对配件和耗材进行质量验收，检查其外观、规格、性能等是否符合要求。3.验收合格的配件和耗材应办理入库手续，由仓库管理人员进行妥善保管；验收不合格的配件和耗材应及时与供应商联系退换货。（三）配件及耗材领用1.使用部门因计算机设备维修需要领用配件和耗材时，应填写《计算机设备配件及耗材领用单》，经部门负责人签字后，到仓库领取。2.仓库管理人员应根据《计算机设备配件及耗材领用单》发放配件和耗材，并做好发放记录。发放记录应包括领用时间、领用部门、领用人员、配件及耗材名称和数量等信息。（四）配件及耗材库存管理1.仓库管理人员应定期对计算机设备配件及耗材的库存进行盘点，确保账实相符。2.对于库存积压的配件和耗材，仓库管理人员应及时与采购部门沟通，提出处理建议，避免造成浪费。五、计算机设备报废管理（一）报废鉴定1.计算机设备因使用年限过长、技术落后、损坏严重等原因无法正常使用时，使用部门应填写《计算机设备报废申请表》，详细说明设备报废的原因、设备型号、购置时间等信息，并提交给信息部门。2.信息部门组织相关技术人员对申请报废的计算机设备进行技术鉴定，确定设备是否符合报废条件。（二）报废审批1.经技术鉴定符合报废条件的计算机设备，信息部门应填写《计算机设备报废审批表》，连同《计算机设备报废申请表》一并提交给公司领导审批。2.公司领导根据设备的实际情况和相关规定进行审批，批准后的计算机设备方可进行报废处理。（三）报废处理1.对于批准报废的计算机设备，由信息部门负责组织进行报废处理。报废处理方式可包括出售给废品回收公司、捐赠给相关单位等。2.在报废处理过程中，应确保计算机设备中的敏感信息得到妥善处理，避免信息泄露。3.报废处理完成后，信息部门应将报废设备的相关信息记录在《计算机设备报废记录》中，包括设备名称、型号、购置时间、报废时间、报废处理方式等信息。六、计算机设备维修费用管理（一）费用预算1.财务部门应根据公司计算机设备的数量、使用情况和维修计划，编制年度计算机设备维修费用预算。2.计算机设备维修费用预算应包括维修费用、配件及耗材费用、预防性维护费用等项目，并明确各项费用的预算金额。（二）费用报销1.维修人员完成计算机设备维修工作后，应及时填写《计算机设备维修费用报销单》，附上《计算机设备报修单》、《计算机设备维修审批表》、维修发票等相关凭证，提交给财务部门审核报销。2.财务部门按照公司财务制度对维修费用报销进行审核，确保费用支出合理合规。审核通过后，予以报销。（三）