招待厅卫生制度管理制度

招待厅卫生制度管理制度总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的招待环境，提升公司形象，保障客户及员工的健康，特制定本招待厅卫生制度管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有招待厅，包括但不限于商务招待厅、贵宾接待室等。3.职责分工行政部门：负责招待厅卫生制度的制定、监督执行及整体协调工作。保洁人员：按照规定的标准和流程，负责招待厅日常的清洁卫生工作。使用部门：负责招待厅的日常使用管理，配合保洁人员做好卫生维护工作，并对卫生状况进行监督。招待厅环境卫生标准1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、水渍。定期进行清扫，每天至少拖地[X]次，特殊情况随时清洁。地毯应定期吸尘、清洗，保持色泽鲜艳，无明显污渍。2.墙面墙面应保持干净，无灰尘、蜘蛛网、污渍。如有张贴物或装饰，应定期检查，及时清理脱落或损坏的部分，保持墙面整洁美观。3.天花板天花板无灰尘、蜘蛛网，灯具、通风口等设施应定期擦拭，保持清洁。4.门窗门窗玻璃干净明亮，无污渍、手印。门框、窗框无灰尘，定期擦拭合页、把手等部位，确保开关顺畅。窗帘应定期清洗，保持整洁，根据季节调整开合。5.家具及设备桌椅、沙发等家具摆放整齐，表面干净，无灰尘、污渍。茶几、餐桌等应擦拭干净，保持光洁。电器设备（如电视、空调、饮水机等）表面无灰尘，定期进行清洁保养，确保正常运行。茶具、餐具应保持清洁卫生，使用后及时清洗消毒，摆放整齐。6.卫生间卫生间地面、墙面干净，无异味。洗手池、水龙头、马桶等洁具应保持清洁，定期消毒，无污渍、水渍。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，垃圾桶及时清理，保持垃圾不溢出。定期开窗通风，或使用空气清新设备，保持空气清新。7.绿植招待厅内的绿植应定期浇水、修剪，保持枝叶繁茂，无黄叶、枯枝。花盆表面无灰尘、污渍，摆放整齐美观。日常卫生清洁流程1.班前准备保洁人员提前[X]分钟到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好清洁工具。检查清洁用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.地面清洁首先清扫地面垃圾，将垃圾集中倒入垃圾桶。然后用湿拖把拖地，按照从里到外、从左到右的顺序进行，确保地面无遗漏。对于污渍较重的地方，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后再用清水拖净。最后用干拖把将地面擦干，防止行人滑倒。3.家具及设备清洁用干净的抹布擦拭桌椅、沙发、茶几等家具表面，按照从上到下、从左到右的顺序进行，清除灰尘、污渍。对于电器设备，先关闭电源，然后用专用的清洁布擦拭表面，注意避免水进入设备内部。茶具、餐具使用后及时清洗，先用清水冲洗，去除食物残渣，然后放入消毒水中浸泡消毒[X]分钟，最后用清水冲洗干净，摆放整齐。4.墙面及天花板清洁用鸡毛掸子或干净的扫帚清扫墙面和天花板上的灰尘、蜘蛛网。对于污渍较明显的地方，使用湿抹布轻轻擦拭，注意不要用力过猛，以免损坏墙面。5.门窗清洁先用湿布擦拭门窗玻璃，去除表面的灰尘和污渍。然后用干净的报纸或专用玻璃清洁剂进行擦拭，使玻璃更加明亮。擦拭门框、窗框时，注意清洁缝隙和角落，确保无灰尘。6.卫生间清洁进入卫生间前先敲门，确认无人后再进入。首先清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。然后用清洁剂擦拭洗手池、水龙头、台面等部位，去除污渍，再用清水冲洗干净。刷洗马桶内部，包括马桶盖、马桶圈、马桶壁等，使用消毒剂进行消毒，确保无异味。最后用拖把拖净卫生间地面，并用干拖把擦干，打开窗户通风换气。7.