保洁部长管理制度

保洁部长管理制度总则1.目的为加强公司保洁工作管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域及公共环境的整洁卫生，特制定本管理制度，明确保洁部长的职责、工作流程、人员管理等相关事项，保障公司保洁工作的有序开展。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、附属设施等保洁工作的管理，保洁部长负责对本部门保洁人员进行日常管理和工作安排。3.基本原则保洁工作应遵循高效、优质、细致、规范的原则，以满足公司正常运营及员工工作生活需求为目标，不断提升保洁服务水平，为公司营造整洁、舒适、卫生的环境。保洁部长岗位职责1.工作规划与组织根据公司整体运营需求，制定月度、季度及年度保洁工作计划，并确保计划有效执行。合理安排保洁人员的工作任务和工作区域，确保各项保洁工作有序开展，无遗漏。定期对保洁工作进行总结分析，及时调整工作计划和工作方法，不断提高保洁工作效率和质量。2.人员管理负责保洁团队的招聘、培训、考核、调配等工作，确保保洁人员具备良好的职业素养和专业技能。定期组织保洁人员进行业务培训和安全教育，提高保洁人员的服务意识、工作能力和安全防范意识。关心保洁人员的工作和生活，及时了解员工需求，解决员工实际问题，增强团队凝聚力。3.质量监督与检查建立健全保洁工作质量监督检查机制，定期对办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯等重点部位的保洁质量进行检查，及时发现并纠正存在的问题。制定详细的保洁质量标准和考核办法，对保洁人员的工作质量进行量化考核，确保保洁工作达到规定的质量要求。对检查中发现的重大保洁质量问题或反复出现的问题进行跟踪处理，直至问题得到彻底解决，并及时向上级领导汇报。4.物资管理负责保洁物资的申购、领用、发放、盘点等工作，确保保洁物资的充足供应和合理使用。建立保洁物资台账，详细记录物资的名称、规格、数量、领用时间、使用情况等信息，定期进行盘点，做到账物相符。根据保洁工作实际需求，合理控制保洁物资成本，杜绝浪费现象，提高物资使用效率。5.沟通协调与公司各部门保持密切沟通协调，及时了解各部门对保洁工作的需求和意见建议，积极配合各部门做好相关工作。负责与外部保洁服务供应商进行沟通协调，确保外包保洁服务的质量和进度符合公司要求。向上级领导汇报保洁工作进展情况、存在的问题及解决措施，及时传达上级领导的工作指示和要求，确保保洁工作与公司整体工作目标一致。保洁工作流程及标准1.办公区域保洁流程及标准早上上班前打开所有门窗通风换气，擦拭办公桌椅、文件柜、电脑设备等表面灰尘。清扫地面垃圾，用湿拖把拖地，确保地面干净、无污渍、无水渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁。上午工作时间定时巡回清扫办公区域地面，及时清理地面上的纸张、杂物等垃圾，保持地面整洁。用干净的抹布擦拭窗台、门窗玻璃、通风口等部位，确保无灰尘、无污渍。对公共区域的卫生间、茶水间等进行重点清洁，包括洗手台、马桶、镜子、水龙头等的擦拭消毒，地面的冲洗拖净，垃圾的清理更换，确保卫生间无异味、茶水间干净整洁。下午工作时间重复上午的保洁工作内容，保持办公区域的整洁卫生。下班前半小时，关闭所有门窗，关闭照明设备。对办公区域进行全面检查，确保无遗漏的清洁工作，垃圾桶已清理更换垃圾袋，地面干净无杂物。保洁标准办公桌椅、文件柜、电脑设备等表面应无灰尘、无水渍，保持整洁光亮。地面应干净、无污渍、无水渍，无明显脚印和垃圾。窗台、门窗玻璃、通风口等部位应擦拭干净，无灰尘、无污渍，视野清晰。卫生间应无异味，洗手台、马桶、镜子、水龙头等设施应清洁卫生，无污垢、无水印。茶水间应干净整洁，无垃圾，桌面、水槽等应擦拭干净。2.公共区域保洁流程及标准大厅每天早上上班前，全面清扫大厅地面，擦拭大厅内的宣传栏、展示架、沙发、茶几等设施表面灰尘。定时清理大厅内的垃圾，保持地面整洁，无垃圾、无杂物。定期对大厅内的玻璃门、旋转门进行清洁，确保玻璃明亮、无污渍，门框无灰尘。每周对大厅地面进行一次深度清洁，如打蜡等，保持地面光亮。保洁标准大厅地面应干净、整洁，无明显污渍、水渍，无垃圾、杂物。宣传栏、展示架、沙发、茶几等设施表面应无灰尘、无水渍，保持整洁。玻璃门、旋转门应明亮、无污渍，门框无灰尘，开启灵活。大厅地面打蜡后应光亮、平整，无划痕。走廊及楼梯每天定时清扫走廊及楼梯地面，擦拭楼梯扶手、墙面、窗台等部位灰尘。及时清理走廊及楼梯上的垃圾和杂物，确保通道畅通。每周对走廊及楼梯进行一次全面清洁，包括墙壁的擦拭、门窗的清洁等。