美容美发服务协议及免责条款VIP

美容美发服务协议及免责条款合同编号：________________甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________联系人：__________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________联系人：__________________第一章总则第一条协议目的甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本美容美发服务协议，以便明确双方的权利、义务，保证服务质量，维护双方的合法权益。第二条协议内容本协议主要包括美容美发服务内容、服务价格、服务流程、服务保证、违约责任等条款。第三条协议有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。第四条协议适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的美容美发服务。第五条协议变更与解除1.本协议经甲乙双方协商一致，可以变更或解除。2.有以下情况之一的，本协议可以解除：（1）甲方或乙方因故无法履行本协议；（2）甲方或乙方违反本协议约定，经协商无法达成一致意见；（3）法律法规规定需要解除本协议的。第二章服务项目与价格第六条服务项目1.美容服务：包括面部护理、身体护理、足疗、按摩等。2.美发服务：包括洗发、剪发、烫发、染发、造型等。第七条服务价格1.美容服务价格：根据服务项目及所需材料确定，具体价格另行协商。2.美发服务价格：根据服务项目及所需材料确定，具体价格另行协商。第八条价格调整1.在协议有效期内，如原材料价格发生变动，甲方有权对服务价格进行相应调整。2.甲方调整价格需提前____天通知乙方，乙方有权在接到通知后____天内决定是否接受调整。第三章服务流程与保证第九条服务流程1.乙方提前预约服务时间。2.甲方根据预约时间提供服务。3.服务过程中，甲方应保证服务质量和环境卫生。4.服务结束后，甲方向乙方提供相关服务记录。第十条服务保证1.甲方保证提供的服务符合国家相关法规和行业标准。2.甲方保证提供的服务质量稳定，满足乙方合理需求。3.甲方保证对乙方个人信息保密。第十一条服务质量监督1.乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督。2.如乙方对服务质量不满意，可向甲方提出投诉，甲方应及时处理。第四章甲方责任第十二条服务责任1.甲方应按照约定提供符合质量标准的服务。2.甲方应保证服务过程中的安全性，防止意外发生。第十三条保密责任1.甲方应对乙方提供的个人信息保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。第五章乙方责任第十四条预约责任1.乙方应按时预约服务，如需更改预约时间，需提前____天通知甲方。2.如乙方未按时预约且未在规定时间内通知甲方，甲方有权取消预约。第十五条付款责任1.乙方应按照约定支付服务费用。2.乙方如对服务费用有异议，应在收到服务后____天内提出，逾期视为接受服务。第十六条评价责任1.乙方有权对甲方的服务进行评价。2.乙方应本着公平、客观的原则进行评价，不得捏造事实。第六章服务时间与预约第十五条服务时间安排1.甲方应按照预约时间提供服务，保证乙方能够按照自己的安排享受服务。2.服务时间以甲方店内时间为准，如遇特殊情况，甲方应提前通知乙方调整服务时间。3.乙方预约的服务时间，如因甲方原因导致无法按时提供服务，甲方应提供同等时间的免费补偿或相应的服务折扣。第十六条预约取消与变更1.乙方如需取消或变更预约，应至少提前____小时通知甲方。2.如乙方未按时取消或变更预约，甲方有权收取相应比例的预约金或服务费用。3.预约金或服务费用具体金额由双方协商确定。第七章服务质量与标准第十七条服务质量标准1.甲方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。2.甲方应保证服务过程中使用的设备、工具、产品安全、卫生、有效。3.甲方应对服务人员进行专业培训，保证其具备提供优质服务的能力。第十八条质量监控1.甲方应设立质量监控机制，对服务过程进行全程监控。2.甲方应定期对服务质量进行自查，并接受乙方监督。3.甲方应将服务质量自查结果及时向乙方通报。第八章个人信息保护第十九条信息收集与使用1.甲方在提供服务过程中，需收集乙方个人信息，仅用于服务提供和内部管理。2.未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于其他用途或向第三方泄露。第二十条信息安全1.甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全。2.甲方应定期对信息安全措施进行审查和更新，以应对潜在的安全风险。第九章顾客权益第二十一条顾客满意度1.甲方应重视顾客满意度，及时处理顾客投诉和反馈。2.甲方应设立顾客服务，保证顾客能够及时联系到服务人员。第二十二条顾客隐私1.甲方应尊重顾客隐私，不得在未经顾客同意的情况下公开或传播顾客个人信息。2.甲方应采取措施，防止顾客在店内遭受骚扰或侵犯。第十章服务后续第二十三条服务效果跟踪1.甲方应在服务结束后，对乙方进行效果跟踪，了解服务效果。2.如服务效果未达到预期，甲方应提供相应的补救措施。第二十四条服务评价与反馈1.甲方应鼓励乙方在服务结束后进行评价和反馈。2.甲方应认真分析顾客评价和反馈，不断改进服务质量。第十一章服务保障与投诉处理第二十五条服务保障1.甲方承诺提供的服务符合合同约定，如有质量问题，甲方应在接到乙方投诉后____小时内进行处理。2.对于服务中出现的问题，甲方应主动承担责任，采取措施解决问题，直至乙方满意。第二十六条投诉处理流程1.乙方对服务有异议时，应向甲方提出书面或口头投诉。2.甲方应在接到投诉后____小时内进行调查，并在____个工作日内向乙方回复处理结果。3.如乙方对处理结果不满意，可向甲方提出二次投诉，甲方应在____个工作日内给予答复。第十二章不可抗力第二十七条不可抗力条款1.本协议履行过程中，如遇不可抗力因素（如自然灾害、行为等），导致一方无法履行本协议，双方均有权暂停履行或解除本协议。2.发生不可抗力事件后，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十三章其他第二十八条协议附件1.本协议附件包括但不限于服务价格表、服务项目明细、服务流程图等。2.协议附件与本协议具有同等法律效力。第二十九条协议解释本协议如有未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________联系人：__________________乙方（服务接受方）：名称：___________