消防接线员岗位技能考核题库

消防接线员岗位技能考核题库一、单项选择题（40题）1.消防接线员接警时，应在多少秒内完成警情信息录入？A.15秒B.30秒C.60秒D.120秒答案：B2.下列属于F类火灾的是：A.木材火灾B.汽油火灾C.电气火灾D.烹饪器具内的食用油火灾答案：D3.接线员接到报警后，需同步启动的系统是：A.消防地理信息系统（GIS）B.消防水源管理系统C.消防装备管理系统D.消防人员考勤系统答案：A4.报警人声称“家中天然气泄漏”，接线员应首先：A.调派消防防化车B.提醒报警人关闭阀门、开窗通风C.联系燃气公司D.以上都是答案：D5.消防接线员的“首接责任制”要求：A.首接警情由值班长处理B.谁接警谁负责全程跟踪C.首接警情优先录入系统D.仅记录首次报警信息答案：B6.接到高层建筑电梯困人报警时，接线员应重点提醒：A.用力扒开电梯门B.按下电梯紧急呼叫按钮C.尝试自行修理电梯D.以上都不对答案：B7.下列不属于接警记录必填项的是：A.报警人银行卡号B.起火楼层C.燃烧物质D.联系方式答案：A8.接线员接到“某工厂仓库堆放大量烟花爆竹”的隐患举报，应转接至：A.110B.应急管理部门C.市场监管部门D.自行处理答案：B9.火灾类型分类依据的国家标准是：A.GB/T4968B.GB50016C.GB50974D.GB35181答案：A10.接线员在调度抢险救援力量时，无需考虑的因素是：A.被困人员数量B.救援装备适配性C.报警人年龄D.现场道路通行情况答案：C11.接到地震警情时，接线员应联动的部门不包括：A.医疗急救中心B.公安部门C.气象局D.林业局答案：D12.消防接线员需熟悉的辖区“六熟悉”内容不包括：A.重点单位消防设施B.周边餐饮场所位置C.水源分布及取水点D.主要交通干道限行情况答案：B13.下列属于接线员接警时禁止的行为是：A.使用文明用语B.记录模糊地址C.同时接听多个电话D.泄露报警人信息答案：D14.报警人误拨119时，接线员应：A.严厉批评B.直接挂断C.告知正确使用方法D.记录为无效警情答案：C15.接线员在接警记录中，“警情等级”划分为：A.一般、较大、重大、特别重大B.一级、二级、三级C.轻微、中等、严重D.红色、橙色、黄色、蓝色答案：A16.接到“商场内有人持刀伤人”的报警，接线员应转接至：A.120B.110C.12345D.自行处理答案：B17.消防接线员需掌握的消防法规不包括：A.《中华人民共和国消防法》B.《消防应急救援条例》C.《接处警工作规范》D.《食品安全法》答案：D18.接线员接到“小区充电桩起火”报警，应优先调派：A.水罐消防车B.泡沫消防车C.干粉消防车D.举高消防车答案：C19.下列关于接警记录的说法，正确的是：A.可事后补填B.需实时录入系统C.仅记录关键信息D.无需保存备份答案：B20.报警人描述“厨房油锅起火”，接线员应告知：A.用水泼灭B.用锅盖覆盖C.开启抽油烟机D.以上都对答案：B21.消防接线员的岗位核心能力不包括：A.情绪管理能力B.快速打字能力C.外语沟通能力D.数据分析能力答案：D22.接到“地下车库一氧化碳浓度过高”报警，接线员应提醒：A.关闭车库通风系统B.立即撤离到地面C.等待消防人员到达D.B和C答案：D23.接线员在接警时，遇到方言较重的报警人，应：A.要求对方说普通话B.耐心倾听并重复确认C.转接至方言接警专席D.B和C答案：D24.下列属于接线员需重点记录的涉险信息是：A.起火建筑装修风格B.有无易燃易爆品储存C.报警人工作单位D.周边停车位数量答案：B25.消防接警系统中的“三必查”不包括：A.地址必查B.危险化学品必查C.人员被困必查D.报警人姓名必查答案：D26.接到“幼儿园内有儿童被困”报警，接线员应优先调派：A.云梯消防车B.抢险救援车C.水罐消防车D.以上都是答案：D27.接线员在警情处理中，发现属于非消防职责范围的事件，应：A.直接拒绝处理B.告知报警人正确受理部门C.记录后上报领导D.B和C答案：D28.下列关于火灾类型的说法，错误的是：A.A类火灾为固体物质火灾B.B类火灾为液体或可熔化固体火灾C.C类火灾为气体火灾D.E类火灾为金属火灾答案：D29.消防接线员的工作环境要求不包括：A.24小时监控值班B.保持通讯设备畅通C.定期进行心理疏导D.无需掌握辖区地图答案：D30.接到“老旧小区电气线路冒火花”报警，接线员应重点询问：A.线路产权单位B.