保洁片区管理制度

保洁片区管理制度一、总则1.目的本管理制度旨在规范公司保洁工作，明确保洁人员职责，确保各片区环境整洁、卫生达标，为公司员工和客户提供良好的工作与生活环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁工作区域，包括办公区域、公共区域、生产车间、附属设施等。3.职责分工人事部门负责保洁人员的招聘、培训、考核、薪酬核算与发放等工作。制定保洁人员的岗位职责和工作流程，并监督执行。协调保洁工作中涉及的其他部门相关事宜。保洁主管全面负责保洁工作的组织、安排和监督管理。合理分配保洁人员到各个片区，明确工作任务和标准。定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改。与其他部门沟通协调，处理保洁工作中的突发情况。保洁人员严格按照本制度和相关工作流程，认真完成所负责片区的保洁任务。爱护保洁工具和设备，合理使用各类清洁用品，节约资源。及时反馈工作中发现的问题，配合公司做好各项保洁工作的改进。二、保洁片区划分1.办公区域保洁片区划分楼层划分：根据公司办公楼层分布，每[X]层为一个保洁片区。例如，1[X]层为一个片区，[X+1][2X]层为一个片区等。区域细分：每个楼层又分为公共通道、会议室、茶水间、卫生间等不同区域，由保洁人员分别负责。2.公共区域保洁片区划分公司大院：包括大门出入口、停车场、绿化区域等，划分为一个保洁片区。室外公共设施：如路灯、指示牌、宣传栏等，根据其分布位置划分为若干个小片区，由专人负责定期清洁维护。3.生产车间保洁片区划分根据生产车间的功能布局和生产流程，划分不同的保洁片区。例如，生产设备区、原材料存放区、产品加工区等各自独立为一个保洁片区，确保每个区域的清洁工作能够及时、有效地进行，不影响生产的正常运行。4.附属设施保洁片区划分食堂：包括餐厅、厨房、储物间等区域，为一个保洁片区。宿舍：根据宿舍楼的单元或楼层，划分不同的保洁片区，负责楼道、公共卫生间等区域的清洁。其他附属设施：如配电室、锅炉房、污水处理房等，根据其分布情况各自划分为独立的保洁片区。三、保洁工作流程与标准1.办公区域保洁流程与标准每日清晨开启各楼层公共区域照明设备，检查是否有损坏。用干净扫帚清扫公共通道地面，清除灰尘、纸屑等垃圾，将垃圾装入垃圾袋并扎紧袋口，统一运送至指定垃圾存放点。擦拭电梯轿厢内的按钮、扶手等部位，使用干净的抹布蘸取适量清洁剂，轻轻擦拭，确保无污渍、水渍，然后用清水擦拭干净，最后用干抹布擦干。清扫会议室地面，擦拭会议桌、椅子、窗台等表面，保持会议室整洁，为当日会议做好准备。上午巡回检查各楼层公共区域，及时清理新产生的垃圾，如发现地面有污渍，用湿拖把蘸取适量清洁剂进行擦拭，然后用清水拖净，最后用干拖把擦干。重点清洁茶水间，清理垃圾桶，擦拭水槽、台面、饮水机等设备，确保茶水间干净卫生，为员工提供良好的饮水环境。每隔[X]小时清洁卫生间一次，包括便池、马桶、洗手盆、镜子等部位。先用清洁剂喷洒便池和马桶内壁，用马桶刷清洁干净，然后用清水冲洗。擦拭洗手盆、镜子等表面，保持卫生间无异味、无污渍。更换卫生间内的卫生纸、洗手液等消耗品。下午重复上午的巡回清洁工作，确保公共区域始终保持干净整洁。根据需要，对办公区域的门窗玻璃进行擦拭，使用专用玻璃清洁剂和干净抹布，擦拭至玻璃明亮、无污渍。下班前关闭各楼层公共区域照明设备。再次检查各区域卫生情况，清理遗留垃圾，确保下班时办公区域环境良好。保洁标准公共通道地面干净，无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。会议室、茶水间物品摆放整齐，桌面、台面、窗台等表面无灰尘、污渍。卫生间清洁无异味，便池、马桶无污渍，洗手盆、镜子光亮，卫生纸、洗手液供应充足。电梯轿厢内干净，按钮、扶手无污渍，不锈钢部件光亮。门窗玻璃清洁明亮，无污渍、水渍。2.