物业公司办公室5s管理制度

物业公司办公室5s管理制度总则目的为了营造整洁、有序、高效的办公环境，提升物业公司办公室的工作效率和服务质量，特制定本5S管理制度。通过推行5S管理方法，规范办公区域的整理、整顿、清扫、清洁和素养行为，确保各项工作能够有序、高效地开展。适用范围本制度适用于物业公司办公室全体员工及进入办公室区域的所有人员。定义1.整理（SEIRI）：区分要与不要的物品，将不要的物品清除出工作场所。2.整顿（SEITON）：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。3.清扫（SEISO）：将工作场所清扫干净，保持环境整洁。4.清洁（SEIKETSU）：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。5.素养（SHITSUKE）：人人依规定行事，养成良好的习惯。整理办公物品整理标准1.文件资料定期清理过期文件、无用文件及重复文件，将其分类存放于专门的文件销毁区或进行电子备份后删除。常用文件按照类别和使用频率进行分类整理，如合同文件、财务文件、工程资料等，并贴上清晰的标签，存放在文件柜的相应位置。暂时不需要但仍有保留价值的文件，应存放在专门的文件存储区，并做好标识和日期记录。2.办公用品清理多余的笔、纸张、文件夹、订书机等办公用品，将损坏、无法使用或长期不用的物品进行清理或报废处理。根据办公需求，合理配备各类办公用品，并规定每种办公用品的最大存储量。多余的物品应存放在仓库或指定的存储区域。将常用的办公用品放置在易于取用的地方，如办公桌的抽屉或文件架上，避免杂乱无章。3.设备及工具检查办公设备如电脑、打印机、复印机、传真机等，对于长期闲置或已损坏无法维修的设备，应及时进行申报处理，可维修的设备安排专人进行维修后放置指定区域备用。各类工具如螺丝刀、扳手、钳子等应存放在工具柜内，并按照工具类型和用途进行分类标识，便于取用。多余的工具应妥善保管或上交仓库统一管理。对设备及工具进行定期盘点，确保账物相符。发现丢失或损坏的情况，应及时查明原因并进行相应处理。整理实施步骤1.各部门员工首先对自己办公区域内的物品进行全面检查，区分要与不要的物品。2.将不要的物品清理出来，集中放置在指定的区域，如垃圾区或暂存区。3.填写不要物品清单，注明物品名称、数量、所属部门及处理方式（如丢弃、捐赠、回收等），由部门负责人审核签字后交至行政部备案。4.行政部定期对各部门清理出来的不要物品进行统一处理，确保工作场所的整洁。整理监督与考核1.行政部定期对各部门办公区域的整理情况进行检查，发现未按要求进行整理的部门或个人，及时提出整改意见。2.将整理工作纳入部门和个人的绩效考核指标体系，对整理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不重视整理工作的部门和个人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。整顿办公区域布局规划1.根据工作流程和功能需求，对物业公司办公室的各个区域进行合理布局规划，明确划分出办公区、会议室、接待区、文件存储区、茶水间、卫生间等功能区域。2.在各个功能区域设置明显的标识牌，注明区域名称和功能用途，便于员工和外来人员快速找到相应的区域。3.根据办公设备的使用频率和操作便捷性，合理安排办公桌椅、电脑、打印机等设备的摆放位置，确保员工在工作时能够高效地使用设备，同时避免设备之间的相互干扰。物品定位与标识1.对于办公区域内的各类物品，包括文件、办公用品、设备及工具等，都要进行明确的定位，并贴上清晰的标识牌。2.文件定位：按照文件类别和使用频率，将文件存放在文件柜的特定抽屉或文件夹中，并在文件柜和文件夹上标注相应的文件类别和名称，便于快速查找。3.办公用品定位：将常用的办公用品如笔、纸张、订书机等放置在办公桌的固定抽屉或文件架上，并在抽屉或文件架上标明物品名称，方便取用。4.设备及工具定位：将办公设备如电脑、打印机、复印机等放置在指定的办公区域，并在设备上贴上设备名称和责任人的标识牌。各类工具应存放在工具柜内的固定位置，并在工具柜和工具上标明工具名称和用途。5.标识要求：标识牌应采用统一的格式和颜色，字体清晰、大小适中，确保易于识别和阅读。标识牌应牢固粘贴或悬挂在相应的位置，不得随意更改或损坏。整顿实施步骤1.各部门根据办公区域布局规划和物品定位要求，对本部门的物品进行重新摆放和整理，确保物品放置在规定的位置，并贴上相应的标识牌。2.行政部对各部门的整顿情况进行检查和验收，对不符合要求的部门提出整改意见，督促其进行整改。3.整改完成后，再次进行检查验收，直至达到整顿标准为止。整顿工作完成后，应形成稳定的工作秩序，员工能够自觉遵守物品定位和标识规定，快速找到所需物品。整顿监督与考核1.行政部定期对各部门办公区域的整顿情况进行检查，重点检查物品是否定位准确、标识是否清晰、工作场所是否整洁有序等。2.发现未按要求进行整顿的部门或个人，及时下达整改通知，要求其限期整改。对整改不力的部门或个人，进行通报批评，并在绩效考核中扣除相应的分数。3.将整顿工作纳入部门和个人的绩效考核指标体系，对整顿工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，以激励全体员工积极参与整顿工作，保持工作场所的良好秩序。清扫清扫责任区域划分1.将物业公司办公室的各个区域划分成不同的清扫责任区，明确每个责任区的责任人，确保办公区域的清扫工作无死角。2.具体责任区域划分如下：公共区域：包括走廊、楼梯、电梯间、会议室、接待区、茶水间、卫生间等，由行政部安排专人负责清扫。各部门办公区域：由各部门员工负责本部门办公区域的日常清扫工作，包括地面、桌面、文件柜、办公设备等的清洁。