绿植养护每天观察绿植的生长情况，检查是否需要浇水。根据绿植的品种和生长需求，适量浇水，避免积水。定期修剪绿植的枝叶，保持美观的造型。清理花盆表面的杂物和灰尘。8.班后整理保洁人员完成清洁工作后，清理工具，将清洁用品摆放整齐。检查招待厅内的卫生状况，确保达到卫生标准。关闭门窗、电器设备等，锁好门离开。卫生检查与监督1.日常检查保洁人员在清洁过程中应进行自我检查，确保每个区域都达到卫生标准。使用部门在日常使用招待厅时，如发现卫生问题应及时通知保洁人员进行清理。2.定期检查行政部门每周至少组织[X]次对招待厅卫生状况的全面检查，填写卫生检查表。检查内容包括地面、墙面、天花板、门窗、家具及设备、卫生间、绿植等各个方面。对于检查中发现的问题，及时记录并通知保洁人员限期整改。3.不定期抽查公司领导或其他相关部门可根据需要对招待厅进行不定期抽查。抽查结果作为对保洁人员工作考核的重要依据。4.整改跟踪保洁人员对检查中发现的问题应及时进行整改，整改完成后通知行政部门进行复查。行政部门对整改情况进行跟踪记录，确保问题得到彻底解决。卫生清洁用品管理1.采购根据招待厅卫生清洁工作的实际需求，由行政部门定期采购卫生清洁用品。采购时应选择质量合格、环保、安全的产品，确保清洁效果的同时保障员工和客户的健康。建立采购台账，记录采购日期、产品名称、规格、数量、供应商等信息。2.储存设立专门的清洁用品储存仓库或储物间，保持干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，按照不同的用途和类型进行标识，便于查找和使用。易燃、易爆、有毒等危险化学品应单独存放，并严格按照相关规定进行管理。3.领用保洁人员根据工作需要填写清洁用品领用申请表，经行政部门负责人审批后到仓库领取。仓库管理人员应做好领用记录，包括领用日期、产品名称、规格、数量、领用人等信息。定期盘点清洁用品库存，确保库存数量与台账记录相符，及时补充短缺的用品。卫生清洁安全注意事项1.个人防护保洁人员在进行卫生清洁工作时，应佩戴好口罩、手套等个人防护用品，避免接触灰尘、污渍、化学清洁剂等对身体有害的物质。根据工作需要，必要时佩戴护目镜、围裙等防护装备。2.清洁工具使用清洁工具应定期检查和维护，确保其完好无损、安全可靠。使用扫帚、拖把等工具时，注意避免挥动幅度过大，防止碰撞到周围的物品或人员。使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应严格按照产品说明书的要求进行操作，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.电器设备操作在清洁电器设备时，必须先关闭电源，待设备完全冷却后再进行清洁操作。严禁用水直接冲洗带电的电器设备，避免发生触电事故。如需使用电器清洁工具，应选择符合安全标准的产品，并按照操作规程正确使用。4.卫生间防滑卫生间地面清洁后应及时擦干，保持干燥，防止行人滑倒。在卫生间显眼位置张贴防滑标识，提醒人员注意安全。5.消防安全清洁用品储存仓库应配备灭火器材，并定期检查其有效性。严禁在仓库内吸烟和使用明火，防止发生火灾事故。在使用清洁剂、消毒剂等易燃、易爆化学用品时，应远离火源和热源。卫生清洁工作考核与奖惩1.考核标准行政部门根据卫生检查结果和日常工作表现，对保洁人员进行考核。考核内容包括卫生清洁质量、工作效率、遵守规章制度等方面。卫生清洁质量占考核总分的[X]%，主要考核招待厅各区域的卫生状况是否达到标准要求；工作效率占考核总分的[X]%，主要考核保洁人员是否按时完成清洁任务；遵守规章制度占考核总分的[X]%，主要考核保洁人员是否遵守本制度及其他相关规定。2.奖励措施对于卫生清洁工作表现优秀的保洁人员，给予以下奖励：月度奖金[X]元。颁发“卫生清洁之星”荣誉证书。在公司内部进行通报表扬。连续[X]个月获得优秀的保洁人员，在年度评优评先时予以优先考虑。3.惩罚措施对于卫生清洁工作不达标的保洁人员，给予以下惩罚：第一次发现问题