有无人员触电C.火花颜色D.报警人年龄答案：B31.接线员在调度消防力量时，应优先选择：A.距离最近的消防站B.装备最齐全的消防站C.人员最多的消防站D.领导指定的消防站答案：A32.下列属于接线员接警时“软技能”的是：A.系统操作能力B.信息录入速度C.情绪安抚能力D.法规掌握程度答案：C33.接到“高层建筑外墙保温材料起火”报警，接线员应提醒：A.切勿靠近窗户B.乘坐电梯逃生C.用灭火器直接扑救D.以上都不对答案：A34.消防接警记录的保存期限至少为：A.6个月B.1年C.2年D.5年答案：B35.接线员在接警过程中，遇到电话中断，应：A.等待报警人再次拨打B.回拨号码并确认情况C.记录为无效警情D.以上都不对答案：B36.下列不属于社会联动单位的是：A.燃气公司B.自来水公司C.快递公司D.供电公司答案：C37.接线员接到“农田秸秆焚烧”报警，应告知：A.属于农业部门管辖B.立即调派消防车C.通知环保部门D.A和C答案：D38.消防接线员需掌握的“四快”能力是：A.快接、快问、快录、快派B.快听、快记、快查、快处C.快答、快算、快传、快存D.以上都不对答案：A39.接到“博物馆文物展柜冒烟”报警，接线员应重点提醒：A.使用水基灭火器B.优先保护文物C.切断电源D.以上都对答案：C40.接线员在接警时，发现报警人处于醉酒状态，应：A.等待其清醒后再沟通B.联系其家属C.通过周边监控核实警情D.以上都不对答案：C二、多项选择题（20题）1.消防接线员的核心职责包括：A.警情受理与录入B.消防力量调度C.信息统计与反馈D.现场指挥作战E.装备维护保养答案：ABC2.接线员接警时，需确认的“五大要素”包括：A.时间、地点B.事件性质、危害程度C.报警人信息、联系方式D.天气情况、交通状况E.周边建筑、水源分布答案：ABC3.下列属于接线员需熟悉的消防装备有：A.水罐消防车B.云梯车C.正压式空气呼吸器D.破拆工具组E.消防水泵接合器答案：ABCDE4.接到人员被困报警时，接线员应记录的信息包括：A.被困人员年龄、性别B.被困位置（楼层、房间号）C.被困人员健康状况D.是否有基础疾病E.周边可燃物情况答案：ABCDE5.接线员在警情调度中，需协调的社会资源包括：A.120急救中心B.交警部门C.应急管理局D.物业管理单位E.新闻媒体答案：ABCD6.下列属于接线员禁止行为的是：A.泄露报警人隐私B.延误警情录入C.拒绝受理非火灾警情D.未核实地址就派警E.接警时使用方言答案：ABCD7.消防接线员需掌握的辖区信息包括：A.重点单位应急预案B.消防通道宽度C.地下空间分布D.市政消火栓位置E.居民人口数量答案：ABCD8.接到“危险化学品运输车辆泄漏”报警，接线员应：A.立即调派防化部队B.通知环保部门C.提醒周边人员撤离D.记录化学品名称E.联系运输公司答案：ABCDE9.接线员在接警过程中，需运用的沟通技巧包括：A.主动倾听B.重复确认C.情绪安抚D.快速打断E.专业术语解释答案：ABCE10.下列属于接线员需掌握的火灾处置常识有：A.电气火灾先断电再灭火B.燃气泄漏禁止开启电器C.油锅起火用锅盖覆盖D.高层建筑火灾优先使用电梯逃生E.身上着火就地打滚答案：ABCE11.接警系统中“警情分类”包括：A.火灾报警B.抢险救援C.社会救助D.火灾隐患举报E.公务查询答案：ABCD12.接线员接到“商场电梯故障”报警，应：A.调派消防救援力量B.联系电梯维保单位C.提醒被困人员勿扒门D.记录故障电梯编号E.通知商场管理处答案：ABCDE13.消防接线员的职业风险包括：A.长时间久坐B.情绪压力C.信息处理失误D.现场救援危险E.通讯设备辐射答案：ABC14.接线员在接警时，遇到多人同时报警，应：A.优先接听先来的电话B.汇总信息避免重复派警C.记录每个报警人的不同描述D.通知技术部门检查线路E.以上都对答案：BC15.下列属于接线员需掌握的法律法规有：A.《中华人民共和国突发事件应对法》B.《消防救援队伍作战训练安全行动手册》C.《接警调度工作规程》D.《危险化学品安全管理条例》E.《道路交通安全法》答案：ACD16.接到“居民楼电梯井冒烟”报警，接线员应：A.询问是否有人员被困电梯B.调派登高平台车C.提醒报警人切断电源D.通知物业切断电梯电源E.记录冒烟楼层答案：ACDE17.消防接线员的“三知三会”包括：A.知辖区情况、知接警流程、知处置原则B.