清扫标准与流程1.公共区域清扫标准与流程走廊、楼梯：每天早上上班前和下午下班前各清扫一次，用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用拖把拖净地面。定期对扶手进行擦拭，保持干净整洁。电梯间：每天定时清扫电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮等部位，清除污渍和垃圾。定期对电梯外部进行清洁，擦拭电梯门、门套等部位，保持电梯外观清洁。会议室、接待区：每次使用后及时进行清扫，清理桌面、椅子上的杂物，擦拭桌面和椅子表面。定期对会议室的地面、墙面、门窗等进行全面清洁，保持环境整洁。茶水间：每天上班前和下班前各清扫一次，清理水槽、垃圾桶、桌面等部位的杂物和污渍，定期对饮水机、咖啡机等设备进行清洁消毒，确保茶水间卫生良好。卫生间：每天定时进行清扫，包括地面、马桶、洗手台、镜子等部位的清洁，清除污渍和异味。定期对卫生间进行消毒处理，保持空气清新。2.各部门办公区域清扫标准与流程地面：每天上班前用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用拖把拖净地面。保持地面干净整洁，无明显污渍和脚印。桌面：每天下班前清理桌面上的文件、办公用品等杂物，擦拭桌面表面，保持桌面整洁有序。文件柜：定期对文件柜进行清理，擦拭文件柜表面灰尘，整理文件柜内的文件，保持文件柜外观整洁和文件摆放整齐。办公设备：定期对电脑、打印机、复印机等办公设备进行清洁，擦拭设备表面灰尘，清除打印机硒鼓、墨盒等部位的纸屑和灰尘，确保设备正常运行和外观清洁。清扫工具与用品管理1.为各清扫责任区配备必要的清扫工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，并指定专人负责管理。2.清扫工具和用品应存放在专门的工具间或储物箱内，摆放整齐，便于取用。定期对清扫工具和用品进行检查和补充，确保其数量充足、质量良好。3.对于清洁剂等化学用品，应按照相关安全操作规程进行使用和储存，避免发生安全事故。同时，要注意节约使用清扫工具和用品，避免浪费。清扫监督与考核1.行政部定期对公共区域的清扫情况进行检查，各部门负责人负责对本部门办公区域的清扫情况进行自查和监督。2.检查内容包括清扫是否及时、彻底，清扫质量是否符合标准要求，清扫工具和用品是否摆放整齐等。发现问题及时通知责任人进行整改。3.将清扫工作纳入部门和个人的绩效考核指标体系，对清扫工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对清扫工作不力的部门和个人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。清洁清洁维持计划制定1.根据整理、整顿、清扫的工作成果，制定清洁维持计划，明确清洁的周期、内容和责任人，确保办公环境始终保持整洁、有序。2.清洁维持计划应包括以下内容：清洁周期：明确不同区域的清洁频率，如每天、每周、每月等。清洁内容：详细列出每个区域每次清洁的具体项目和标准要求。责任人：指定负责每个区域清洁工作的具体人员。清洁检查与审核1.行政部按照清洁维持计划定期对各区域的清洁情况进行检查，检查结果记录在清洁检查表中。2.检查内容包括整理、整顿、清扫的执行情况，办公环境的整洁程度，物品的摆放秩序等。对于检查中发现的问题，及时通知责任人进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。3.定期对清洁维持计划的执行效果进行审核和评估，根据实际情况对计划进行调整和完善，确保清洁工作的有效性和可持续性。清洁培训与宣传1.定期组织员工参加清洁培训，使员工了解5S管理中清洁的重要性和具体要求，掌握清洁的方法和技巧，提高员工的清洁意识和能力。2.通过内部宣传、会议、宣传栏等方式，广泛宣传5S管理理念和清洁工作的意义，营造全员参与清洁工作的良好氛围，引导员工自觉遵守清洁规定，保持办公环境的整洁。清洁监督与考核1.行政部负责对清洁工作进行全面监督，确保清洁维持计划的有效执行。对违反清洁规定的行为进行及时纠正和处理。2.将清洁工作纳入部门和个人的绩效考核指标体系，对清洁工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对清洁工作不力的部门和个人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。素养5S培训与教育1.定期组织全体员工参加5S管理培训，培训内容包括5S的基本概念、推行5S的目的和意义、整理、整顿、清扫、清洁和素养的具体要求和实施方法等。2.通过培训，使员工深刻理解5S管理理念，掌握5S管理的基本技能和方法，提高员工对5S管理的认知水平和参与度。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、小组讨论等多种形式，确保培训效果。同时，鼓励员工自主学习5S管理相关知识，不断提升自身素养。行为规范与准则制定1.制定物业公司办公室员工行为规范与准则，明确员工在办公区域内应遵守的各项规定和要求，包括着装规范、言行举止、物品摆放、工作纪律等方面。2.行为规范与准则应简洁明了、易于理解和遵守，同时要体现5S管理的理念和要求。例如：员工应着装整洁、得体，不得在办公区域内大声喧哗、吸烟、吃零食；物品应摆放整齐，不得随意丢弃垃圾等。3.将行为规范与准则印发给每位员工，并组织员工进行学习和培训，确保员工熟悉并遵守相关规定。素养养成与监督1.通过日常工作中的引导和监督，帮助员工养成良好的行为习惯，自觉遵守5S管理规定和行为规范与准则。2.各级管理人员要以身作则，带头遵