计算机养护管理制度

计算机养护管理制度总则1.目的为确保公司计算机设备的正常运行，延长其使用寿命，提高工作效率，保障公司业务的顺利开展，特制定本计算机养护管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有计算机设备，包括但不限于台式电脑、笔记本电脑、服务器等。3.职责分工使用人员：负责所使用计算机设备的日常清洁、正确操作与基本维护，发现问题及时报告。部门负责人：监督本部门计算机设备的使用情况，督促使用人员遵守养护制度，并配合公司相关部门进行设备的检查与维护。信息技术部门：负责制定计算机设备的养护计划，提供技术支持与培训，定期对设备进行全面检查、维护和维修，确保设备的正常运行。计算机设备的采购与配置1.采购原则根据公司业务需求和实际工作需要，遵循性价比高、质量可靠、易于维护的原则进行计算机设备的采购。2.配置标准台式电脑：根据不同岗位的工作要求，配置相应性能的主机、显示器、键盘、鼠标等设备。一般办公岗位配置主流配置的电脑，对图形处理、数据运算等有较高要求的岗位，根据实际需求配置高性能电脑。笔记本电脑：根据移动办公需求，配置轻便、续航能力强、性能满足工作要求的笔记本电脑。服务器：根据公司业务规模和数据存储需求，合理配置服务器，确保服务器具备足够的处理能力、存储容量和稳定性。3.采购流程需求申请：各部门根据工作需要填写计算机设备采购申请表，详细说明采购设备的名称、型号、数量、用途等信息，经部门负责人审核后提交至信息技术部门。技术评估：信息技术部门对采购申请进行技术评估，根据公司实际情况提出合理的配置建议，并对采购预算进行初步审核。审批：采购申请表经信息技术部门评估后，提交至公司领导审批。审批通过后，由采购部门负责按照公司采购流程进行采购。验收：计算机设备到货后，信息技术部门会同采购部门、使用部门共同进行验收。验收内容包括设备的数量、型号、配置、外观等是否与采购合同一致，设备是否能正常运行等。验收合格后，填写验收报告，设备方可投入使用。计算机设备的日常使用与维护1.开机与关机开机顺序：先打开显示器电源，再打开主机电源。关机顺序：先关闭主机程序，待主机屏幕提示可以安全关机后，再关闭主机电源，最后关闭显示器电源。严禁直接关闭主机电源，以免损坏计算机硬件。2.正确操作避免频繁开关机：计算机在开机和关机瞬间会产生较大的电流冲击，频繁开关机容易损坏硬件。因此，在使用过程中应尽量减少不必要的开关机操作。避免强制关机：如遇计算机死机等情况，应尽量通过正常程序关闭计算机。若无法正常关机，可按住主机电源按钮45秒，直至计算机强制关机。但这种方式应尽量避免，以免对硬件造成损害。正确使用软件：安装软件时应选择正规渠道下载，避免安装来路不明的软件，以防感染病毒或恶意软件。在使用软件过程中，应按照软件的操作说明进行操作，避免误操作导致软件故障或系统损坏。3.日常清洁定期清洁屏幕：使用干净柔软的湿布轻轻擦拭计算机屏幕，去除灰尘和污渍。避免使用含有酒精等有机溶剂的清洁剂，以免损坏屏幕涂层。清洁主机内部：定期（建议每季度一次）对主机内部进行清洁，使用吹风机或专用的吸尘器清除主机内部的灰尘。在清洁前，务必先关闭主机电源，并拔掉电源线，防止触电事故。清洁时注意不要触碰主机内部的电子元件，以免造成短路或损坏。清洁键盘和鼠标：定期使用湿布擦拭键盘和鼠标表面，清除灰尘和污渍。对于键盘，可以使用小型吸尘器清理按键缝隙中的杂物。如有必要，可将键盘和鼠标拆卸下来进行更彻底的清洁，但在拆卸过程中要小心操作，避免损坏部件。4.软件维护安装杀毒软件：为计算机安装正版杀毒软件，并定期更新病毒库，以确保计算机系统的安全。杀毒软件应具备实时监控、病毒查杀、系统漏洞修复等功能。定期更新系统补丁：操作系统会不断发布安全补丁，以修复系统漏洞，防止黑客攻击。因此，应定期（建议每周一次）更新系统补丁，确保计算机系统的安全性。数据备份：定期（建议每天一次）对重要的数据进行备份，可以使用外部存储设备（如移动硬盘、U盘等）或云存储服务进行备份。备份的数据应存储在安全的地方，避免数据丢失造成损失。软件更新：及时更新常用软件，以获取软件的最新功能和修复已知的漏洞。软件更新可以通过软件自带的更新功能进行，也可以到软件官方网站下载最新版本进行安装。计算机设备的故障处理1.故障报告使用人员在发现计算机设备出现故障时，应及时向部门负责人报告。报告内容包括故障现象、出现故障的时间、使用的软件或硬件等相关信息。2.故障诊断部门负责人接到故障报告后，应及时通知信息技术部门。信息技术部门根据故障报告的内容，对故障进行初步诊断，判断故障的类型和严重程度。3.