会操作接警系统、会沟通引导、会应急处置C.知装备性能、知法规要求、知联动单位D.会记录信息、会调度力量、会跟踪反馈E.以上都对答案：AB18.接线员在接警时，发现报警人提供虚假地址，应：A.立即派警B.再次核实地址C.记录异常并上报D.警告报警人E.结束通话答案：BCD19.下列属于接线员需关注的特殊警情是：A.幼儿园、养老院报警B.高层建筑、地下空间报警C.化工企业、易燃易爆场所报警D.人员密集场所、文物古建筑报警E.以上都是答案：E20.接线员在警情处置完毕后，需完成的工作包括：A.整理接警记录B.分析警情数据C.归档保存资料D.向上级汇报结果E.回访报警人答案：ABCD三、填空题（20题）1.消防接线员接警时，应使用“您好，这里是119，请问__________？”的规范用语。答案：有什么可以帮您2.火灾类型中，D类火灾是指__________火灾。答案：金属3.接线员接到报警后，需在接警系统中录入“五要素”：时间、地点、__________、危害程度、报警人信息。答案：事件性质4.消防接线员实行__________小时值班制度，确保警情无缝受理。答案：245.接到燃气泄漏报警时，接线员应提醒报警人切勿触动__________，防止产生火花。答案：电器开关6.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和个人都有报告__________的义务。答案：火警7.接线员在调度消防力量时，应遵循“__________、分级调派”的原则。答案：就近优先8.接警记录中，“危害程度”需根据火势大小、__________、人员被困情况综合判定。答案：燃烧物质9.消防接线员需熟悉辖区内的“生命通道”，即__________和疏散通道位置。答案：消防车道10.接到“电气设备短路起火”报警，接线员应告知报警人首先__________。答案：切断电源11.接线员在接警时，遇到聋哑人报警，应引导其通过__________或短信提供信息。答案：视频通话12.消防接警系统需对接警过程全程__________，作为警情处置的依据。答案：录音录像13.接线员在记录地址时，需明确到__________、单元、楼层、房号。答案：小区（道路）名称14.火灾隐患举报电话除119外，还可拨打__________。答案：9611915.接线员在接到“施工工地坍塌”报警时，应同时调派消防救援力量和__________。答案：120急救中心16.消防接线员需掌握的“双盲测试”是指不预先通知的__________和警情处置演练。答案：接警测试17.接到“高层建筑玻璃幕墙脱落”报警，接线员应提醒周边人员远离__________区域。答案：坠落18.接线员在接警时，需区分“火警”和“__________”，避免资源浪费。答案：误报19.消防接警平台应与__________系统对接，实现报警地址自动定位。答案：地理信息（GIS）20.接线员在处理重大警情时，需立即启动__________，通知相关领导和联动单位。答案：应急预案四、判断题（10题）1.消防接线员可以根据报警人语气判断警情真伪。（）答案：×2.接到“宠物被困”报警，属于社会救助范畴，应调派消防力量。（）答案：√3.接线员无需记录报警人的错误信息，只需登记正确内容。（）答案：×4.消防接警系统支持多线同时接入，确保不遗漏警情。（）答案：√5.接线员接到“医院氧气瓶泄漏”报警，应优先调派防化部队。（）答案：√6.接警记录允许使用简写或代码，但需确保可追溯。（）答案：√7.接线员在警情处理中，发现属于其他部门职责，应直接拒绝并挂机。（）答案：×8.消防接线员需定期参加心理疏导培训，缓解接警压力。（）答案：√9.接到“烟花爆竹仓库起火”报警，接线员应立即调派泡沫消防车。（）答案：√10.接线员可以将接警系统账号借给他人使用，提高工作效率。（）答案：×五、简答题（10题）1.简述消防接线员接警时“三查三问”的具体内容。答案：三查：查地址是否明确、查燃烧物质是否危险、查人员是否被困；三问：问火势大小及蔓延情况、问周边是否有易燃易爆品、问报警人联系方式及身份。2.说明接线员在接到“疑似燃气泄漏”报警时的处置流程。答案：①提醒报警人关闭燃气阀门、开窗通风，切勿触动电器；②调派消防防化车和燃气公司；③记录泄漏位置及周边环境；④告知报警人到室外安全区域等待救援。3.列举接线员需掌握的四种特殊警情处理要点（高层、地下、化工、人员密