专柜员工管理制度

专柜员工管理制度总则1.目的为了加强专柜员工管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，保障公司和专柜的正常运营，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有专柜员工。3.基本原则遵守国家法律法规和公司各项规章制度。以顾客为中心，提供优质、高效、热情的服务。公平、公正、公开地对待每一位员工，激励员工积极进取。注重团队合作，共同完成工作任务。员工招聘与入职1.招聘流程根据专柜业务需求，由专柜主管提出用人申请，经上级领导批准后，提交人力资源部。人力资源部发布招聘信息，通过面试、笔试、背景调查等环节，选拔合适的人员。确定录用人员后，发放录用通知，办理入职手续。2.入职手续新员工需提供身份证、学历证明、离职证明等相关资料。填写入职登记表，签订劳动合同。接受公司组织的入职培训，包括公司文化、规章制度、产品知识、销售技巧等。领取工作牌、工作服、办公用品等。岗位职责与工作规范1.岗位职责专柜销售人员负责产品的销售、陈列、库存管理等工作。专柜收银员负责顾客收款、开具发票等工作。专柜陈列员负责产品的陈列、整理、维护等工作。专柜仓库管理员负责产品的出入库管理、库存盘点等工作。2.工作规范遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应穿着工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业的产品介绍和建议。认真完成各项工作任务，不得敷衍了事、推诿责任。遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。考勤管理1.工作时间专柜员工实行排班制，每周工作[X]天，每天工作[X]小时。具体工作时间为[上班时间][下班时间]，中间休息[X]小时。2.考勤记录专柜主管负责员工考勤记录，每天上下班时员工需打卡签到。如有特殊情况不能打卡，需提前向专柜主管请假，并填写请假单。3.迟到、早退、旷工迟到或早退[X]分钟以内，每次扣[X]元；迟到或早退[X]分钟以上[X]小时以内，每次扣[X]元；迟到或早退超过[X]小时，按旷工半天处理。旷工半天，扣当天工资的[X]%；旷工一天，扣当天工资的[X]%，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天，公司有权解除劳动合同。请假制度1.请假类型病假：员工因病需要请假，需提供医院诊断证明。事假：员工因个人原因需要请假，需提前向专柜主管申请。年假：员工工作满[X]年，可享受带薪年假[X]天。年假需提前安排，经专柜主管批准后使用。婚假：员工结婚可享受婚假[X]天。产假：女员工生育可享受产假[X]天。陪产假：男员工配偶生育可享受陪产假[X]天。丧假：员工直系亲属去世可享受丧假[X]天。2.请假流程员工请假需填写请假单，注明请假类型、请假天数、请假原因等。请假单需依次经专柜主管、上级领导批准。请假单批准后，交专柜主管留存，并通知人力资源部备案。3.请假期间待遇病假期间，工资按照国家相关规定发放。事假期间，无工资。年假、婚假、产假、陪产假、丧假期间，工资正常发放。薪酬福利1.薪酬结构专柜员工薪酬由基本工资、绩效工资、提成工资等组成。基本工资根据员工岗位、学历、工作经验等确定。绩效工资根据员工工作表现、业绩完成情况等考核发放。提成工资根据员工销售业绩按一定比例提成。2.薪酬发放公司每月[具体日期]发放工资。员工工资通过银行转账方式发放至员工工资卡。3.福利公司为员工缴纳五险一金。员工享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。公司定期组织员工培训、团建活动等。绩效考核1.考核周期绩效考核周期为每月一次。2.考核内容工作业绩：包括销售额、销售利润、销售数量等。工作态度：包括责任心、工作积极性、团队合作精神等。工作能力：包括专业知识、销售技巧、沟通能力等。3.考核方式专柜主管根据员工日常工作表现，填写绩效考核表。上级领导对绩效考核表进行审核。人力资源部汇总绩效考核结果，反馈给员工本人。4.考核结果应用绩效考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩。绩效考核优秀的员工，给予奖励和晋升机会。绩效考核不合格的员工，给予警告、培训、调岗等处理，如仍不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。培训与发展1.培训计划人力资源部根据公司发展需求和员工实际情况，制定年度培训计划。培训计划包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。2.培训内容公司文化培训：包括公司历史、价值观、规章制度等。产品知识培训：包括产品特点、功能、使用方法等。销售技巧培训：包括沟通技巧、客户服务、销售流程等。专业技能培训：根据员工岗位需求，提供相关专业技能培训。3.培训考核培训结束后，对员工进行考核。考核方式包括笔试、实操、面试等。考核结果作为员工培训效果评估的依据。4.职业发展公司为员工提供广阔的职业发展空间，根据员工个人能力和业绩表现，提供晋升机会。员工可通过内部竞聘、培训提升等方式，实现职业发展目标。员工行为规范1.职业道德诚实守信，遵守商业道德。保守公司机密，不得泄露公司信息。不得从事与公司利益相冲突的活动。2.工作纪律遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗。不得在工作场所吸烟、吃东西、玩手机等。3.服务规范热情接待顾客，使用文明用语。提供优质、高效、专业的服务。不得与顾客发生争吵、冲突。4.团队合作注重团队合作，相互支持、配合。不得在团队中拉帮结派、搞小团体。积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。奖惩制度1.奖励工作表现优秀，为公司做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。2.惩罚违反公司规章制度的员工，给予批评教育、警告、