会所房间管理制度

会所房间管理制度一、总则（一）目的为加强会所房间的管理，确保房间的正常使用和维护，提高服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于会所内所有房间，包括但不限于会议室、活动室、贵宾室等。（三）管理原则1.规范化原则：建立统一、规范的房间使用和管理制度，确保各项工作有章可循。2.高效利用原则：充分发挥房间的功能，提高使用效率，避免资源浪费。3.安全保障原则：确保房间设施设备的安全运行，保障使用人员的人身安全。4.服务至上原则：以客户需求为导向，提供优质、周到的服务。二、房间使用管理（一）预订流程1.使用部门或个人需提前[X]个工作日填写《会所房间预订申请表》，详细说明使用时间、用途、参与人数等信息。2.将申请表提交至会所管理部门，由管理部门进行审核。审核内容包括房间可用性、申请信息完整性等。3.审核通过后，管理部门将以邮件或电话形式通知申请部门或个人预订成功，并告知相关注意事项。（二）使用时间1.会所房间的使用时间为[具体时间段]，特殊情况需提前与管理部门沟通协调。2.使用部门或个人应严格按照预订时间使用房间，如需延长使用时间，需提前[X]小时向管理部门提出申请，经批准后方可延长。（三）使用规范1.使用人员应爱护房间内的设施设备，不得随意损坏或拆卸。如因使用不当造成损坏，需照价赔偿。2.保持房间内的清洁卫生，使用完毕后应清理垃圾，关闭电器设备，将桌椅摆放整齐。3.禁止在房间内吸烟、使用明火或进行其他违规行为。4.未经管理部门批准，不得擅自更改房间的布局或用途。三、设施设备管理（一）日常维护1.会所管理部门应定期对房间设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。2.对于发现的问题，应及时安排维修人员进行维修，并做好记录。3.使用人员在使用过程中如发现设施设备故障，应及时通知管理部门。（二）维修管理1.维修人员接到维修通知后，应及时到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内修复。2.维修完成后，维修人员应填写《设施设备维修记录单》，详细记录维修情况。3.管理部门应对维修情况进行跟踪和检查，确保维修质量。（三）设备更新与报废1.随着技术的发展和使用需求的变化，管理部门应适时对房间设施设备进行更新。2.对于已损坏且无法修复或已达到报废年限的设备，由管理部门填写《设施设备报废申请表》，经审批后进行报废处理。3.报废设备应妥善处理，避免造成环境污染。四、安全管理（一）消防安全1.房间内应配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并确保其完好有效。2.使用人员应熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知识。3.禁止在房间内堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道畅通。4.定期组织消防安全检查和演练，提高应对火灾的能力。（二）电气安全1.房间内的电气设备应符合安全标准，不得私拉乱接电线。2.使用人员离开房间时，应关闭所有电器设备，切断电源。3.管理部门应定期对电气设备进行检查，确保其安全运行。（三）人员安全1.加强对使用人员的安全教育，提高安全意识。2.在房间内设置必要的安全警示标识，提醒使用人员注意安全。3.对于可能存在安全风险的区域，应采取相应的防护措施。五、卫生管理（一）清洁标准1.房间地面应保持干净整洁，无污渍、水渍。2.桌面、椅子、门窗等应擦拭干净，无灰尘。3.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。4.卫生间应保持清洁卫生，无异味，设施设备完好。（二）清洁频次1.日常清洁：每天使用完毕后，使用人员应进行简单的清洁工作，如清理桌面、地面垃圾等。2.定期清洁：会所管理部门应每周组织一次全面的清洁工作，包括对房间各个角落的清洁和消毒。（三）消毒管理1.对于公共区域和经常接触的设施设备，应定期进行消毒。2.消毒工作应按照相关卫生标准进行操作，确保消毒效果。3.做好消毒记录，记录消毒时间、消毒人员、消毒方法等信息。六、费用管理（一）收费标准1.根据房间的类型、使用时间、服务内容等因素，制定合理的收费标准。2.收费标准应在会所内进行公示，接受使用人员的监督。（二）费用结算1.使用部门或个人应在使用完毕后[X]个工作日内，到会所管理部门办理费用结算手续。2.管理部门根据收费标准和实际使用情况，开具发票或收据，并进行费用结算。（三）费用监督1.会所管理部门应定期对费用收支情况进行核对和审计，确保费用收取合理、使用规范。2.对于发现的问题，应及时进行整改，并追究相关人员的责任。七、人员管理（一）服务人员职责1.负责房间的日常清洁、设备维护等工作，确保房间环境整洁、设施设备正常运行。2.为使用人员提供必要的服务，如茶水供应、会议协助等。3.及时了解使用人员的需求，反馈相关信息给管理部门。（二）培训与考核1.会所管理部门应定期组织服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。2.建立服务人员考核机制，对服务人员的工作