楼道常驻用户管理制度

楼道常驻用户管理制度一、总则（一）目的为了加强对楼道区域的管理，规范楼道常驻用户的行为，营造安全、整洁、有序的楼道环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司办公区域内所有楼道的常驻用户，包括公司员工、租户以及其他在楼道区域长期活动的人员。（三）基本原则1.安全第一原则：保障楼道内人员和财产的安全，预防各类安全事故的发生。2.规范有序原则：明确楼道使用规范，确保用户行为符合规定，保持楼道秩序良好。3.环保卫生原则：倡导环保意识，保持楼道环境整洁，共同维护公共卫生。4.文明和谐原则：促进用户之间文明相处，尊重他人权益，营造和谐的楼道氛围。二、楼道使用规范（一）通行规范1.行人应在楼道右侧通行，让出左侧通道以便紧急情况下人员和物资的快速疏散。2.不得在楼道内奔跑、追逐打闹，避免发生碰撞事故。3.严禁在楼道内停放自行车、电动车等交通工具，确保通道畅通无阻。如有特殊情况需要临时停放，应停放在指定的停放区域，并摆放整齐。4.搬运物品时，应注意周围行人安全，避免碰撞他人或损坏公共设施。大件物品搬运需提前与物业或相关管理部门沟通协调，选择合适的时间和路线。（二）环境卫生规范1.保持楼道内地面清洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾、烟头及其他杂物。2.禁止在楼道墙壁、门窗、电梯轿厢等公共区域张贴、涂写、刻画。如因工作需要张贴宣传资料等，应事先向相关管理部门申请，经批准后在指定位置张贴，并确保张贴物整齐、美观，且在活动结束后及时清理。3.爱护楼道内的卫生设施，如垃圾桶、清洁工具等，不得随意损坏或挪用。使用后应将卫生设施归位，并保持其清洁。4.定期对楼道进行清扫，各楼层可根据实际情况安排值日表，确保楼道每天都有专人负责清洁。清洁内容包括地面清扫、扶手擦拭、门窗玻璃清洁等，保持楼道环境整洁卫生。（三）消防安全规范1.严禁在楼道内堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。2.不得损坏或擅自挪用楼道内的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、疏散指示标志、应急照明等。发现消防设施损坏或故障应及时向相关管理部门报告。3.保持楼道内消防通道畅通，不得在消防通道内设置障碍物。4.禁止在楼道内私拉乱接电线、违规使用大功率电器等，防止引发电气火灾。如需临时用电，应向相关管理部门申请，经批准后由专业人员进行操作，并确保用电安全。5.了解并熟悉楼道内的消防安全疏散通道和安全出口位置，遇到火灾等紧急情况时，应按照疏散指示标志和应急照明的指引，迅速有序地疏散到安全区域，不得惊慌失措或堵塞疏散通道。（四）设施设备使用规范1.爱护楼道内的公共设施设备，如电梯、照明设备、通风设备等，不得随意损坏或故意破坏。如发现设施设备损坏，应及时向相关管理部门报修。2.使用电梯时应文明礼貌，遵守电梯使用规定。不得在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾，不得用身体或物品阻挡电梯门关闭，不得超载使用电梯。如遇电梯故障被困，应保持冷静，通过电梯内的紧急呼叫按钮或手机拨打救援电话求救，等待专业人员救援，切勿自行扒门或试图逃离电梯轿厢。3.如需使用楼道内的照明设备、通风设备等，应按照正常操作流程进行开关，不得随意更改或破坏其控制装置。节约能源，做到人走灯灭、关闭不必要的通风设备。三、常驻用户行为准则（一）文明礼貌1.尊重他人，使用文明用语，不得在楼道内大声喧哗、争吵或使用不文明语言。2.遇到他人时应主动打招呼、礼让，倡导互助互爱、和谐共处的良好风尚。（二）爱护公共财产1.爱护楼道内的一切公共财产，包括墙面、地面、门窗、电梯、消防设施、卫生设施等，如有损坏应照价赔偿。2.不得私自占用或改变楼道内的公共空间和设施用途，如需进行特殊用途的使用，应事先向相关管理部门申请并获得批准。（三）遵守作息时间1.考虑到楼道内其他用户的正常休息，在规定的作息时间内，应尽量减少产生噪音的活动，如大声播放音乐、进行剧烈运动等。2.晚上休息时间（具体时间可根据实际情况规定，如22:00至次日7:00），应保持楼道安静，避免影响他人睡眠。（四）配合管理工作1.积极配合公司、物业或相关管理部门对楼道的管理工作，遵守各项管理制度和规定。