故障排除简单故障：对于一些简单的故障，如软件故障、网络连接问题等，信息技术部门可以通过电话指导使用人员进行排除。复杂故障：对于较为复杂的故障，信息技术部门应安排技术人员到现场进行维修。在维修过程中，技术人员应做好记录，包括故障现象、维修过程、更换的部件等信息。4.维修记录信息技术部门应对每次计算机设备的故障维修情况进行详细记录，包括故障发生时间、故障现象、维修时间、维修人员、维修内容、更换的部件等信息。维修记录应妥善保存，以便日后查询和统计分析。计算机设备的报废与处置1.报废条件计算机设备符合下列条件之一的，可以申请报废：使用年限超过规定期限，且性能严重下降，无法满足工作需要的；因意外事故或自然灾害导致设备严重损坏，无法修复的；技术性能落后，已被市场淘汰，且无使用价值的；维修成本过高，超过设备原值的一定比例（如50%），且维修后仍无法正常使用的。2.报废申请使用部门填写计算机设备报废申请表，详细说明设备的名称、型号、购置时间、报废原因等信息，经部门负责人审核后提交至信息技术部门。3.技术鉴定信息技术部门对报废申请进行技术鉴定，确认设备是否符合报废条件。对于符合报废条件的设备，信息技术部门出具技术鉴定报告。4.审批计算机设备报废申请表和技术鉴定报告经信息技术部门审核后，提交至公司领导审批。审批通过后，设备方可进行报废处置。5.报废处置资产核销：财务部门根据审批通过的报废申请，对计算机设备的资产进行核销处理。设备处置：报废的计算机设备由公司统一进行处置，可以采取变卖、捐赠、拆解等方式。在处置过程中，应确保设备中的敏感信息得到妥善处理，防止信息泄露。计算机设备的安全管理1.用户账号管理账号创建与分配：信息技术部门根据员工的工作职责和权限，为员工创建计算机用户账号，并分配相应的权限。员工应妥善保管自己的账号密码，不得将账号密码泄露给他人。账号权限设置：根据工作需要，合理设置用户账号的权限，确保员工只能访问和操作其工作范围内的资源。对于涉及公司机密信息的账号，应设置更高的安全权限，并定期进行权限审核。账号注销：员工离职或岗位变动时，信息技术部门应及时注销其计算机用户账号，确保账号安全。2.数据安全管理数据分类与分级：对公司的各类数据进行分类和分级管理，明确不同级别数据的访问权限和保护要求。例如，将数据分为绝密、机密、秘密、公开四个级别，绝密级数据应采取最高级别的安全保护措施。数据存储与备份：重要数据应存储在安全可靠的存储设备上，并进行定期备份。数据存储设备应妥善保管，防止丢失、损坏或被盗。对于敏感数据，应进行加密存储，确保数据的安全性。数据访问控制：严格控制对数据的访问权限，只有经过授权的人员才能访问相应级别的数据。在数据访问过程中，应进行身份验证和授权，确保访问的合法性和安全性。数据安全审计：定期对公司的数据安全状况进行审计，检查数据访问记录、数据备份情况等，及时发现和处理潜在的数据安全问题。3.网络安全管理网络访问控制：设置防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，对公司内部网络与外部网络进行隔离，防止外部非法网络访问。同时，严格控制内部网络用户对外部网络的访问权限，禁止访问非法网站和下载非法软件。网络安全策略制定：制定完善的网络安全策略，包括网络访问策略、网络安全审计策略、网络故障应急处理策略等。网络安全策略应定期进行评估和更新，确保其有效性和适应性。网络安全培训：对公司员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识和防范能力。培训内容包括网络安全法律法规、网络安全基本知识、网络安全操作技能等。监督与考核1.监督检查信息技术部门定期对公司计算机设备的使用和养护情况进行监督检查，检查内容包括设备的日常使用情况、维护记录、故障处理情况、安全管理情况等。对于检查中发现的问题，及时督促相关部门和人员进行整改。2.考核指标设备完好率：考核计算机设备的正常运行情况，设备完好率=（完好设备数量÷设备总数）×100%。故障发生率：考核计算机设备出现故障的频率，故障发生率=（故障设备数量÷设备总数）×100%。维修及时率：考核信息技术部门对计算机设备故障的维修速度，维修及时率=（及时维修设备数量÷故障设备数量）×100%。数据备份成功率：考核数据备份工作的执行情况，数据备份成功率=（成功备份数据的次数÷应备份数据的次数）×100%。3.考核方式定期考核：信息技术部门每月对各部门计算机设备的使用和养护情况进行一次考核，根据考核指标计算各部门的考核得分，并进行排名。不定期抽查：公司领导或信息技术部门不定期对各部门计算机设备的使用和养护情况进行抽查，对发现的问题进行及时整改，并将抽查结果纳入部门考核。4.考核结