保洁标准走廊及楼梯地面应干净、无污渍、无水渍，无垃圾、杂物。楼梯扶手应擦拭干净，无灰尘、无污渍，光亮整洁。墙面应无灰尘、无污渍，保持原色。窗台应擦拭干净，无灰尘、无污渍。电梯间每天早上上班前，清洁电梯轿厢内的地面、墙面、天花板、按钮等部位，包括擦拭灰尘、清理污渍、消毒按钮等。定时清理电梯轿厢内的垃圾，确保轿厢内整洁卫生。定期对电梯门轨道、轿厢门进行清洁和保养，确保电梯运行正常，门关闭紧密，无异味。保洁标准电梯轿厢内地面应干净、无污渍、无水渍，无垃圾、杂物。墙面、天花板应擦拭干净，无灰尘、无污渍，保持整洁。按钮应清洁卫生，无污渍，按键灵敏。电梯门轨道、轿厢门应清洁干净，无杂物，运行正常。3.特殊区域保洁流程及标准（如会议室、接待室等）使用前提前半小时进入会议室或接待室进行清洁，擦拭桌椅、茶几、会议设备等表面灰尘，清扫地面垃圾，确保室内整洁卫生。摆放好会议所需的文具、资料等物品，整理好桌椅，调整好灯光和空调温度。使用后及时清理会议或接待过程中产生的垃圾，包括纸张、纸杯、果壳等。对桌椅、茶几等进行擦拭消毒，检查会议设备是否正常关闭和归位。关闭门窗，保持室内整洁。保洁标准会议或接待室内的桌椅、茶几、会议设备等表面应无灰尘、无水渍，保持整洁光亮。地面应干净、无污渍、无水渍，无明显脚印和垃圾。室内物品摆放整齐有序，会议设备正常运行。保洁人员考核与奖惩1.考核内容工作质量：依据保洁工作流程及标准，对保洁人员负责区域的清洁卫生情况进行考核，包括地面、墙面、门窗、卫生间等部位的清洁程度、无异味情况等。工作态度：观察保洁人员的工作积极性、主动性、责任心、服从安排等表现。工作纪律：考核保洁人员遵守公司规章制度、工作时间、请假制度等情况。工作效率：根据保洁工作计划和任务安排，评估保洁人员完成工作的速度和及时性。2.考核方式日常检查：保洁部长每天对保洁人员的工作进行现场检查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。定期检查：每周、每月进行定期全面检查，对保洁人员的工作质量进行综合评估，填写考核检查表。客户反馈：收集公司内部其他部门及来访客户对保洁工作的反馈意见，作为考核参考。3.考核评分标准工作质量占50分，根据清洁程度、卫生达标情况等进行评分，完全达标得4050分，基本达标得3039分，未达标得30分以下。工作态度占20分，积极主动、责任心强者得1620分，一般得1115分，消极怠工者得10分以下。工作纪律占15分，严格遵守制度得1215分，有轻微违纪得911分，违纪严重得9分以下。工作效率占15分，按时完成任务得1215分，基本按时完成得911分，经常拖延得9分以下。4.奖惩措施奖励每月考核得分在85分以上的保洁人员，给予绩效奖金奖励，奖金金额根据考核得分确定。连续三个月考核优秀的保洁人员，除给予绩效奖金外，还将进行公开表扬，并颁发“优秀保洁员”荣誉证书，在员工大会上进行表彰。在工作中表现突出，为公司赢得荣誉或提出合理化建议并被采纳，有效提升保洁工作质量和效率的保洁人员，给予额外的物质奖励或晋升机会。惩罚每月考核得分在60分以下的保洁人员，给予警告处分，并要求其限期整改。连续两个月考核不合格的保洁人员，予以辞退处理。对于违反公司规章制度、工作纪律，给公司造成不良影响的保洁人员，视情节轻重给予相应的纪律处分，包括罚款、辞退等。保洁物资管理规定1.物资申购保洁部长根据保洁工作计划和实际工作需求，提前制定保洁物资申购计划，明确物资的名称、规格、型号、数量等信息。申购计划报上级领导审批通过后，由专人负责按照公司采购流程进行物资采购。2.物资领用保洁人员根据工作需要，到保洁部长处填写物资领用申请表，注明领用物资的名称、数量、用途等。保洁部长根据库存情况和工作实际需求，审核领用申请，并签字批准。保洁人员凭批准后的领用申请表到仓库领取物资，仓库管理人员按照申请表发放物资，并做好发放记录。3.物资发放建立保洁物资发放台账，详细记录物资的发放日期、名称、规格、数量、领用人员等信息。发放物资时，严格按照规定的数量和标准进行发放，不得随意多给或少给。对于贵重或限量使用的保洁物资，实行专人专管，严格控制发放数量和使用情况。4.物资盘点每月末，由保洁部长组织对保洁物资进行全面盘点，确保账物相符。盘点过程中，认真核对物资的实际数量、规格、型号等信息，与物资发放台账进行逐一比对。对于盘盈或盘亏的物资，要查明原因，填写盘点报告，报上级领导审批后进行相应处理。5.物资保管设立专门的保洁物资仓库，保持仓库干燥、通风、整洁，防止物资受潮、损坏、丢失。对不同类型的保洁物资进行分类存放，标识清晰，便于查找和管理。定期检查物资的保质期和质量状况，对于