2.对于管理部门提出的整改要求和建议，应及时响应并积极落实，共同维护楼道良好的秩序和环境。四、管理职责（一）公司行政部门1.负责本制度的制定、修订和解释工作。2.监督检查楼道常驻用户对本制度的执行情况，对违反制度的行为进行纠正和处理。3.协调与物业等相关管理部门的工作，共同做好楼道的管理工作。（二）物业管理部门1.负责楼道的日常保洁、安全巡查、设施设备维护等具体管理工作。2.及时发现并处理楼道内的各类问题，如环境卫生问题、安全隐患等，并做好记录和反馈工作。3.协助公司行政部门对违反楼道管理制度的行为进行处理，如制止违规行为、开具整改通知单等。（三）各楼层使用部门1.负责本楼层楼道区域的日常管理和监督工作，督促本部门员工遵守楼道使用规范和行为准则。2.配合公司行政部门和物业管理部门开展楼道管理工作，对本楼层存在的问题及时向相关部门反映并协助解决。（四）楼道常驻用户1.自觉遵守本楼道常驻用户管理制度，积极维护楼道的安全、整洁和有序。2.对发现的楼道内不文明行为、安全隐患等问题及时向相关管理部门报告。五、监督与检查（一）定期检查1.公司行政部门会同物业管理部门定期对楼道进行全面检查，检查内容包括环境卫生、安全状况、设施设备运行情况、用户行为规范等方面。2.各楼层使用部门应每周至少对本楼层楼道进行一次自查，及时发现并整改存在的问题。（二）不定期抽查1.公司行政部门和物业管理部门将不定期对楼道进行抽查，重点检查各楼层楼道的日常管理情况以及用户遵守制度的情况。2.对于抽查中发现的问题，将及时记录并通知相关责任部门或用户进行整改。（三）检查记录与反馈1.每次检查应做好详细的记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及整改情况等。2.对检查中发现的问题，应及时向相关责任部门或用户反馈，并要求其限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。六、违规处理（一）违规行为界定1.违反本楼道常驻用户管理制度中任何一条规定的行为，均视为违规行为。2.对于多次违反同一规定或情节严重的违规行为，将加重处理。（二）处理方式1.口头警告：对于初次违反制度且情节较轻的行为，由物业管理部门或相关管理责任人对违规用户进行口头警告，提醒其遵守制度。2.书面警告：对于多次违反制度或情节较为严重的行为，由公司行政部门发出书面警告，记录在案，并要求违规用户在规定时间内提交整改报告。3.罚款：根据违规行为的严重程度，对违规用户处以一定金额的罚款。罚款金额将根据实际情况确定，但每次罚款不得超过[X]元。罚款所得将用于楼道公共设施设备的维护和管理。4.通报批评：对于严重违反制度或造成恶劣影响的行为，公司行政部门将在公司内部进行通报批评，以起到警示作用。5.其他处理方式：如因违规行为导致公共设施设备损坏或他人人身财产损失的，违规用户应承担相应的赔偿责任；对于违反法律法规的行为，将依法移交相关部门处理。（三）处理流程1.发现违规行为后，物业管理部门或相关管理责任人应及时制止，并记录违规行为的时间、地点、当事人等详细信息。2.对于需要进行书面警告、罚款或通报批评等处理的违规行为，由物业管理部门填写《楼道违规行为处理通知单》，详细说明违规事实、处理依据和处理方式，经公司行政部门审核后，送达违规用户。3.违规用户应在收到《楼道违规行为处理通知单》后的规定时间内，按照要求进行整改，并提交整改报告。对于罚款处理，应在规定时间内缴纳罚款。4.公司行政部门对违规用户的整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。如违规用户未按要求进行整改，将进一步加重处理。七、奖励机制（一）奖励条件1.积极遵守楼道常驻用户管理制度，表现优秀，为维护楼道良好秩序和环境做出突出贡献的。2.及时发现并报告楼道内的安全隐患、不文明行为等问题，避免事故发生或减少损失的。3.主动参与楼道环境卫生整治、安全宣传等公益活动，表现积极的。（二）奖励方式1.表扬信：对于表现优秀的用户，由公司行政部门发出表扬信，在公司内部进行公开表扬。2.物质奖励：根据贡献大小，给予一定金额的奖金或奖品作为奖励。奖金金额或奖品价值将根据实际情况确定，但每次奖励不得超过[X]元。3.其他奖励：如优先评选优秀员工、晋升推荐等，以激励用户积极参与楼道管理工作。（三）奖励流程1.由物业管理部门或相关管理责任人推