公共区域保洁流程与标准公司大院每日清晨清扫大门出入口地面，清除车辆轮胎带进来的泥土、杂物等，保持出入口整洁畅通。清理停车场内的垃圾，如纸屑、烟头、饮料瓶等，引导车辆有序停放。对绿化区域进行初步巡查，清理草坪和花丛中的杂物，如落叶、枯枝等。上午和下午巡回清理大院公共区域的垃圾，确保环境整洁。擦拭大院入口处的宣传栏、指示牌等公共设施，保持其表面干净。对绿化区域进行定期浇水、修剪，保持绿化景观良好。下班前再次巡查大院，清理垃圾，检查各区域卫生情况，确保无明显垃圾和杂物。保洁标准大门出入口和停车场地面干净整洁，无垃圾、杂物，车辆停放有序。绿化区域无明显杂草，草坪整齐，花丛美观，无杂物堆积。宣传栏、指示牌等公共设施表面清洁，无污渍、灰尘。室外公共设施每周一次对路灯、指示牌、宣传栏等进行全面清洁，擦拭其表面灰尘、污渍，检查是否有损坏。对室外垃圾桶进行清理，倒掉垃圾，擦拭垃圾桶外壳，进行消毒处理。保洁标准路灯、指示牌、宣传栏等外观干净、无污渍，字迹清晰。室外垃圾桶清洁无异味，外壳无明显污渍。3.生产车间保洁流程与标准每日清晨提前到达车间，在生产人员开始工作前，清扫车间地面，清除灰尘、杂物等，避免影响生产操作。擦拭生产设备表面的灰尘，使用干净的抹布轻轻擦拭，注意避免接触设备运转部件。清理车间内的废料箱，将废料分类收集，装入垃圾袋，运送至指定地点。上午和下午巡回检查车间卫生情况，及时清理新产生的垃圾和废料。重点清洁生产设备周围区域，保持设备周边干净整洁，无油污、杂物。对生产车间的门窗进行擦拭，确保采光良好，视野清晰。下班前在生产设备停机后，再次全面清洁设备表面，清理设备周围的灰尘和杂物。清扫车间地面，确保地面干净无垃圾。关闭车间内的照明设备、通风设备等，做好车间的收尾工作。保洁标准车间地面干净，无灰尘、杂物、油污，保持良好的生产操作环境。生产设备表面清洁，无明显灰尘、油污，设备周边整洁。废料分类存放，及时清理，车间内无废料堆积。车间门窗干净，玻璃明亮，通风良好。4.附属设施保洁流程与标准食堂早餐后清理餐厅桌面、地面，收拾餐具，将餐具分类送至洗碗间清洗消毒。擦拭餐桌、椅子、窗台等表面，保持餐厅整洁。清理厨房炉灶、炒勺、锅具等，去除油污，擦拭厨房台面、水槽等部位，保持厨房卫生。打扫储物间，整理食材和调料，确保摆放整齐，无杂物堆积。午餐和晚餐后重复早餐后的清洁工作，重点加强餐厅和厨房的清洁力度，及时清理大量产生的垃圾和油污。清洗餐厅地面，使用清洁剂去除油污和污渍，然后用清水拖净，最后用干拖把擦干。对餐厅进行全面消毒，包括桌面、椅子、门把手等部位，防止病菌传播。保洁标准餐厅桌面整洁，无污渍、水渍，餐具摆放整齐。厨房干净卫生，炉灶、炒勺等厨具无油污，台面、水槽清洁光亮。储物间物品摆放有序，无过期食品和杂物。餐厅地面干净，无垃圾、油污，消毒彻底。宿舍每日清晨清扫楼道地面，擦拭楼梯扶手，保持楼道整洁。清理公共卫生间，包括便池、马桶、洗手盆等，更换卫生纸，保持卫生间无异味。上午和下午巡回检查楼道卫生情况，及时清理垃圾，保持楼道环境良好。下班前再次检查楼道和公共卫生间卫生，确保无垃圾和异味。保洁标准楼道地面干净，扶手无灰尘，无杂物堆积。公共卫生间清洁无异味，设施完好，卫生纸供应充足。其他附属设施配电室、锅炉房、污水处理房等每周一次清扫地面灰尘和杂物，擦拭设备表面，检查设备运行情况，确保设备正常运行。对设备进行简单的维护保养，如检查线路是否正常、水位是否合适等。保洁标准地面干净整洁，无灰尘、杂物。设备表面清洁，运行正常，无明显故障。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照公司请假流程办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，严禁在工作时间内做与工作无关的事情，如玩手机、聊天、睡觉等。严格遵守公司各项规章制度，服从保洁主管的工作安排和调度，不得无故推诿工作任务。2.着装要求统一穿着公司发放的保洁工作服，保持工作服干净整洁。佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置，以便员工和客户识别。3.服务态度对待员工和客户要热情、礼貌、耐心，主动为他人提供帮助，不得与他人发生争吵或冲突。虚心接受员工和客户的意见和建议，及时改进工作方法和提高服务质量。4.安全意识严格遵守安全操作规程，正确使用各类清洁工具和设备，避免因操作不当造成自身伤害。在清洁工作中注意安全，如擦拭高处物品时要使用合适的登高工具，避免摔倒；清洁电器设备时要先切断电源，防止触电事故。发现安全隐患及时报告保洁主管或相关部门，不得擅自处理，确保工作环境安全。五、保洁工具与清洁用品管理1.工具配备为每位保洁人员配备基本的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。根据保洁工作区域和任务的不同，配备相应的专用工具，如玻璃清洁器、马桶刷、吸尘器等。2.工具使用与维护保洁人员应爱护保洁工具，正确使用各类工具，不得随意损坏或丢弃。定期对保洁工具进行清洁和保养，扫帚、拖把等工具使用后要及时清洗干净，晾干后存放；抹布使用后要洗净、消毒，避免滋生细菌。发现工具损坏或影响正常使用时，应及时报告保洁主管，以便及时维修或更换。3.清洁用品管理设立清洁用品仓库，统一存放各类清洁用品，如清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液等。建立清洁用品采购制度，根据保洁工作的实际需求，定期采购清洁用品，确保库存充足。清洁用品的领用要做好登记，由保洁人员按需领取，领取后要妥善保管，避免浪费和丢失。按照清洁用品的使用说明正确使用，注意安全防护，避免对人体和环境造成危害。定期盘点清洁用品库存，做到账物相符，发现异常情况及时查明原因并处理。六、考核与奖惩1.考核内容工作质量：根据保洁工作流程与标准，检查保洁人员所负责片区的卫生清洁情况，包括地面、桌面、卫生间等区域的清洁程度、有无异味等。工作效率：考核保洁人员完成工作任务的速度和及时性，是否按照规定的时间和频率完成各项清洁工作。工作纪律：检查保洁人员是否遵守工作纪律，如按时上下班、不擅自离岗、服从工作安排等情况。服务态度：通过员工和客户的反馈，了解保洁人员的服务态度是否热情、礼貌、耐心，是否主动解决问题。2.考核方式日常检查：保洁主管每日对保洁人员的工作进行现场检查，记录检查结果。定期抽查：人事部门和保洁主管定期对保洁工作进行抽查，核实日常检查情况。客户反馈：收集员工和客户对保洁服务的意见和建议，作为考核的参考依据。3.考核周期每月进行一次综合考核，考核结果作为当月绩效评定的依据。4.奖惩措施奖励对于工作表现优秀的保洁人员，给予月度奖金奖励，奖金金额根据考核成绩确定。在公司内部进行公开表扬，颁发荣誉证书，激励保洁人员积极工作。优先提供晋升机会或培训机会，帮助其提升职业技能和发展空间。惩罚对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。扣除当月部分绩效奖金，根据考核不合格的程度确定扣除比例。连续两个月考核不合格的，予以辞退处理。七、培训与发展1.培训计划新员工入职培训：新入职的保洁人员需参加为期[X]天的入职培训，内容包括公司基本情况、保洁工作流程与标准、安全知识、行为规范等。定期技能培训：每月组织一次保洁技能培训，培训内容包括新型清洁工具和清洁用品的使用方法、不同污渍的清洁技巧、卫生消毒知识等，不断提高保洁人员的工作技能。应急处理培训：不定期开展应急处理培训，如火灾、水灾等突发情况下的保洁应对措施，提高保洁人员的应急处理能力。2.培训方式内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，进行现场操作演示和讲解。外部培训：根据实际需要，选派保洁人员参加外部专业机构组织的保洁技能培训课程，拓宽视野，学习先进的保洁技术和管理